この度は福狸亭小川家にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ワンちゃんをお連れになられての初めての温泉旅行に、当館をお選びいただきありがとうございます。

春休みの関係もあり、平日にも関わらず沢山のお客様にお越しいただき、感謝しております。

ワンちゃんのケージのご用意がなく御不憫をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

また、当日に追加料理を時間内にご注文いただいたの、にお出しできず申し訳ございませんでした。

当日のご注文ですと朝の仕入れ状況により、お出しできないお料理もございますので、次回は是非ご予約の際にご注文頂ければと思います。

お料理にご満足頂けたようで安心いたしました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　　
ありがとうございました。

福狸亭小川家　５代目　　鴨下

この度は福狸亭小川家にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。お掃除の係りの方に、お客様が気持ちよくお入り頂けるように丁寧にお掃除をしてくれております。

ペット君も喜んでいただけて嬉しいです。

お風呂の階段ではご不便をお掛けして大変申し訳ございません。

階段を登り切って頂いた先には、伊豆長岡自慢の温泉、柔らかい泉質で肌に優しい泉質になっております。日頃の疲れを癒して頂ければと思います。

ワンちゃん用の足湯も、伊豆長岡自慢の温泉を使用しております。肉球に効果があるとは驚きです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。


福狸亭小川家　　５代目　鴨下

この度は福狸亭小川家にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

伊豆縦貫道が開通して東名高速のインターチェンジから、約２５分程度でお越しいただけるようになり、お喜びの声も多数頂いております。
私たち地元住民も助かっております。

お料理にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。

金目鯛や鮑は仕入れ状況によって、お出しできる時とできない時があるため、別注という形にさせて頂いております。
今回はご提供でき、美味しく召し上がって頂けてなによりです。

女将はじめ、従業員一同お客様にお寛ぎ頂けるように対応させて頂いております。
お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
お客様がお喜び頂ける対応を、これからも心掛けていきたいと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがうございました。


福狸亭小川家　　５代目　鴨下

この度は福狸亭小川家にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お嬢様のご結婚おめでとうございます！！

そのようなお祝いのご旅行に、当館をお選びいただきありがとうございます。

ワンちゃんをお連れになられてのお客様も増えてきておりまして、一緒に行けます施設様をご紹介させて頂いております。
お役に立てて良かったです。

お食事は別注文の伊勢海老の御造りと、翌日に金目鯛の煮付けをお頼みいただき、ありがとうございました。
伊豆の味をご堪能頂けたと思います。

月替わりの献立になっておりますので、また違った季節に是非お越し下さいませ

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。


福狸亭小川家　　５代目　鴨下

この度は福狸亭小川家にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ペット衛生費の件でご迷惑をお掛け致して、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が起らぬよう、スタッフ全員に注意喚起と再発防止に努めてまいります。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、このようなご評価を頂き誠にありがとうございます。

今後とも福狸亭小川家をどうぞよろしくお願いいたします。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがうございました。


福狸亭小川家　　５代目　鴨下

この度は福狸亭小川家にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋でゆっくりお食事をおとりいただけたようで大変嬉しく思います。

最近ではお部屋でお食事のできる旅館も少なくなっており、寂しいですが、当館ではお客様にゆっくりお寛ぎ頂きたいと、お部屋食をつづけております。

季節は秋ですが、まだまだ残暑が厳しというのもあり、お料理で涼んで頂きたく暖かい品の少なめな献立となっておりました。月替わりの献立になっておりますので、これからの季節は暖かい品も増えていきます。機会がございましたら違う季節のお料理をご賞味頂ければと思います。

仲居のサービス、女将のご挨拶にお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。

ワンちゃん用アメニティーのご指摘ありがとうございます。以前にペット連れではないお客様からご指摘頂き、外させていただいているというのが現状でございます。
お客様にはご不便とご迷惑をお掛け致しておりますが何卒ご理解をお願いいたします。

お客様からのご指摘やご要望にお応えできるように、今後も社員一同励んでいきますので、どうぞよろしくお願いいたします。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。


福狸亭小川家　　５代目　鴨下

この度は、小川家へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

■□■ペット用温泉の足湯近日設置■□■

発表前に言われちゃいました（笑）
そうなんです！
みなさんの数多くのお声をいただき、
『ペットにも温泉を堪能してもらいたい』との思いで、いよいよわんちゃんの為の温泉足湯を製作しております。
わんちゃん用に温度も低めに設定しておりますが、泉質はアルカリ性のやわらかい温泉をひいております。
完成までまもなくなんです。
よろしくお願いします。
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みなさまから頂戴しておりますペットの衛生費を利用しまして、快適に過ごしていただけますよう、畳や壁の清掃、消毒などこまめに交換など心がけております。痕跡なども残らないよう早急に対処させていただきます。

次回お越しの際には、ペット用足湯なども利用していただければと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

福狸亭小川家　営業　ぴゅう太

この度は小川家へお泊りいただき、誠にありがとうございました。

ゆっくりと寛いでいただいたみたいでよかったです。
温泉の大浴場までどうしても階段などがあるので、お手伝いさせていただきました。
料理も月替わりの献立なので季節が変わったころにお越しいただければと思います。

