この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの客室は11平米ございます。
浴室は、ゆったりと湯船にお浸かりいただける様、洗面・トイレセパレートで洗い場の有る浴室となっており、多くのお客様にご好評いただいております。
客室ではご期待に沿えず、大変申し訳ございません。
客室以外にも、お客様が泊ってよかったと思っていただける様な、接客・サービスの充実に努めてまいりますので、また機会がございましたらホテルエトスイン博多をご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント徳増

福岡市内に数あるホテルよりホテルエトスイン博多をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿頂きまして
重ねて御礼申し上げます。

ご意見いただきましたように、私共のホテルはビジネスホテルでは珍しい、バス・トイレがセパレートタイプでございます。またお風呂もゆったりとご利用出来るサイズでございます。
お部屋の広さに関してはご満足いただける結果とはなりませんでしたが、今後の改善点として狭さを感じさせないような造りを目指します。

お客様がより快適にお過ごしいただける様
スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

また博多にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

フロント 川添

この度はホテルエトスイン博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

今後も当ホテルを選んでいただける様、スタッフ一同日々努めて参ります。

またのお越しをお待ちいたしております。

フロント 川添

この度はホテル　エトス　イン博多をご利用頂きまして誠に有難うございました。
また、お忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
今回のご利用はご満足いただけなかったご様子で
我々スタッフも大変残念でございます。
御朝食に関しましてはお客様の貴重なご意見を
真摯にお受けし、上の者に必ず報告致します。
お客様の一つ一つのご意見を大切に検討できればと思っております。
またご利用いただける日をお待ち申し上げております。
フロント　ナカオ

この度はホテル エトスイン博多をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは線路沿いに位置している関係で、電車の音が全くしない部屋というものが生憎御座いません。しかし、また次回ご利用が御座いましたら比較的静かなお部屋をご用意させて頂きます。
また、当ホテルはインターネット予約のお客様には無料で朝食をご用意しております。お電話予約でも300円と安価でご提供しておりますので、その点もご考慮頂けますと幸いでございます。
今回頂いたお客様からのご意見は今後の参考にさせて頂きます。この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント 川原

この度はエトスイン博多に御宿泊頂き誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼もうしあげます。

今回頂きました貴重な意見は、今後の参考にさせて頂きたいと思っております。

今後もますます快適な環境とサービスをご提供できますよう、日々精進して参りますので、今後とも当ホテルを宜しくお願いいたします。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　ナカオ

いつもご利用有難うございます。
またお忙しい中のご投稿大変感謝いたしております。
さて今回、お客様には大変不快な思いをさせてしまいまして、まことに申し訳ございませんでした。客室管理において不備がございました事心からお詫び申し上げます。
スタッフ一同より注意を払って努めていきますので今後ともよろしくおねがいいたします。
フロント　ナカオ

この度はホテル エトス　イン博多をご利用いただき
まことに有難うございます。
ご朝食はお客様のご期待に添える事ができず
大変残念でございます。好評いただいております
焼きたてパンはご自由にお取りいただけるように
ご用意しておりますので
是非ご賞味くださいませ。
また、当ホテルの造りについて『個性的』とのお言葉はお褒めいただいたと解釈いたしても宜しいでしょうか？
当ホテルはお客様にご自室に帰ってこられた時と同様にゆっくり寛いでいただきたいとの思いがあり
バスルームのセパレートを実施し致しております。フロントに常備しております入浴剤（無料）もたくさんのお客様に喜ばれご満足いただいていると自負しております。
このタイプの造りは福岡市内に於いても未だめずらしく確かに個性的であります。
今後ともこのホテル エトス イン博多をご利用いただけますよう宜しくお願い致します。またお会い出来る事を楽しみにしております。
フロント　中尾

この度は、数あるホテルの中からエトスイン博多をお選び頂き誠に有難うございます。
電車の騒音が気になられたとの事で、申し訳ございませんでした。
当ホテルは線路沿にございます為、博多駅から発着する列車をご覧頂ける楽しみもございますが、列車音が気になられる、というお客様には線路から離れたお部屋をなるべご用意させて頂きます。
ご希望がございましたらお気軽にお申し出下さいませ。
立地上、若干の列車音は避けられませんが、それ以上に満足頂けるサービス向上を目指して参ります。
朝食のお飲み物ですが、貴重なご意見の一つとして、検討させて頂きたいと思います。
お忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント　伊藤

