この度は、小川家へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お父様の古希のお祝いおめでとうございました。
お喜び頂けたようでなによりでございます。

お客様によっては、そのお櫃に入ったごはんを軽々クリアされる方もいらっしゃいます！
ごはん（お米）が美味しかったと言っていただけるお客様もおりますので、残されても構いません。
無理しない程度でお召し上げり下さいませ。

お風呂場等でのご指摘、ご要望いただき、ありがとうございます。
男湯の入浴の際の手すりに関しては、
昨年、お客様のご要望にお応えして、まずは女湯の方を取り付けさせていただきました。
同じように男湯にも設置したいと思いますので、
徐々に使いやすい形にしていく所存でございます。

名物階段に関しても、長年の小川家の課題です。
エレベーター、エスカレーター、一人用の昇降用の椅子の設置なども長年の問題なのですが、
お客様がおっしゃる通り、せめて人一人分が通れるくらいに両側に手すりを設置できればと個人的には本当に思います。

これまで何度もご要望いただいているにも関わらず、手をつけれられない理由として、やはり、消防法という大きな壁があります。

もし、大浴場での緊急時に、階段を救急隊員が駆け上る際、担架が取り回しが効く最低幅120cmを確保する必要があります。
現状、小川家の階段がその最低幅ぎりぎりで作られてある以上、昇降用の椅子や手すりを設置しようとすると、さらに階段の幅を広げる工事になるという状況があります。
お客様の命に関わる事ですので、ここは慎重に進めていかないと行けないのですが、とりあえず、出来ることを確実に実現していきたいと思います。

お客様からのお声を頂戴してどんどん成長していく小川家をお楽しみいただければと思っております。

またのお越しを心よりお待ちしております。

福狸亭 小川家　営業　ぴゅう太

この度は、小川家へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

口コミでよく書かれてしまう大浴場までの階段でございますが、小川家最大の課題となっております。

旧小川家（木造）を建て直し現在の小川家となっておりますが、本来は2階から渡り廊下でさっと大浴場まで行ける予定だったのですが、
消防法の問題で渡り廊下がＮＧになってしまって、
急遽変更を余儀なくされ、現在のように一度道路の下をくぐっていく構造になってしまい、階段が発生してしまいました。

渡り廊下、エレベーター、エスカレーターと
色々と改善案については長年に渡って
小川家の課題となっておりますが、
担架を運ぶための階段の幅の確保や
建築基準法、消防法などの兼ね合いにより、
実現には至らないのが現状であります。
ただ、未だになんとか
前向きに改善には取り掛かる所存で
ございますので、長い目でご期待頂ければと
思っております。
個人的には、違う場所に家族風呂などの増設などできればと願っております。

福狸亭 小川家　営業　ぴゅう太

この度は小川家へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ペットと泊まれる温泉旅館もまだまだ少ないようでおかげさまでみなさまにも徐々に認知されてきて嬉しく思っております。
全体的にご満足いただいてるご様子、ありがとうございました。

この度は、ご飯を頼んでいただいていたにも関わらず、お持ちするのが遅れてしまった事、お詫び申し上げます。
楽しみにしていたステーキを熱々のうちにご飯とお召し上がりになれなくてすみませんでした。
仲居にも後日ミーティングを行い、改善するよう伝えました。
今後、リクエストがあった際には最優先で行動できるように努力させていただきます。

次回、またお越しいただいた際には、
ご満足いただけますようスタッフ一同がんばります！
お待ちしております。

福狸亭小川家　営業　ぴゅう太

この度は、小川家にお泊りいただき誠にありがとうございます。

ご家族のご旅行という事で、お部屋もお食事もご満足いただけたご様子ありがとうございます。

露天風呂では以前別のお客様から目隠ししすぎて閉塞感があるとご指摘いただいて、外した結果でした。申し訳ございません。
うまく圧迫感の出ないような目隠しの工夫を
して、皆様に安心してお入りいただける様、改善に努めたいと思います。

当館からのわんちゃんに関するお願いは、
今度とも小川家がペットと一緒に泊まれる旅館として続けて行く為に「ロビー内ではバスケットに入れて移動して下さい」等の多少のお願いをしております。

ますますお客様に満足いただける様に今後とも努力していきますのでどうぞよろしくお願いします！

ありがとうございました。

福狸亭小川家　営業　花里

この度は、小川家へお泊りいただき、誠にありがとうございます。

16畳のお部屋と朝夕お部屋食での料理では、ご満足いただけたご様子、ありがとうございます。

お風呂までの階段に関してはお母様がご利用を断念されたとの事で、とても残念でございました。
長年の課題ではございますが、前向きに改善していく所存でございます。

冷蔵庫の件、ご指摘ありがとうございました。
本当に感謝いたします。
早速、確認させていただき、
対処させていただきました。
今後とも、皆様のご満足へ向かって
まい進して行きますので、
どうぞよろしくお願いいたします。

また、是非皆さんでお越し下さい！
お待ちしております。

福狸亭小川家　営業　花里

この度は福狸亭小川家をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋の椅子につきましても大浴場への階段につきましても大変ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
今年より３階にイステーブルでお食事のできる和洋室と貸切風呂が完成いたしました。階段を使わず温泉をお楽しみ頂けるようになりました。

お食事につきましては、ご満足頂きまして大変安心致しました。

機会がございましたら、また福狸亭小川家へお立ち寄り頂けると幸いでございます。

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度はお客様がご満足いただけるまでに至らず、力不足でございましたことをお詫び申し上げます。

小川家の特徴の一つでもある、料理長が沼津港で直接仕入れて普段出てくるお刺身では無い物を比較的体験できます。
今回のお刺身も「おご鯛」「金目鯛」など
格安の「梅ぷらん」でも、地元の駿河湾を味わっていただける様、出させていただきました。

また浴場までの階段に関しては、今までご説明させていただきました通り、消防法などの関係上、
改善などの面でまだまだ至らない旨、申し訳ございません。

また今後もリピーター宿となれますよう、
スタッフ一同努力精進してまいりたいと存じます。
ありがとうございました。

福狸亭 小川家　営業　ぴゅう太

この度は、小川家へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当館の長年の課題である大浴場までの階段に関しましてはなかなか解決策も出せずお客様にご負担をおかけしております。


私情的には渡り廊下を作ってすんなり行けるようにするのが最適だと常々思っております。

課題は消防法で、
建物の階段の横幅の狭さ、また裏通りの私道の幅も狭く、もし火災が起きた場合の担架や消防車の妨げにならないよう指導されておりまして、勝手に建築できない状況である事を皆様にご報告しておきます。

干物に関しては、大変ご迷惑をおかけしました。
早速料理長に報告させていただきました。
干物はこちらで焼いて調理したものをお出しするのですが、焼き方が甘かった可能性があると思われます。
干物自体は、毎回仕入れに行っていますので古いとかいう事ではありませんので、今後はしっかりと確認して行く所存でございます。

ご指摘いただいた、この夏フル回転のエアコンも業者さんに頼み、部品を分解して丸洗い作業をさせていただきました。
本来ならご指摘いただく前にすべき事でしたが、お掃除さんに伝達し、清潔に務めてもらうようお願いしました。

玄関のキャリーバッグのご提案ありがとうございます。確かに必要なものだと思います。
番頭さんがDIYが得意なので近々手作りで作成してもらおうと思います。

ご指摘ありがとうございました。
本当にありがたいお言葉です。

福狸亭小川家　営業　ぴゅう太