この度は、小川家へお泊りいただき誠にありがとうございます。

掃除の点、お褒め頂きありがとうございます。
当館はペットも同泊できる宿なので、
特に掃除に関しては、より細かく丁寧に心がけております。
早速、清掃スタッフやお風呂番頭さんなどに報告させていただきました。
お客様へ快くお過ごしいただけるように努力させていただきます。

料理も月替わりの献立ですが、
まさに気づいたら満腹だったと満足していただければ、幸いです。

基本的には目玉料理といいますか、
人気な料理に関しては
毎回チョイスできるようにと
一品料理としてご提案させていただいております。

一番人気なのは、
【梅ぷらん】＋【金目鯛の煮付け】（家族で１匹）

という組み合わせで、
金目鯛の煮付けは毎回食べたいというお客様のお声を頂戴して一品料理にさせて頂いております。

おすすめですので次回お越しの際には試してください！

高級旅館ではありませんが、お客様が気軽に訪れて頂けるような敷居の低い旅館を目指してますので、
またぶらっとお立ち寄りいただければ嬉しいです。

ぜひぜひ、またのお越しを心よりお待ちしております。

伊豆長岡温泉　福狸亭 小川家　ぴゅう太

この度は、小川家へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

今回は、年末にお泊りの際のお下見という事でしたが、ご満足いただきありがとうございました。
まもなくご両親と共にお泊りいただけるとの事で、
スタッフ一同、お帰りをお待ちしております。

前回とは違った献立になっていると思いますので、
料理のほうも楽しみにしていただければと思います。板長をはじめ調理スタッフもがんばります！

それでは、まもなくのお帰りをお待ちしております。
お会い出来るのを楽しみにしております！

福狸亭 小川家　営業　ぴゅう太

いつも小川家へご宿泊いただき誠にありがとうございます！

今回は天候に恵まれず、少し残念でしたが、まだまだ伊豆には魅力がいっぱいありますので、何度も訪れていただければ嬉しいです。
もちろん小川家を拠点としてお出かけ下さいね！

女将ともどもまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

よいお年をお迎え下さいませ

福狸亭 小川家　営業　ぴゅう太

この度は、小川家へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

口コミでよく書かれてしまう大浴場までの階段でございますが、小川家最大の課題となっております。

旧小川家（木造）を建て直し現在の小川家となっておりますが、本来は2階から渡り廊下でさっと大浴場まで行ける予定だったのですが、
消防法の問題で渡り廊下がＮＧになってしまって、
急遽変更を余儀なくされ、現在のように一度道路の下をくぐっていく構造になってしまい、階段が発生してしまいました。

渡り廊下、エレベーター、エスカレーターと
色々と改善案については長年に渡って
小川家の課題となっておりますが、
担架を運ぶための階段の幅の確保や
建築基準法、消防法などの兼ね合いにより、
実現には至らないのが現状であります。
ただ、未だになんとか
前向きに改善には取り掛かる所存で
ございますので、長い目でご期待頂ければと
思っております。
個人的には、違う場所に家族風呂などの増設などできればと願っております。

福狸亭 小川家　営業　ぴゅう太

この度は、小川家へお泊りいただき誠にありがとうございます。

2匹のわんちゃんも楽しく過ごせたとの事で、
よかったです。

ご飯は十人十色で、おひつをクリアされておかわりされるお客様もおりますのでなかなかバランスが難しいですね。
残ったごはんは賄いに回りますので大丈夫です。
階段に関しては過去に説明してます通り、消防法などのハードルをクリアしようと検討中です。
ご理解いただければ幸いです。

ご宿泊ありがとうございました。

福狸亭 小川家　営業　ぴゅう太

この度は、当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

仲居のお客様に接する態度等、誠に申し訳ございませんでした。
この事を、社長、女将、そして全スタッフへフィードバックし、原因そして今後について再度繰り返してしまわぬよう社長より指導してもらいました。

確かに、その日、他のお客様の愛猫が逃げ出したのではなく、ちゃんと戻ってくるからと故意に放されていたお客様がおりました。
スタッフとしては、見知らぬ場所で放して、もし戻らなかったら、事故などにあったらと気が気でなかったので、そのお客様はいつもの事だから心配してないと言っておりましたが、私たち旅館スタッフは総出で慌ててしまっていたのも事実でした。

