部屋にはスリッパが置いていない。
冷蔵庫には前の利用者のものと思われる、食べかけのお菓子が入っている。
机周りはほこりが残ったまま。。。

一体、このホテルは何なの。。。

新宿駅から近いという以外には、何の良さも無い狭くて値段の高いホテルです。
唯一、救われたのが、チェックアウト時に、これらのクレームを伝えたところ、担当者から丁寧なお詫びの言葉を貰えたことぐらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

TV見えず（リモコン使えず）　風呂排水詰まり気味で流れ悪い
久しぶりにキツい宿でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

今回「禁煙」部屋を希望しました

部屋には確かに　灰皿もなく　部屋の中での喫煙は　許可されていませんでした

しかし　部屋を変えてもらおうかと思うくらいの
臭いにおい　
ファブリーズを置いてあって　ご自由にという事でしたが
頭が痛くなるくらいでした。

一度確認に行ってください
先日は　品川プリンスホテルでしたが
快適でした

もう二度と　ここはもちろん
すべてのプリンスホテルを拒否したくなるぐらいの
不愉快なお部屋でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

地下街や西武新宿駅に直結している立地は良く、チェックインのときのフロントの方の対応はとても感じよかったのですが、その後は細かいところがいろいろと残念なホテルでした。

・バスルームが臭う。
・部屋に電気ポットを置いてほしい。お風呂に入った後にお茶が飲みたくなったとき、給湯器まで出て行くのは面倒です。しかも行ったら給湯器がカップラーメンの中身か何かで汚れており、余計げんなりしました。
・日テレ、ＴＢＳなど一般に見れる民放ＢＳが見れなかったのは何故でしょうか。ＮＨＫの他には、ＣＮＮ、朝日ニュースター、中国語放送、韓国ドラマのチャンネルしか見れませんでした。外国の方向けの対応かもしれませんが、これらのチャンネルと合わせて見られるようになっていればよいだけでは？
・朝食バイキングで、席をキープするカードがあるのは良かったのですが、その後トレーの場所がわからずとまどいました。近くにいた係員の方に尋ねたところ、なんでそんなことを聞くのかみたいな受け答えをされて不愉快でした。いままでいろいろなホテルの朝食でバイキングを利用しましたが、最初に取るトレーの場所が分からないなんてこと一度もありませんでした。しかもお皿が下のほうにあり取りづらいです。

立地は申し分ないのですが、もう利用することはないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

１０数年ぶりに宿泊させていただきました。過去、「プリンス」といえば、若者の憧れであり、大変アメニティが良く、ホスピタリティにあふれた印象があり、風格とともに、威厳みたいなものがありました。
しかし、すでにそれは過去の話だと痛切に感じました。シングルルームを利用させていただきましたが、シャンプーやボディソープなどの用意や、ハブラシなど、必要最低限のものは用意されておりますが、それが雑然と置いてあり、とても一流のそれではありません。
これでは、少しの値段を足しても、西新宿の某私鉄系のホテルへ宿泊します。２０数年前までは、そのホテルなど、足元にも及ばないほど、「プリンス」の格式はあったの思うのですが。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

夜寝ていたらいきなりチャイムが・・・なんだろうと思うと隣の部屋の扉があき、
「まちがえちゃったぁ！」という若い女性のけたたましい声が私の部屋にも響きました。
なんだ、カップルかと思っていたら、いきなり金銭の受け渡しの会話。
デリヘルの女の子でした。そのまま１時間ほどサービスへ突入
今度はプレイ中のけたたましい声が私の部屋にも響きました。
ビジネスで利用していたので、一人でいる分には我慢しますが、
家族などで利用する場合はかなり困るでしょう。
それとも場所柄しょうがないから我慢しろといった感じでしょうか？？？
セキュリティーを強くするか、壁を厚くした方が良いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

