８月６日に宿泊しました。ほかの方の口コミにもありますが、火災報知機の誤作動があり、一睡もできませんでした。
家族６人で楽しみにしていた旅行だったので、とても残念です。
まず、対応が悪すぎる。いきなり深夜１時ころに消防士が部屋に来るとかありえない。
火災報知器が鳴っては消え、また鳴っては消えの繰り返しで、全く生きた心地がしなかった。
消防車も来ていたので、本当に火事だったらどうしようかと不安でしょうがなかった。
数日後に謝罪文を送ってきただけで、そんなんで許せると思っているのか。
金を返せ、とまでは言いませんが、もうちょっと誠意ある対応は必要ではないか。
謝罪文一つで終わらせようとしているなら、ちょっと考えた方がよいかと思いますよ。
部屋はとてもきれいで、施設は素晴らしい分、とても残念な旅行になりました。
私は一生、楽天ステイには泊まりません。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月