この度は、エトスイン博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在では設備、サービスの点でお客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。

客室にグラスは常時置いておりませんがフロントにてお貸出しできますのでどうぞご遠慮なくお申し付け下さいませ。

お客様からご指摘を心に留め、ご満足頂けるサービスの追及に力を注いで参りたいと考えております。

今回ご投稿頂きました事心より感謝致します。
ありがとうございました。

またお越し頂けます日をお待ち致しております。

フロント　吉岡

この度はホテル エトス　イン博多をご利用頂き誠に有難うございます。
ご滞在中はスタッフが行き届きませんでお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
また、電車の騒音につきましては当ホテルの立地的に致し方無い部分はございまして
お泊まりのお客様にはご迷惑をお掛け致しております。
線路側より比較的離れた部屋もございますので次回ご予約の際にご指定いただきましたら
出来る限り対応させて頂きたいと思っておりますのでその際は是非お申し付けくださいませ。

今回頂きましたご意見を参考にし
今後はますます快適な環境とサービスをご提供できますよう、日々精進して参りたいと思っております。
ぜひまたお越し頂きますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　フロント　　近藤

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、朝食を取られず、チェックアウトされたとの事、大変申し訳ございませんでした。朝食時間が10時までに変更になりましたが、ご指摘の通り、ホームページ上では9時の記載のままになっており、お客様を混乱させてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
また、『既に終了しました』の告知は、お替りパンの事かと思われます。お客様に、わかりやすいよう工夫し、表示の仕方を改めたいと思います。
また、食器を洗浄したり等の片づけは、その都度させて頂いておりますので、大変申し訳ございませんが、この点はご了承頂きたいと思います。
次回、お客様にご満足頂けるサービスが提供出来るよう、スタッフ一同、取り組んで参りますので、今後ともエトスイン博多を宜しくお願い致します。
この度は、お忙しい中ご投稿頂き、誠に有難うございました。またのお越しをお待ちしております。
フロント徳増

ＢＳ２１ 様

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠に有難うございます。
折角お選び頂いたにもかかわらず、清掃の不備により、ご不快の念をお掛けしましたこと、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。清掃担当者また、ホテルスタッフ全員で共有し、今後このような事の無いよう、再発防止に努めて参ります。
また、ANNEXは本館から徒歩30秒の場所に位置し、スタッフが常駐しておりません。館内に入る際にはお部屋のキーで開錠して頂きます。エレベーターは、お部屋のキーをかざすことで、宿泊フロアの階数ボタンを押せるようになり、館内または各フロアに、宿泊者以外の侵入を防ぎます。また、緊急時には直ぐにスタッフが本館より向かいます。しかしながら、私共の配慮・説明不足により、お客様にご不安な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。スタッフ一人一人がお客様の立場に立ち、丁寧な接客・改善に努め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなりますよう努めて参ります。また機会がございましたら当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

フロント徳増

投稿者 様
この度は福岡市内の数あるホテルよりホテルサードプレイス博多をお選び頂きまして、
誠にありがとうございました。しかしながら、給湯システムトラブルの為、お疲れのところを、更にご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。
予期せぬ緊急トラブルであった為、復旧までに約3時間を要し、その間にご不安な思いをさせてしまったこと、スタッフ対応につきましてもご不快な念をお掛けした事を重ねてお詫び申し上げます。お客様のご指摘の通り、お声掛けに配慮がなかった事について猛省している次第でございます。サービス業に従事する身として、お恥ずかしい限りです。
避けられないトラブルであったとしても、お声掛け一つで、お客様に与える安心感が変わってくることを再認識し、この件をスタッフ全員で共有して参ります。
設備につきましては、専門業者へ改善を依頼し、今後はこのようなことが起こらないように対策を施して復旧しております。
つきましては誠に手前勝手ではございますが、是に懲りることなく今後とも当ホテルをご利用賜りますよう、何卒お願い申し上げます。
ホテルサードプレイス博多 支配人

投稿者 様
この度は、福岡でのご滞在にホテルサードプレイス博多をお選び頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中での貴重なご投稿に重ねて御礼申し上げます。
博多駅からのアクセスの良さや客室の仕様を評価して頂き、誠にありがとうございます。しかし、お部屋の広さにつきましては、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。当ホテルは、この度のリニューアルを機にベッドを130㎝幅のセミダブルサイズを採用し、その大きさを活かしてベッド下に収納空間を設けています。次回はこちらを利用してスペースの確保をして頂けますと幸いです。洗面台の給湯についても、ご迷惑をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。お湯に関しましては、抜本的解決に向けて取り組んで参ります。ご迷惑をおかけしたにも関わらず、スタッフの対応については、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しい限りでございます。お客様のお言葉に満足することなく、今後も更なるサービス向上を目指して励んで参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 小宮

