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Rakuten STAY VILLA 日光 クチコミ・感想・情報

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Rakuten STAY VILLA 日光のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.46
  • アンケート件数:56件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.02
  • 立地4.29
  • 部屋4.82
  • 設備・アメニティ4.33
  • 風呂4.55
  • 食事3.72
宿泊年月
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同伴者
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総合3

投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 日光 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月21日 16:52:31

5月に友人と5人で宿泊しました。
お部屋は広く、快適でしたが気になる点が何点かありました。
テラスのテーブルでホットプレートを使用しましたが、テラスの汚れがひどく、テーブルも椅子もかなり汚れがひどく、使用できない状況でした。
椅子には蜘蛛の巣、床にはかなりのゴミがありました。
掃除用の箒などもないのでキッチンペーパーなどでごみを取ってから、外に出ました。
お部屋は素敵なのにとても残念でした。
ドラム式の洗濯乾燥機を使用したかったのですが、あるはずの洗剤もなく出来ませんでした。
洗剤はあると確認していったので、持参せず洗濯は諦めました。

無人ですが、わからないことはタブレットを使用して、すぐに応対してもらえて良かったです。
お風呂もサウナもとても気持ちよく使えました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【夕朝付き】地元の食材にこだわった選べる夕食!心もお腹も満たされること間違いなし★(1~5名)
ご利用のお部屋
【【A棟】102平米/天然温泉・サウナ・テラス付き(~5名)】

総合3

投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 日光 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月05日 08:25:38

GW前半に利用しました。
駐車場は一棟につき一台のみ利用できるとのことでしたが、実際には複数台で来ている人もいて、EV用に普通車を停めなくてはいけないような満車状態でした。一棟の利用人数を考えれば、せめて二台以上停められるような余裕が必要ではないでしょうか。
寝室のある二階の窓には網戸がなく、そのまま開ければ虫が入ってきます。締め切ると熱気がこもりかなり暑い。
おまけにエアコンが壊れていて利用できす、寝苦しい夜でした。
できたばかりで外観や室内はとてもきれいですが、私は次は利用する気になりませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【連泊・15%OFF】天然温泉&初サウナ付プライベートヴィラでのんびり日光ステイを満喫【素泊まり】
ご利用のお部屋
【【C棟】105平米/天然温泉・サウナ・テラス付(6~10名)】

総合3

たかけい0102さんの Rakuten STAY VILLA 日光 のクチコミ

たかけい0102さん [30代/女性] 2024年04月27日 13:28:56

主人の家族が遊びに来るため、3月にこちらのプランを予約しました。予約確認メール、チェックインの案内は前日や宿泊する数日前に届いていました。
ただ、当日チェックイン時間の15:00にホテルから連絡があり、予約していた夕食が人数分手配できず、別の夕食プランか夕食分を返金するかその場で決めなければいけませんでした。返金をお願いしましたが夕食を楽しみにしていたので当日にこのような連絡はがっかりです。
また、チェックインの際、前日届いたメールの通りルームキーを入力しましたが、部屋に入れず、30分サポートの方とやりとりをしました。部屋に入れましたが、その日にタブレットではチェックインはできず、チェックアウト時間ギリギリにサポートを通してチェックインできました。
部屋、立地、アメニティはとてもよかったのですが、サービスに関しては本当に残念です。また別の施設にも泊まってみたいとは思いますが、同じような体験は二度としたくありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【夕朝付】選べる夕食・朝食◎地元人気店のお食事をリーズナブルな価格でご用意! ※6名
ご利用のお部屋
【【C棟】105平米/天然温泉・サウナ・テラス付(6~10名)】

3件中 1~3件表示

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