申し上げたいのは、スタッフ一同が、お連れになった猫ちゃんに万が一の事があってはならいので、必死になって飼い主さんの元へ戻そうとしていたので決して猫嫌いなどといった事はありません。
当日担当した仲居にしても、一緒になって親身になって連れ戻そうとしておりました。

ただし、大前提として、その一連の事を他のお客様に伝える事はサービス業としてやってはいけない事ですし、担当の仲居は根本的に過ちを犯しています。
まして、同じ愛猫家のお客様に対して、
失礼極まりない事をしていると思います。
本当にせっかくお泊りになったのに、嫌な思いをさせてしまいました。
重ねてお詫び申し上げます。

幸いながら、仲居の件以外に関しては、
問題ないとの事で、今回は本当に申し訳ございませんでした。

今後、二度と繰り返さぬよう、努力していきます。
貴重なご意見本当にありがとうございました。

福狸亭 小川家

この度は、小川家へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お父様の喜寿のお祝い申し上げます。

おめでたい席で小川家をご利用いただき、
また、皆様ご満足いただいたご様子で、
本当にありがとうございました！

高級ホテル等には遠く及びませんが、
自分たちにできる事を行って、
お客様が笑顔でお過ごしいただけるように
日々努力してまいります。

また、是非ご来館いただける日をお待ちしております。

福狸亭 小川家　営業　ぴゅう太

この度は、当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

全体的にご満足という事でよかったです。
女性用の浴場は男性と比べて多少小さめですが、
男性と違って古代ヒノキを使った浴槽となっている為に、温泉の暖かみをより一層感じられると思います。
（あくまでも個人的な意見です）
ので、それはそれで楽しんでいただければ幸いです。

畳のシミなどは、ペットによるものではなくて、
主に食事中の醤油などが染み込んでできた物が原因なのですが、
これも通常の旅館のサイクルよりも明らかに早いペースで畳替えをしております。
よりよい環境を提供できればと思っておりますので今後ともよろしくお願いいたします。

次回は是非、ご自身でサザエのつぼ焼きをお召し上がり下さいね！

またのご来館を心よりお待ちしております。

福狸亭 小川家　営業　ぴゅう太

この度は、小川家へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お料理は松ぷらんと言う事で質量共に料理長も納得のいく料理をお出しさせていただいたと思いますが、ご期待にお応えできたみたいで嬉しく思います。

お客様の仰るとおり、流し湯程度の犬専用温泉風呂は私個人的には本当に設置したい施設の一つなんです。将来的には小川家にも出来るといいなぁと思っております。

それまでの代わりといったらなんですが、
近隣施設にペット専用セルフのバブル風呂『ワンダフロ』が小川家から徒歩10分ぐらいにあります。
連れて行ったお客様の感想を聞いたところ、ミクロの泡でワンちゃんたちも気持ちよさそうですよ！

またのご来館をお待ちしております。

福狸亭 小川家　営業　ぴゅう太

この度は、小川家へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

わんちゃん含めてご家族のご旅行を楽しく過ごせたご様子でよかったですね！
少しでも小川家が貢献できたのならうれしく思います！
追加料理もたくさんご注文いただきましたが、
ご完食いただいたのですね！ありがとうございます。

せっかくのご旅行ですから、楽しく終える事が一番ですよね！本当によかったです。

是非、また小川家へお越し下さいませ！
お待ちしております。

福狸亭 小川家　営業　ぴゅう太

この度は、当館へお泊りいただき誠にありがとうございます。

ペットとの初めてのご旅行に小川家を選んでいただき光栄でございます。
楽しくお泊りいただけたご様子でよかったです。

ペット臭のしない秘密を一つご紹介します！

◆小川家の畳の秘密◆

当館は全室１６畳の畳の和室なのですが、
この使用している畳はイ草ではありません。
実は、『和紙＆セラミック』製品の畳なのです。

イ草では無いのでイ草の匂いはありませんが、
色落ちがしにくく、いつまでも青々としており、
また、シミなどで１畳だけ替えても違和感がないので、
急な張替えをしても大丈夫なんです。

最近見かけるようになったビニール畳とも違い、
和紙ならではのあたたかみがある畳です。
セラミックと混ぜている事で、引火しにくく、
タバコを万が一落としてもコゲる程度です。
また、水にも強く基本的にははじきます。
多少の醤油などのシミも見受けられますが・・・
さらに、畳の下に活性炭シートも敷き、
気になる臭い対策にも対応しております。
ペット連れの皆様から頂戴しております衛生費を
利用し、畳も短期のペースで張替えなどを行い、
皆様が快適にお過ごしいただけるよう、
保っていきますのでよろしくお願いします。

