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伊良湖リゾート&コンベンションホテル(旧伊良湖シーパーク&スパ) クチコミ・感想・情報

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伊良湖リゾート&コンベンションホテル(旧伊良湖シーパーク&スパ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.76
  • アンケート件数:87件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.79
  • 立地4.32
  • 部屋3.87
  • 設備・アメニティ3.62
  • 風呂3.79
  • 食事3.47
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サービス3

hiro238さんの 伊良湖リゾート&コンベンションホテル(旧伊良湖シーパーク&スパ) のクチコミ

hiro238さん [50代/女性] 2024年01月25日 15:07:02

リーズナブルな価格でお世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
伊良湖リゾート&コンベンションホテル(旧伊良湖シーパーク&スパ) 2024年01月28日 14:15:23

ご宿泊ありがとうございました。またこの度はご投稿をお寄せいただき感謝申し上げます。
 コストパフォーマンスを評価していただきました。これからも何度でも足を運べるようなリーズナブルな料金で満足度の高いお料理やサービスを提供してゆきます。
 3月までは渥美半島では「菜の花祭り」を開催しておりますが6月からはメロン狩りも始まります。機会ありましたらぜひまた初夏の渥美半島に足をお運びください。
 寒暖の差が大きい日々が続いておりますのでどうぞ風邪など召さぬようごお身体ご自愛しお過ごしください。
 またのご来館を社員一同心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
食べ放題ビュッフェプラン≪1月~6月≫
ご利用のお部屋
【【本館】スーペリアルーム(一例)】

サービス3

投稿者さんの 伊良湖リゾート&コンベンションホテル(旧伊良湖シーパーク&スパ) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月25日 13:33:08

1月19日に宿泊しました ビュッフェ内容がもう少し増えるといいな 飲み放題プランがあると最高かな

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年01月
伊良湖リゾート&コンベンションホテル(旧伊良湖シーパーク&スパ) 2024年01月28日 14:12:16

 ご宿泊ありがとうございました。またこの度はご投稿をお寄せいただき感謝申し上げます。
 ビュッフェの品数についてご意見をいただきました。今後可能な限り品数と内容を充実させていきたいと思います。また飲み放題プランについては他のお客様からの要望もありますのでぜひ検討させていただきます。
 3月までは渥美半島では「菜の花祭り」を開催しておりますが6月からはメロン狩りも始まります。機会ありましたらぜひまた初夏の渥美半島に足をお運びください。
 寒暖の差が大きい日々が続いておりますのでどうぞ風邪など召さぬようごお身体ご自愛しお過ごしください。
 またのご来館を社員一同心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
食べ放題ビュッフェプラン≪1月~6月≫
ご利用のお部屋
【【本館】スーペリアルーム(一例)】

サービス3

みーーんさんの 伊良湖リゾート&コンベンションホテル(旧伊良湖シーパーク&スパ) のクチコミ

みーーんさん [60代/男性] 2024年01月18日 08:53:29

どの料理も熱々でなく、残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
伊良湖リゾート&コンベンションホテル(旧伊良湖シーパーク&スパ) 2024年01月19日 08:23:12

ご宿泊ありがとうございました。またこの度はご投稿をお寄せいただき感謝申し上げます。
 お料理が熱々でなかったとのことで大いに反省しております。飲食店ではありませんので常に作りたてをお出しすることはできませんが直前にお作りしたものを保温気で温めております。冬ですので温度も調整しながら改善してゆきます。
 年の初め一段と寒さも厳しくなりましたのでどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】貝4種をお席で浜焼き、鮑のステーキ「はまゆう会席」1泊2食付≪10月~3月≫
ご利用のお部屋
【【本館】スーペリアルーム(一例)】

サービス3

mayu8217さんの 伊良湖リゾート&コンベンションホテル(旧伊良湖シーパーク&スパ) のクチコミ

mayu8217さん [60代/女性] 2024年01月17日 15:45:42

1月に泊まりました。ホテルの外観良かったです。部屋のトイレは暖房便座ではなく残念でした。食事は一通り取ってきましたが、もう少し種類があっても良いと思いました。
ステーキが美味しかった。
窓際の蛍光灯が途中で一本切れたようだ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
伊良湖リゾート&コンベンションホテル(旧伊良湖シーパーク&スパ) 2024年01月18日 08:40:29

ご宿泊ありがとうございました。またこの度はご投稿をお寄せいただき感謝申し上げます。
 トイレは少し古いタイプのものであいにく便座は温まりませんが便座マットをご用意しておりましたがお気づきにならなかったでしょうか。今後はもう少し目立つところにセットしてゆきます。
 お食事の品数につきましては今後お客様の感想をいただきながら改善してゆきます。
 年の初め一段と寒さも厳しくなりましたのでどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。
 重ねてこの度の件心からお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
食べ放題ビュッフェプラン≪1月~6月≫
ご利用のお部屋
【【本館】スーペリアルーム(一例)】

