部屋2
投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月11日 12:03:33
-
プリンス新横浜、品川と利用していますが、新宿は最低でした。インターネット使い放題、広いデスクで出張に最適がうたい文句でしたが、インターネットは有料（今時！！）デスクはもっとランクの低いビジネスのほうがずっと広いです。お風呂も狭いし、窓は汚いし、とにかく最低でした。まあそれは我慢するとしても、２５回のＦＵＧＡ（ダイニングレストラン）の対応は最低でした。私はリラックスしたかったので、ジーンズと黒のシャツで行ってしまったのが悪かったかもしれませんが、（ドレスコードがあるなら私ももっとましな格好で行くし、入口で満席と断ってもらえればあきらめたのですが）入口にいても誰も声を掛けない（スタッフた沢山いました）カウンターに案内されてビールとお刺身を頼みましたが、すぐにメニューを下げられ、伝票を置かれ、食事をしたくて再度メニューを頼んですしと日本酒を頼んだらまたメニューを下げられ、伝票を置かれる始末。そんなに早く帰ってほしかったんですね。一万円近く食事してこうやって追い出されるとは思いませんでした。どんだけ高級ホテルのつもりなんですか？そんなに高級でいたいなら、部屋の値段下げないでビジネスホテルのまねしなければ良いじゃないですか。品川が例の事件でマスコミからもたたかれましたが、あの事件は私はプリンスを擁護してました。でもプリンスに頻繁に泊まるようになって、あの事件だけじゃなくてたたかれる要因がこういうところにあるのかなと思いました。
もう二度と西武系列、プリンスは利用しないでしょうね。
総支配人に手紙も出しましたので見てくださいね。
【ご利用の宿泊プラン】
シングルルーム（禁煙/朝食付）- 宿泊年月
- 2009年05月
- 新宿プリンスホテル 2009年05月23日 12:20:06
-
この度は、私共ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました、ご宿泊時にはご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。いただきましたお客さまのご意見を真摯に受け止め、状況を確認した上で原因を究明し今後の改善と指導を徹底させていただきます。またのお越しをおまちいたしております。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙/朝食付）】
部屋1
投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月11日 22:30:38
-
部屋が衝撃的な狭さ。壁はボロボロ、ベッドの側面もボロボロ。
二度と利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】ポイント最大10倍！東京観光やビジネスにぴったりな新春SPオファー（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】ツインＢ（13F～17F）】
部屋1
投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月30日 02:06:53
-
このホテルを利用するメリットは立地だけ。
設備も古くフロントの対応もイマイチ。部屋は狭く、風呂は清潔とは言い難いです。
特にトイレの水を流すとずっと流れっぱなしになってしまうのが鬱陶しくて仕方がありません。
プリンスホテルということで期待していましたが、あまりにも期待はずれです。
多少遠くても別のビジネスホテルに泊まった方がマシです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSベストレート】ビジネスや観光におすすめなシンプルプラン（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】ダブルB（11F～21F）】
部屋1
投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月18日 15:56:45
-
施設は古さが目立つが、抜群の立地と部屋からのロケーションは満足でした。
最もいただけないのが、Wi-Fiが全く利用できないことで、ビジホでは初めてでした(電波は強いようだが、接続人数が多過ぎるのかと)。しかも、Wi-Fiを諦めると携帯の電波もよろしくない。この時代でWi-Fiが利用できないのは致命的かと思われますので、早急な改善を望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】ショートステイ！チェックイン17時/チェックアウト10時（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】シングル(10F～12F）】
部屋1
投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月12日 01:05:18
-
お風呂に対して不満を感じた。
シャワーヘッドを持つと毎度シャワーヘッドとホースが外れてしまう為、シャワーヘッドを持って泡を流すことができなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベーシック早割45】シンプル新宿ステイ☆45日前でお得に♪（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】ツインＢ（13F～17F）】
部屋1
投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月05日 19:09:17
-
デスク下にネイルチップが落ちていました。掃除をしていないと思われてもおかしくない状況なので、ホテルに伝えたところ、部屋の交換、レイトチェックアウト、飲み物差し入れのどれか提示されました。どれも受け入れられなかったので、結構ですと伝えたら、次回宿泊時部屋のアップグレードを提示されました。何で掃除してないホテルにまた予約入れる？
リニューアルってどこなのかわからなかった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSポイント10倍】新宿プリンスホテル ポイント最大10倍！（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】リニューアルスタンダードダブル(20F～22F)】
