こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-09-01 16:35:19
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投稿日：2023-07-13 18:33:13
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投稿日：2023-07-13 18:29:57
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投稿日：2023-03-10 16:19:25
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投稿日：2023-03-10 16:17:47
総合2
ryo MR-Sさんの シタディーンハーバーフロント横浜 のクチコミ
2回目の利用です．前回苦情を入れたからか(笑)，チェックイン時に自分のスマホを使って入力させられる操作はなくなり，普通の紙に記入する方式に改まっていました．ただ，この紙になぜかメールアドレスを書くよう言われました．宣伝メールなど来ても面倒ですので，無視しましたが．
そして，相変わらずのオペレーションの悪さです．チェックイン時に並んでいるのに，”前の方と同一グループかと思いました”と無視され，待たされます．楽天トラベル上でお支払い済ませているのに，受付でも宿泊料を請求されました．支払い済みの旨伝えても相当時間をかけてようやく確認が取れる始末．
部屋は新しく，広々，食器など備品類も良いのですが，掃除が手を抜きすぎです．ベットの下は埃まみれ，カーテンを引くとそれとともに綿埃が付いてきます．
立地に対してのこのお値段なのかもしれませんが，近隣にはほかのホテルも多数あり，残念ながらここはおススメできません
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この度は、数あるホテルの中からシタディーンハーバーフロント横浜を再度ご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご多用の中貴重なお時間をいただき宿泊の感想をお寄せくださいますこと、重ねて御礼申し上げます。
ご予約時にお支払いを決済されているにも関わらず、ご到着時にご宿泊代金のご案内をしてしまい、またお手続きにお時間を頂戴してしまったとのこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
お客様より頂戴いたしましたご意見を社内で共有し、今後同様の事象の無きよう、早急な業務改善に努めると共に、サービス向上に努めてまいります。
次回ご滞在の際には快適なひとときをお過ごしいただけますよう、温かいおもてなしでお客様をお迎えできます日を心よりお待ち申し上げます。