是非、またのご利用をお待ちしております。

福狸亭 小川家　営業　ぴゅう太

この度は、小川家へリピート宿泊いただき、誠にありがとうございます。

小川家は規模が小さい分、小回りの利いたおもてなしを心がけております。
今回もお客様のご満足したご様子をお伺いしまして、スタッフ一同喜んでおります。

伊豆長岡を伊豆の拠点にしていただければ、北は富士山から南は下田、堂ヶ島までまだまだ見たい所は盛り沢山ありますので、制覇していただくまで是非またお越し頂ければと存じます！

毎月月替わりのお料理となっておりますので、毎回季節を感じる料理を楽しんでいただける事と自負しております！

またのお帰り（お越し）を楽しみにしております。

福狸亭 小川家　営業　ぴゅう太

この度は、小川家へお泊りいただき、誠にありがとうございました。

毎年8/1,3,4（曜日問わず）に行われる、地元の花火大会はとにかく至近距離なのが迫力です。
今回は、ちょうど花火大会の時にお泊りいただき、また楽しんでいただけたようでなによりと存じます。
今年は、震災の影響で開催の見送りも検討されましたが予定通り行われ、観れてよかったですね！

また是非お越しくださいませ。
お待ちしております。

福狸亭 小川家　営業　ぴゅう太

この度は、小川家へお越しいただき誠にありがとうございます。

料理長の小林が沼津港まで自ら仕入れして旬な魚介類をご満足いただけて営業としても嬉しい限りです。

最近、お客様のように梅ぷらん＋別注料理をチョイスされる方もだいぶ増えてきました。
別注のあわび、伊勢えび、金目鯛の煮付け、サザエなどは、毎月変わる献立から外して、いつ来ても食べれる、毎回食べたいというお客様のご希望にお応えして禁漁期間を除いて取り揃えております。
その中でも特におすすめは、伊豆牛のサーロインステーキ250g 5,250円。
ブランドの伊豆牛は本当に美味しいですよ！
一回は食べてみて欲しい一品です。
通常の料理もありますので、１つだけ頼んでみなさんで分けながら食べれば良いと思います。

プールは今期は無事に終了しました。
毎年7/25～8/25までは隣接プールがありますのでまた来年もご利用いただければと思います。

次回はぜひご家族と愛犬とご一緒にお越し下さいませ。
お待ちしております。

福狸亭 小川家　営業　ぴゅう太

この度は、当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度は、さまざまなご提案ありがとうございます。

◆ゲームコーナー
あそこのスペースなんですが、正直なお話、空調がなく、夏は暑く冬は寒いという状況で、エアコンなど設置するには壁をぶち抜かないといけない現状があり、優先度を下げております。
かろうじて給水器を置かせていただいている関係でちょろちょろとは稼動しております。
以前は、酸素カプセル、プラネタリウムなどいろいろと利用しようと提案はあったのですが、実現にはいたりませんでした。
大浴場へ行く際にお金を持たないで行かれる方が大半なので、マッサージチェアなども本来はロビーに置いておいたほうがいいと個人的には思っております。

◆ゲーム機の貸し出し
大のゲーム好きファミコン世代の私からしてみれば個人的には大賛成です(´д｀*)
もちろん、旅行先に着てまでゲームはちょっと・・・というお客様もいらっしゃいますので、
希望者にはという感じで２台程度でもあればいいかなと思います。
ただし、やはりその前に全部屋のエアコンを新型に設置（月に数台ペースで取り付けております）するなど優先順位を考えながら期待に応えられるようがんばります。

◆お散歩マップ
お散歩される湯らっくす公園などへは各部屋に設置してあるご案内で紹介させていただいておりますのでみなさんもご利用いただければと思います。
途中にある豆腐屋「みずぐち」さんの豆乳ソフトクリームはおすすめですよ！
もう季節はずれになっちゃうかもしれませんが（笑）

今後ともぜひ小川家をご利用いただければと思います。
ありがとうございました。

福狸亭 小川家　営業　ぴゅう太

この度は、小川家へお泊りいただき誠にありがとうございます。

大人６名様にご家族の一員でもある愛犬も一緒に過ごせるのは和室１６畳の広さのおかげでしょうか！
楽しくお過ごしになられたご様子でなによりです。

当館を出て右に行けば約300ｍでセブンイレブンが、左に沿っていけば約500ｍで足湯と足つぼマッサージコースのある「湯らっくす公園」がありますのでちょうどいいお散歩コースとなっております。