部屋1
投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月18日 02:32:00
-
二度と利用したくないホテルです
清掃は不十分ですし
フロント対応も不親切です
チェックイン時
カードキーを渡されただけで
エレベーターの案内すらなく…
また、
翌日は始発の新幹線に乗るので
タクシーを朝５時にお願いしたいと
申し出たのですが
配車できるか解らないと言われました
入室してからは
もっと酷い気分になりました
ユニットバスに入った瞬間
目に入ったのはトイレットペーパーでした
ペーパーホルダーの一段目には
乱雑に折られたペーパー
そのペーパーには髪の毛まで巻き付いてました
二段目はそもそも三角に折られた部分も見えず…
とても清掃員が仕上げたとは思えない状態で
気持ち悪くて使用出来ませんでした
トイレも清掃されているのか不安になり
腰掛けて使用する事は出来ませんでした
シャワーを浴びた時には
シャンプーラックの状態に震えました
２段あるラックの上段は
明らかに清掃されていませんでした
黒い短髪と錆びたヘアピンがありました
それを見つけた時には
不愉快過ぎてさすがにフロントに連絡しました
写真も撮ってありますので
皆様にお見せしたいくらいです
２度と利用したくないです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSポイント10倍】＜20階以上の高層階確約＞東京夜景ビューステイ★（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】リニューアルスタンダードダブル(20F～22F)】
部屋1
ehmtfaさんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- ehmtfaさん [50代/男性] 2022年12月02日 13:41:03
-
なんの説明もなく、エレベーターの隣の部屋になり、深夜までウイーンというという音がなっていました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ＜高層階確約＞★新宿ナイトビューステイ★（室料のみ）（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】リニューアルスタンダードダブル(20F～22F)】
部屋1
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tadashi_wu0922さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- tadashi_wu0922さん [30代/男性] 2022年11月20日 17:17:44
-
この部屋で3万円は高すぎです。狭すぎるビジネスホテル。とても残念でした。お金を捨てるような気持ちです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベーシックプラン】シンプル新宿ステイ（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】ダブルB（11F～21F）】
部屋1
よう★さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- よう★さん [50代/男性] 2022年08月20日 11:15:12
-
ユニットバスがとても異臭。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】ポイント最大10倍！新宿プリンスホテル SPオファー（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】ツインＢ（13F～17F）】
部屋1
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投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月14日 14:21:39
-
プリンスホテルのアンケートにも書き込みましたが、ユニットバスの扉が閉まりませんでした、強く閉めたらガチン！と大きな音が発生し、周りの部屋にも響くほどなので、しっかり閉まらない状態で使用しました。本来なら清掃の段階でピックアップされ修繕対象か、事故部屋扱いになる部屋だと思います。
ホスピタリティを標榜するプリンスホテルなのでは？
と、思うと泊料の9000円に見合わないと思います。
逆に、その様な部屋に案内される自分が悪いのか？
楽天トラベルで手配したせいなのか？とか、いらぬ思いに至ります。
翌日、担当者から携帯に連絡がありましたが、現状の確認もせずに連絡をしてくるていたらくです。
原因と状況の確認と、今後の対策を連絡してとお願いしたところ、携帯アドレスでは開けないファイルを送ってきました。
さすがに、自宅に文書で状況説明を送れと再メールしました。
期待して、グレードのやや高いホテルを取ったのに、ガッカリです。
日曜日に自宅に帰りますが、誠意ある対応がされている事を祈るばかりです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【GWの都内観光に】新宿プリンスホテル SPオファー（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】シングル(10F～12F）】
部屋1
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投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月21日 23:24:42
-
以前宿泊した時は古くて綺麗とは言えないまでも、清潔感がありました。そろそろ建て替えかと思いながら、ここ数年は宿泊を避けていたのですが、リニューアルした部屋が直前に1室空いていたので、最近利用していた他のグループじゃなく、こちらの部屋を試してみた。内装や調度品は新しく、ぱっと見は綺麗ですが、机は前の利用者が汚したコーヒーの跡がそのままでベトベト。加湿器の水タンクは水カビ。椅子のまだら模様は食べこぼした跡？絨毯も清潔感は無い。清掃は1人でやっていて、ダブルチェックやトリプルチェックをしていないのか、老眼や白内障で汚れか模様かの区別がつかない人達がやっているのか、パッと見が汚れてないからと適当に手を抜いて拭き掃除をしなかったのか、いずれにせよ、きちんと清掃されていないので、清潔感が唯一の売りだったホテルなのに、取り柄が無くなりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【20階以上の高層階確約】東京夜景ビューステイ★（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】リニューアルデラックスダブル(23F～24F)】