初めて使わせてもらいましたが，
気分を悪くすることが２つ３つあったンで書いときます。

（１）ツインを男２名で予約してたのに，髭剃りが１つしか置いてないとか，
どーなってンでしょうか？おまけに，客室係に電話したら，
掃除のおばちゃんと思しき人が，「置いてないわけないだろ」って感じで，
嫌味のように２つ持ってきて，詫びの一言もなし。
場末の連れ込み旅館かと錯覚しました。

（２）「湯が欲しかったら電話しろ」って書いてあるから電話したら，
給湯器の場所を案内し始めるとか意味不明です。
っつーか，そんなことはわかってます。
電話してンのは，部屋着をスーツに着替えて靴履いて，
端っこの部屋からわざわざ出向きたくないからに決まってるでしょ。
「スリッパで館内を歩くな」ってな注意書きは，
湯沸しポットくらい備えてからにした方がいいのではと思います。

（３）ユニットバスの水はけ悪すぎでしょう。シャワーを浴びてると，
排水口に栓をしてるわけでもないのに水が溜まり，非常に不快でした。
また，洗面台を使っていたら，
下部から水が漏れてきて足元がびちゃびちゃ。きわめて不衛生です。

立地がいいだけで，全体として，
値段に見合わないホテルと言っていいレベルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2012年04月

今回はとても残念な結果になりました。２泊目にベッドの下からあらぬ最低なゴミが出て来ました。最低な感じです！対応もあまり驚きもなくビックリしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

部屋がむっとするほど臭かったです。下水あるいは排水の匂いだと思います。以前のクチコミにこのことを書いていらっしゃる方がいたので、私もいちおう覚悟はしていましたが、これほどひどいとは思いませんでした。それ以外の点ではとても良いホテルなのに、残念です。でも、もちろん匂いに対する敏感さには個人差があるので、あまり気にならない方もいるかもしれませんし、私が泊まった部屋がたまたまひどかったのかもしれませんが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

寒さが厳しくなってきた季節の宿泊でしたが、空調が効かないホテルに泊まったのは、初めてです。
全館でその状況にも関わらず、こちらから連絡して待たされてやっと小さなヒーターが…。
アメニティや設備も安いビジネスホテルと変わらず、はっきり言って、無駄遣いした気分になりました。


【ご利用の宿泊プラン】

ツインルームA

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

はっきり言ってシングルを無理矢理ツインにした感じの部屋で2度と泊まりません。

【ご利用の宿泊プラン】

ツインルームＢ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

館内の雰囲気、部屋の狭さ、アメニティーの貧弱さ、食事の内容、ベッドのチープさ、どれをとってもプリンスホテルでは最低でした。この値段でここに泊まるなら歌舞伎町のラブホテルに泊まった方がましです。このホテルにはサービスというものは存在しないと覚悟した上で・・・

【ご利用の宿泊プラン】

ツインルームＢ（朝食付）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

改装したとはいえ、昔からあるホテルなので覚悟はしていましたが、予想以上に話声や物音が聞こえました。びっくりするくらい廊下を通る人の声も聞こえます。正直、古いアパートのようでした。話の内容は聞こえるし、ドアの開閉音はそのまま響くし、隣の部屋が深夜3時頃まで起きていて静かになるまでこちらは眠れずかなりイライラしました。翌朝早朝チェックアウトのため、結局1～2時間の睡眠でもうフラフラでした。スタッフの対応はよかったですが、ホテルとしては当たり前かと思います。立地がよいので利用しましたが、ゆっくりくつろげない、と思うとリピートは躊躇してしまいそうです。あとバスルームの下水のニオイがかなりきつかったです。歌舞伎町のニオイですかね。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

お部屋のグラスはキズだらけほこりだらけ。
お風呂の排水溝はカビだらけでした。
あの部屋で二万は高過ぎ！
水もお湯もくみに行かなければいけないなんて…
氷が有料とははじめてです。朝食もプリンスホテルが泣きますね。
とても残念でした。