ワンちゃん用の足ふきタオルはお客様からのご要望が以前にありましたので採用させていただきました。

大浴場までの階段に関しては、以前から言われている事なのでご迷惑をおかけしております。
昇降用椅子の設置も検討しておりますが、階段の横幅が消防法（担架を持ち込む際に120cmを確保しなければならない）をわずかクリアできず、現在も方法を模索中です。
多少ネックな階段も『健康階段』としてがんばって登っていただければ幸いです。

今後ともよろしくお願いします。

福狸亭 小川家　営業　ぴゅう太

この度は、当館へお泊りいただき誠にありがとうございます。

お客様からいただいている「お客様の声」によって、スタッフも日々成長と努力をしてきております。
暖かいお声も厳しいお声も大切に受け止め、
今後ともご期待に応えられたらと思っております。

料理等もお褒め頂きありがとうございます！
またお越しいただき、お客様もぜひご常連様になっていただけたら幸いです。

次回のお越しをお待ちしております！

福狸亭 小川家　営業　ぴゅう太

いつも小川家をご利用いただき誠にありがとうございます。

伊豆長岡温泉街には昔ながらの射的場があり、最初は「あ～懐かしい～」が、いざやろうとするとついつい本気モードになっちゃいますよね！
みなさん、上から狙っちゃいますが、上級者となると（笑）下から突き上げる感じで撃ち込むと結構落とせますよ！ぜひ高得点を狙って下さい！

またご家族と愛犬とみなさんでお越し下さいませ。
お帰りをスタッフ一同、心待ちにしております！

福狸亭 小川家　営業　ぴゅう太

この度は、小川家へお泊りいただき、誠にありがとうございます。

満点評価本当にありがとうございます！
スタッフ一同感謝感激でございます。

小さな規模の旅館だからこそできるホスピタリティを重視した接客を心がけております。

当然、まだ改善する事も多々あり、
細かい部分にも目を向けて、今後とも努力していきたいと思っております。

また、ぜひ小川家へお出かけ下さい。
お待ちしております。

福狸亭 小川家　営業　ぴゅう太

この度は、当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

また、貴重なご意見ありがとうございます。
今後のお客様に対してもわかりやすくご案内できるように表記など改善させていただきます。

配膳の際のお願いというのも、過去に仲居が配膳中にわんちゃんが飛びついてきて料理をひっくり返してしまったという過去があり、それからお願いをさせていただいております。
仲居が粗相をしない状態でわんちゃんを確保していただいて頂ければ問題ないお話なので、その旨を伝えつつお願いを緩和させていただきます。

お味噌汁（おつゆ）に関しましても、最初にお出し出来ますのでご希望のお客様がいらっしゃれば、事前にお知らせくださいませ。
お客様の中には、おつゆものはラストでいいという方もいらっしゃますのでセットでお出しするのも旅館側からは難しい選択です。

【お子様の料金体系につきまして】

小川家ではお子様の料金に関して
以下のようになっております。(2011.09.01現在）

・乳児は無料（なにも出ません）

・幼児２才～６才で何もいらない場合⇒施設利用費として2,100円

・幼児１⇒夕食のお子様ランチのみ、布団無 3,150円（浴衣は付きません）

・幼児２⇒布団のみ、食事無 3,150円（浴衣は付きます）

・小学校低学年、幼児⇒朝夕食事付（夕食⇒箱弁当風、またはお子様ランチ）、布団付 大人の50%（浴衣は付きます）

・小学校高学年⇒朝夕食事付（夕食⇒大人に準じた料理）、布団付 大人の70%（浴衣は付きます）

とここまで選択があります。

この度は、こちらの案内不足、システムのの表記の問題もありまして、なかなか伝えにくくお客様にもご迷惑をおかけしました。申し訳ございませんでした。

もし、小さなお子様でもご朝食ご希望の場合は、大人様の50％のぷらんでご用意できます。

ご指摘いただいたおかげで問題点なども見つかりましたので改善に努めたいと思います。
ありがとうございました。

ぜひ、またお越しくださいませ！


福狸亭小川家　営業　ぴゅう太