部屋1
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take@1206さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- take@1206さん [50代/男性] 2022年04月03日 18:43:29
-
枕におじさんの整髪料のような匂いがついていた。交換しておくよう要求したが交換されず。バスルームはも嫌な匂いがした。また室内がとてもうるさい、隣の声がかなり筒抜けで、トイレの排水音のような音がいつも聞こえてくる。プリンス系良いイメージあったが、だいなし。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ポイント最大10倍！新宿プリンスホテル SPオファー（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】ダブルB（11F～21F）】
部屋1
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投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月06日 22:04:42
-
初めて利用させて頂きました。プリンスホテルということで、期待しておりましたが残念でした。
良かった点は、チェックイン時間1時、チェックアウト時間11時でゆっくりできた点、新宿駅から近い、食事が良かった点です。
悪かった点は、部屋が狭い、バスタブが汚くてとてもお湯をためて入る気がしませんでしたのでシャワーのみにしました。シンク回りに水が溜まっており、赤いカビの様な物がたまっていました。隣の人の歩く音、ピンポーン、はーいの声、女性の笑い声が聞こえました。空調もコントロールが効かず熱いのでカーテンを少し開けて調整しました。無料Ｗｉ－Ｆｉもなぜか私のスマホだけつながりませんでした。ベッドの横のスイッチパネルが汚れており、ベッドも固くて宿泊中に早く家に帰りたくなったのは初めてでした。食事はコロナ対応で個別に3種類から選べるシステムになっていて、丁度よい量でおいしかったです。帰り際に持ち帰り用のコーヒーをいただけたので良かったです。但し、上記のような部屋（他の部屋は普通に綺麗なのかもしれませんが）でビジネスをしている事自体どうかと思いました。次回新宿に泊まるときは別のホテルを探したいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSベストレート】スペシャルプライス！シンプル新宿ステイ☆（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】ツインＢ（13F～17F）】
部屋1
pii1475さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- pii1475さん [50代/男性] 2021年10月31日 17:57:29
-
連泊しました。２日目の夜11時頃から上階の大きな笑い声や話し声、足を踏み鳴らす音が聞こえてきました。男女4、5人で酒宴の様子。夜中の2時過ぎまで我慢しましたが耐えられずフロントに苦情の電話をしました。しかし暫くしても収まらないどころかドスドスと足を踏み鳴らす音が増えました。再度フロントに電話をして静かにさせてほしいと伝えたところフロントの女性は、静かにするよう言ってあると語気を強めて言ってきました。所謂逆ギレです。静かにならないのなら部屋を変えて欲しいと頼みましたが暫く返答がありませんでした。その後も話し声や笑い声、ドスドスと足を踏み鳴らす音は続きました。3度目の電話をしたところ部屋を用意しているので待って欲しいと言われ、2時半過ぎに別の階に案内されました。3回目の電話の時、象でも飼っているのかと嫌味を言ったところ、当ホテルは動物はお断りさせていただいておりますと言われました。
案内された部屋は広い部屋でしたが、窓は東側で電車は全く見えません。電車が見えるお部屋確約は履行されませんでした。その後も心は落ち着かず、不眠のまま朝を迎えました。
真っ当な苦情に逆ギレのフロント女性。情けない想いを胸にホテルを後にしました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【電車が見えるお部屋確約】トレインビューステイ☆（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】ツインＢ（13F～17F）】
部屋1
RR2412さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- RR2412さん [50代/男性] 2018年11月28日 16:44:12
-
チェックインの際の段取り悪い。改装してあるようだが設備はすべて古い。ユニットバスは下水臭がとてもきつく、昭和の時代もの。間取りも悪い。コンセントも少ない。あらかじめ電気ポットに水が入れてある。今時危険を感じてそんな水使えない。ソファーベッドの寝心地悪し。多分もう使わない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 新宿プリンスホテル 2018年12月01日 22:23:08
-
RR2412様
この度は新宿プリンスホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また口コミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在においてチェックインの際の段取りの悪さとバスルームの臭気に関しまして、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。
今後はこのような事が無いよう清掃の強化と確認を徹底しサービス向上に努めていく所存でございます。