お写真も添えて頂きありがとうございます。
わんちゃんもちゃんとカメラ目線ですね！

小川家から車で約15分距離にある、韮山反射炉が
この度、イコモスから世界遺産への勧告をいただきました。明治日本の産業革命の一つとして正式に登録となれば、伊豆の国市、伊豆長岡温泉も活気が出ると思います！
わんちゃんもバッグに入ってれば見学可能ですので、この機会に寄ってみてはいかがでしょうか！

韮山反射炉は黒船来航時代に日本が対抗しようと鉄を溶かして大砲を製作していた熱を反射させて実働していた炉で、実働して現存しているのは世界で唯一この韮山反射炉だけなのです。

またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

福狸亭小川家　営業　ぴゅう太

この度は、小川家にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、おもてなしや料理などご満足いただいたご様子でなによりと存じます。

みなさまからのご要望にもご期待に応えられるように改善できるものはしていきたいと思います。
具体的にお声を頂戴いただいた項目のご案内をさせていただきます。

①ペットのお客様もおかげさまで多くのご利用をいただいておりますが、当然、ペットをお連れにならない一般のお客様もいらっしゃいます。
一般のお客様からのお声も考慮してのお願いになっております。
以前、他のお客様から言われた喫煙、禁煙の問題と同じでお部屋の中はお客様が普段通りお寛ぎいただけるように、公共スペースの場所は、ペットがいるいないに関わらず、皆様が快適にお過ごしいただけるようにしております。
現在は、わんちゃんの入れるバッグなども、顔出しＯＫですし、スリングのような物も大丈夫にしておりますのでご容赦いただければと思います。

②お部屋が変わって環境が変わってる状態でトイレぐらいは普段慣れた物を利用した方が安心できるのではとの考えでお持ちいただいております。
当日忘れた方へレンタルできるような予備は備えておきたいと思います。

③現在は、ペットの使用済みトレイシートなどは、お客様にお持ち帰りいただいております。
お客様のご協力があり、おかげさまでペットがいても清潔で臭いの無いお部屋を綺麗に保てています。
本当にお客様のご協力に感謝しております。
お帰りの際にまとめて捨てられるゴミ箱があるといいと思います。こちらは今後改善できればと思っております。

今後ともより良い小川家を目指したいと思っております。貴重なご提案ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

福狸亭小川家　営業　ぴゅう太

この度は、小川家へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

リピートのご宿泊本当にありがとうございます。
お客様に「おかえりなさいませ！」と言えるお客様が増えてうれしく思っております。

お客様にご指摘いただいた件につきましてご案内申し上げます。

１．喫煙場所の件
現在、館内の廊下、ロビーにおきましては、禁煙とさせていただいております。
愛煙家のお客様には心苦しいのですが、アンケートなどのお客様のお声を反映しロビー内は禁煙とさせていただきました。
お部屋の方も実際、禁煙ルームの声も多数届いておりますが、お客様のおっしゃる通り、お部屋の中ぐらいは普段と変わりなくお寛ぎいただき、お過ごしいただける様にと変えておりません。
清掃時には、次に入られるお客様にも気分よく入っていただける様に全力で清掃しております。
分煙室などを設けると非日常から遠ざかってしまう気も個人的にはいたします。

愛煙家と嫌煙家のお客様の狭間で中々苦しい立場なのですが、何卒、ご理解いただけます様、よろしくおねがいします。

２、料理につきまして
ご案内させていただいておりますが、小川家は毎月月替わりの献立となっております。
しかしながら、お客様の様に伊豆に来たら、アワビに伊勢海老とおっしゃるお客様ももちろんいらっしゃいます。
伊豆に来たら食べたいですよね！
そうなんです、私もそう思ってます。
小川家の料理には一つ特徴があります。
ぷらんには伊勢海老やあわびは料理の一部に使われる事はありますが、丸々出てくる事はありません。

そこで、小川家は１品料理をご案内しております！
伊勢海老、アワビ、金目鯛の煮付け、伊豆牛、ズワイガニ、サザエをメニューで用意しております。
何度来ても何度も食べたい人気のメニューを厳選して提供しておりますので、是非そちらをご注文いただければと思います。
お客様もきっとご満足いただけれると思います。

【通常ぷらん＋１品料理】
などの選択をしていただければお客様のご期待に添えると思っております。

是非、次回お越しになる際は、１品料理でご堪能いただければと思います。
今後とも倍旧のご愛顧とご鞭撻のほど宜しくお願い申し上げます。

ありがとうございました。

福狸亭小川家　営業　ぴゅう太

この度は、小川家へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

４回目のリピートのご宿泊ありがとうございました。
にもかかわらず、料理の点で残念な思いをさせてしまいましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

お客様がご宿泊された過去４回のご宿泊の時も、料理長の小林が献立を考え仕入れ調理をしております。

リピーターのお客様の場合、料理長が前回いつごろご来館頂いていたのか、その時のお出しした料理献立を再確認して、料理が重ならない様に配慮し、また重なっているメニューなどがあれば通常の献立と違う物をお出ししております。
お客様の中には、前回の料理が美味しかったからあの味がまた食べたいと思う方もいらっしゃるので、
難しいところではあるのですが、今回は申し訳ございませんでした。

調理場スタッフが変化した訳では無いので、お客様のお声を真摯に受け、献立もいろんなスタッフの意見を聞きながら一層の努力をして行きたいと思います。

にも関わらず、評価４をつけて頂き、本当に心が救われました。ありがとうございます。

またのご来館をお待ちしております。
次回はご期待に沿えるようがんばります。

福狸亭小川家　営業　花里