ハレバレ9629 様
この度は、福岡でのご滞在にホテルサードプレイス博多をお選び頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中での貴重なご投稿に重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さにつきましては、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。別館にはお客様が宿泊されたセミダブルルームに加えてツインルームのご用意もございます。こちらはセミダブルルームに比べて広めの設定となっておりますので、次回はご検討頂けますと幸いです。また本館セミダブルルームにおきましては、バス・トイレがセパレート式であることと、ベッド下に収納空間がありますので別館と比較して広めに使用することが可能ですので、こちらもご案内申し上げます。
これからもお客様が心地良くお過ごし頂ける空間造りに努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 小宮

ミッツ1515 様
この度は、福岡でのご滞在にホテルサードプレイス博多をお選び頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中での貴重なご投稿に重ねて御礼申し上げます。
客室の清潔感に評価して頂きありがとうございます。大変嬉しい限りでございます。しかしながら、お部屋の狭さにつきましては、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。当ホテルは、この度のリニューアルを機にベッドを130㎝幅のセミダブルサイズを採用させて頂きました。その大きさを活かしてベッド下に収納空間を設けています。次回はこちらを利用してスペースの確保をして頂けますと幸いです。これからもお客様が心地良くお過ごし頂ける空間造りに努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 小宮

この度は数あるホテルよりホテルサードプレイス博多のご利用誠に有難うございます。
立地の面でお褒めのお言葉有難うございます。博多駅から徒歩圏内ということで利便性には定評がございます。
お部屋は2023年4月に全面リニューアルが完了しコンパクトながらスタイリッシュで機能的なお部屋になりました。朝食に関しては「ぶどうの樹」監修の洋朝食をご用意しております。ジャンブランソーセージと焼きたてパンの相性は抜群でございます。ご宿泊以外のお客様もご利用頂けますのでご機会がございましたら是非ご賞味下さいませ。
別館にはスタッフがおらず、ご不安な思いもされたこと心中ご察し致します。お客様の不安を少しでも取り除くために、夜間巡回と管理できるように主要部分に監視カメラ設置、またホテルには24時間フロントスタッフがおります。すぐにお伺いできる体制をとっておりますのでご安心頂ければ幸いでございます。
お客様の多くのご意見を参考に今後もサービスの向上と品質管理の維持に努めて参りますので今後も変わらぬご愛顧の程宜しくお願い致します。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー 三島

dino64 様
この度は、福岡でのご滞在にホテルサードプレイス博多をお選び頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中での貴重なご投稿に重ねて御礼申し上げます。
ウォシュレットの不具合でご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。別館のお部屋を調査しましたところ、お客様の仰られる通りの状態であることを確認しました。こちらは早急に手配を行い修理に取り掛かっております。またフロントスタッフは24時間体制で対応しておりますので、お困りの際は何時でも結構ですので、ご連絡下さいませ。数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらずご期待に応えられず重ね重ね申し訳ございません。またご来福の際は挽回の機会を頂けますと幸いです。
フロント 小宮

ちゃろさん！ 様
この度は、福岡でのご滞在にホテルサードプレイス博多をお選び頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中での貴重なご投稿に重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在に関しましてご満足いくものとならず申し訳ございません。また妊娠中の奥様にご負担をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。その後の体調にご変化はなかったでしょうか。お客様の仰られる通り、お二人で過ごすには少し狭いと感じる方もいらっしゃいます。そこで当ホテルではリニューアルを機にベッド下に収納スペースを確保しております。必要に応じてご活用頂ければと思います。また別館にてツインルームのご用意もございます。通常のツインルームに加え、小上がりツインルームですと靴を脱いで上がりベッドも繋げて広く使える仕様です。今後のご検討にお役立て頂けますと幸いです。
立地につきましては博多駅から徒歩7分、駐車場は少し距離はございますが提携先のご用意もございます。ご朝食に関しましてもリニューアルして新形態でのご提供となっております。フロント接客を含め今後も更なるサービス向上を図って参りますので、挽回の機会を頂けますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
サードプレイス博多 支配人