サービス3

ハグロイワさんの 伊良湖リゾート&コンベンションホテル(旧伊良湖シーパーク&スパ) のクチコミ

ハグロイワさん [50代/男性] 2024年01月07日 01:25:36

1月5日に、宿泊しました。海の景色が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
伊良湖リゾート&コンベンションホテル(旧伊良湖シーパーク&スパ) 2024年01月08日 12:49:33

明けましておめでとうございます。またこの度はご宿泊いただきありがとうございました。
お天気にも恵まれ景色も楽しめ本当によかったですね。三河湾に浮かぶ島々や知多半島、行き交う大型船の景色を充分に⑦堪能できたかと思います。
1月から3月まで渥美半島では菜の花末祭りが開催され各所ではいちご狩りも楽しめます。どうぞ機会がございましたら常春の渥美半島に足をお運びください。
 本年が良い年であるよう祈念しております。またのご来館を社員一同心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
貝3種を卓上で網焼き、伊良湖漁港直送のお魚料理、「浜風会席」1泊2食付≪10月~3月≫
ご利用のお部屋
【【本館】スーペリアルーム(一例)】

サービス3

しばごんゆいさんの 伊良湖リゾート&コンベンションホテル(旧伊良湖シーパーク&スパ) のクチコミ

しばごんゆいさん [50代/男性] 2023年12月31日 16:23:03

設備、部屋は全体的に古めで、若干汚れているところもあったが、立地がいいので景色は最高だった。食事も特にお魚が美味しく、満足です。また利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
伊良湖リゾート&コンベンションホテル(旧伊良湖シーパーク&スパ) 2024年01月03日 08:37:37

明けましておめでとうございます。またこの度はご宿泊いただきありがとうございました。
 景色を楽しんでいただきお食事もお気に召したご様子で嬉しいかぎりです。これからも多くのお客様に喜んでいただけるよう努力してまいります。
 1月から3月まで渥美半島では菜の花末祭りが開催され各所ではいちご狩りも楽しめます。どうぞ機会がございましたら常春の渥美半島に足をお運びください。
 本年が良い年であるよう祈念しております。またのご来館を社員一同心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
貝3種を卓上で網焼き、伊良湖漁港直送のお魚料理、「浜風会席」1泊2食付≪10月~3月≫
ご利用のお部屋
【【本館】和室リビング付(一例)】

サービス3

SY-greenさんの 伊良湖リゾート&コンベンションホテル(旧伊良湖シーパーク&スパ) のクチコミ

SY-greenさん [60代/男性] 2023年11月20日 17:35:46

部屋(室内)が黴臭かった。 夕食会場(部屋?)では監視人のような人がいて、料理が矢継ぎ早に出てきて、絶えず片付け作業あり、妻の誕生日でもあり、せっかくの夕食、多少ゆっくり食べたいと思っていましたが、落ち着かない雰囲気が残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
伊良湖リゾート&コンベンションホテル(旧伊良湖シーパーク&スパ) 2023年11月20日 18:18:09

ご宿泊ありがとうございました。またこの度はご投稿をお寄せいただき感謝申し上げます。
せわしない思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様がお選びになったお料理は品数も多く器も大きいのでどうしても済ませたお料理を引かないと乗せられず、係もあせってしまったかと思います。今後はお客様がゆっくりお食事を楽しめるよう料理の出し方を指導してゆきます。   また監視人などもちろんおりません。フロントの係が1名お客様の飲み物の注文を受けるために立っておりました(他の仕事はできませんので)誤解のないようにお願いします。 
 秋も深まり各地で紅葉の便りも聞こえ始めてまいりしたが急に冷え込むようになりました。風邪など引かぬようどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。
またのご来館を社員一同心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
伊勢海老お造り、4種の貝焼き、鮑や地魚の味わい尽くし「恋路が浜会席」1泊2食付プラン≪10月~3月≫
ご利用のお部屋
【【本館】和室リビング付(一例)】

サービス3

投稿者さんの 伊良湖リゾート&コンベンションホテル(旧伊良湖シーパーク&スパ) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月14日 16:00:28