【ご利用の宿泊プラン】

ダブルルームB（禁煙/朝食付）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

仕事の都合で早いめにチェックアウトしたら、フロントマンから「一度チェックアウトされましたら再度のご宿泊はできませんので」の言葉。戻ってきて、「やっぱり泊めて～」とでもいうと思われたんでしょか？「大丈夫、こんなホテル二度と泊まりませんから」と答えれば良かった。きりがないのでいちいち書きませんが他にも多々問題あり。この先、新宿でどこにも泊まれない状態でもここだけには宿泊しません。ここ泊まるぐらいなら道で寝ます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

６月２日から４日まで海外のお客さんが来日したので便利なところだから予約しましたが、トイレが黒赤が残っていて掃除されていなくてお客が汚く思い、話も通じないからしょうがなく自分の歯ブラシで洗ったそうです。ちょっと日本の有名なホテルなのにそんな苦情があって恥ずかしかった。二度もこのホテル海外のお客さんに紹介したくない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年06月

立地は、新宿駅東口から直ぐで、きわめて便利で満足。
部屋も、デザインは良かったが、駅側の部屋でエレベーターホール脇だったために、電車とエレベータの動作音が気にかかった。加えて、階上の部屋の足音が響く構造で不満。
ユニットバスも、デザインは洗練されていたが、とりあえず普通。
サービスだが、お湯を部屋で沸かすことができず、各階の無料サーバーに部屋のポットを持っていく形になる。また、氷は各階の自動販売機で有料（３００円）。ビジネスホテルならともかく、高級ホテルというカテゴリーのホテルとしては不満。
設備は、バスの排水口が少し匂ったので不満。
このホテルは、６年くらい前に一度泊まったことがあったが、ＣＰが見合わなかったのでその後利用を控えていた。このたびリニューアルで、部屋は確かにキレイになっていたが、排水口が匂うなど、施設本体の古さは否めない。インターネットは一晩５２５円などサービスのバランスを考えると、施設自体の値ごろ感は６０００円前後と思われ、あとは新宿東口という立地にどこまでお金を払うかということになる。
私は、今回の価格であるならば、あと数千円足して西口の高級ホテルに泊まった方がマシと感じたので、総合評価では不満とした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

名に恥じるホテルです　＞＜

駐車場の誘導員の説明が最低。
ホテル横から、言われたとおりの場所に移動したら確かに駐車場があったので、そこにとめたら、そこは一般の駐車場でホテルとは無関係で、１泊とめたら膨大な料金を請求されました。ホテル関係者がそこを指示してて・・・最悪だった。

隣の部屋の声が聞こえる、臭いはする、風呂の排水が悪く、シャワーを浴びていたらお湯がどんどん浴槽にたまる。


他のコメントを見てみると、昨年から同じ苦情を言ってる方が多くいらっしゃり、それに対し、ホテル側のまったく誠意のない回答。　実際、当然改善なんてされていません。

二度と利用しません。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

部屋に入り、すぐに臭いが気になりましたので、消臭スプレーをお願いしましたら、すぐにルーム係の方が対応してくれ、それは良かったのですが、シャワーを浴びようとバスルームに入ると、まるでドブのような臭いで吐きそうになりました。今更、ルームチェンジをするのも面倒なので、我慢しましたが、夜中はベッドまで、鼻をつく臭いはしてくるし、朝は更に臭いが酷くなっていました。プリンス系には二度と宿泊しないようにします。私達が宿泊した部屋だけの問題ではないと思いますので。

【ご利用の宿泊プラン】

ダブルルームB

宿泊年月

2009年12月

新宿駅からすぐとのことでしたが結構歩きました。建物にプリンスホテルの目印も無くわかりづらかった。中は老朽化なのか暗くガッカリ。部屋は最初低階でもう少し上階をと言ったら「えーっ」という顔!バスタブも薄汚れ料金はこれでは高い感じ。朝食は地下で眺めも無し。先日のグランドプリンス赤坂のサービスとは大違い！

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定】7日前までがお得！「夏の早期割引」☆サマープラン2009☆ツインA/禁煙/朝食付
ツインルームＡ（禁煙/朝食付）

宿泊年月

2009年08月