また部屋の設備に関しましても、ご期待に添えず大変申し訳ございません。
今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の参考とさせていただきます。
RR2412様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
新宿プリンスホテル
ハウスキーピング
成田 圭二
- ご利用の宿泊プラン
- ☆☆ Standard Stay （室料のみ） ☆☆
- ご利用のお部屋
- 【トリプル（ツイン＆ソファベッド/禁煙）】
部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月11日 21:22:45
-
フロントの方は本当に素晴らしい対応だったので総合評価を5にしたかったのですが、部屋の机の下に前の人が使ったであろうゴミが落ちていてものすごく気分が悪くなりました。
入ってすぐ気がついたのでお掃除の方はちゃんと清掃されていなかったのでしょうか
そう思ったらなんだか居心地の悪い宿泊になりました
プラス料金でグレードアップした部屋なのにお金を返して！という気持ちでいっぱいでした
残念な宿泊でした- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 新宿プリンスホテル 2018年10月17日 10:59:57
-
この度は新宿プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフに対するお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
しかしながら、清掃不備におきましてご不快の念をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
今後このような事のないよう清掃の強化と確認の徹底をして参ります。今後はお客さまに安全で快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めさせていただきます。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
新宿プリンスホテル
ハウスキーピング
木村 崇
- ご利用の宿泊プラン
- ☆☆ Standard Stay （室料のみ） ☆☆
- ご利用のお部屋
- 【ツインルームＢ】
部屋1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
etude1979jpさんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- etude1979jpさん [30代/男性] 2017年01月30日 18:25:57
-
新婚旅行で泊まりましがた嫁曰くネカフェ以下でした。
エレベーターホールの窓は指紋まみれ。
室内のテーブルには前の客が残したゴミが転がっている。
景色を見ようにも、窓の外側が砂ぼこりで汚れていて不愉快。
シャワールームは水アカまみれ。
シャワーヘッドを持ち上げたら、ヘッドとホースが外れホースが足に当たりました。
一生に一度の新婚旅行でこのような仕打ちを受けたこのホテルは公園のベンチ以下だと皆さんにお伝えしたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 新宿プリンスホテル 2017年02月02日 11:31:03
-
この度は新宿プリンスホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
しかしながらご満足いただける状態でお迎えすることが出来ず、大変申し訳なく思っております。ご滞在中にもお話をさせていただきましたが、今後は確認を徹底しこのようなことが無いようスタッフ一同、取り組んでまいる所存でございます。
大切な日に不快な思いをお掛けしましたことを再度お詫び申しあげますとともに、またのご利用を心よりお待ちしております。
おもてなしデスク
- ご利用の宿泊プラン
- ★★【さき楽】 30日前がお得！早割Basic Stay （朝食付） ★★
- ご利用のお部屋
- 【ツインルームＢ（禁煙）】
部屋1
投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月27日 20:13:30
-
バスルームの異臭が消臭スプレーでも消えず風呂に入れず。ホテル側が知っててかどうかは分かりませんが部屋には空気清浄機が動いてました、天下のプリンスホテルも落ちました。
二度と使いません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 新宿プリンスホテル 2015年07月02日 10:54:25
-
この度は新宿プリンスホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、私どもの確認不足により、多大なご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申しあげます。
今後はこのようなことのないよう改善し、再度点検や確認を徹底することにより、快適にお過ごしいただけるお部屋を提供してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
おもてなしデスク
- ご利用の宿泊プラン
- ☆☆Value Stay (室料のみ)☆☆
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
部屋2
投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
インターネットが有料なのが不満でした。
部屋に忘れ物をしてしまいましたが、その日はベルデスクに18時まで荷物を預けていたのに、部屋の忘れ物を教えてくれませんでした。
もっと、サービスをよくしたほうがいいですよ！
いいところは、立地のみです。
後は、最悪でした。
もう、プリンス系ホテルは利用しません！
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この度は、私共ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様のご意見を真摯に受け止め改善してまいります。またのお越しをお待ちいたしております。