当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

タオルについてですが、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

当ホテルとしましても私どもよりもお客様に先に気が付かせてしまうことに残念な思いでございます。
早速ですが、汚れている、破けているタオルに関しましては、お客様に提供しないように確認させて頂いております。

今後、このような事がないようにスタッフ一同に周知して注意をしていきます。
貴重なご意見をありがとうございます。

またの機会をお待ちしております。

ルートイングランティア羽生　SPA RESORT
金子