11/11、1泊にて予約しました!高速を降りてからひたすら下道を走らせ、思いの外時間がかかりました。外はもう、真っ暗。夕焼けを楽しみにしてたのですが、残念でした。食事は蟹食べ放題プランにしました!子供達は大喜び!ですが、他の料理は順番に持ってきてくれますが、火をつけるタイミングを確認したら、後ほどと言われたので待っていたら、今度はお客様のタイミングでと言われ、遅くまでの食事となりました。蟹はそれなりに身もしっかりしてました。大浴場は窓が汚れと曇って景色はほとんど見えませんでした。お湯は優しく子供にも良かったです。部屋は広く綺麗ですが、電気は暗い。空調調整は難しい。オーシャンビューはなかなか素敵でした!朝食はご飯と味噌汁をスタッフさんへお願いする形で、そこはそれこそ自由にしていただけたほうが嬉しいです。子供が食べるようなおかずはほとんどありませんでした。鯵の干物はふっくら美味しかったです!
夏にまた訪れたいと思いました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
伊良湖リゾート&コンベンションホテル(旧伊良湖シーパーク&スパ) 2023年11月15日 08:26:37

 ご宿泊ありがとうございました。またこの度はご投稿をお寄せいただき感謝申し上げます。
 大浴場のガラスは定期的にメンテナンスを行っておりますが海近くのせいか一たび荒れるとすぐ汚れてしまい景色を楽しめず申し訳ございませんでした。朝食についてはミニビュッフェコーナーシリアル、クロワッサン、ヨーグルト、ベーコンエッグなどご用意しておりますが今後お子様も楽しめるようもう少しメニューを研究してゆきます。
 比較的穏やかな秋も一転、急に冷え込むようになりました。風邪など引かぬようどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。
またのご来館を社員一同心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
伊良湖温泉湧出1周年記念・WAKU湧く「蟹食べ放題60分」プラン≪11月~3月≫
ご利用のお部屋
【【本館】和室リビング付(一例)】

サービス3

投稿者さんの 伊良湖リゾート&コンベンションホテル(旧伊良湖シーパーク&スパ) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月13日 18:07:05

伊勢湾フェリーに乗船する際に宿泊しました。
施設はかなり古くリニューアルされていないので気になる方にはオススメしません。
お料理は美味しくいただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
伊良湖リゾート&コンベンションホテル(旧伊良湖シーパーク&スパ) 2023年11月14日 08:23:56

 ご宿泊ありがとうございました。またこの度はご投稿をお寄せいただき感謝申し上げます。
 施設は古い部分もありご不便を感じるようなところもあったかと思います。今は少しずつですが改装をしております。お料理にについては良い評価をいただき嬉しい限りです。これからも地元の海の幸を中心としたお料理をたくさん提供しお客様に遠くまできた甲斐があったと感じていただけるよう努力してゆきます。
 比較的穏やかな秋も一転、急に冷え込むようになりました。風邪など引かぬようどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。
またのご来館を社員一同心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】浜焼き、鮑のステーキ、三河湾を味わう「はまゆう会席」1泊2食付≪11月~3月≫
ご利用のお部屋
【【本館】スーペリアルーム(一例)】

サービス3

あんくりんちゃんさんの 伊良湖リゾート&コンベンションホテル(旧伊良湖シーパーク&スパ) のクチコミ

あんくりんちゃんさん [60代/男性] 2023年11月11日 16:19:46

 海辺の見晴らしのいいところにホテルはあります。ただ、犬を同伴することができる部屋は本館ではないので、窓からの景色は少し劣り、また、部屋のグレードも低いように思われます。部屋は汚くなかったですが、年期が入っているのか、ベランダへの扉も非常に開けにくい状況でした。部屋に準備されていた歯ブラシの1つが開封済みのものだったので、どこまで掃除が行き届いているのか少し不安でした。また、隣室の犬の鳴き声も結構聞こえてきました。
 夕食は品数も多く、味も悪くはなかったですが、次々と配膳されるので、落ち着いて味わうことができなかったのが残念。朝食は飲みものなどがバイキングでしたが、メインの料理は少しずついろいろなおかずがありました。ただ、ご飯がかなり固めで、一部乾燥したところがあったので、残念でした。
 海を一望できるお風呂からの景色もお湯も良く、また、すいていたのでゆっくりと入ることができました。
 天気が良かったら、きっともっと宿泊を楽しめたと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
伊良湖リゾート&コンベンションホテル(旧伊良湖シーパーク&スパ) 2023年11月12日 16:30:39

 ご宿泊ありがとうございました。またこの度はご投稿をお寄せいただき感謝申し上げます。
 ペット同伴の館は本館ではなくプラザ館の1階となっておりますので景色はやや劣りますので外の木をを伐採するなどなんとか海を見渡せるよう工夫しておりますが最近枝葉も伸びてまいりましたので早急に伐採し見晴らしを良くしてゆきます。またアメニティについては確認して入れるよう指示いたしました。申し訳ございませんでした。
 朝食のご飯についてはお好みもありますが今後多くのお客様の意見を伺いながら改善してゆきます。 
 比較的穏やかな秋も一転、急に冷え込むようになりました。風邪など引かぬようどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。
またのご来館を社員一同心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
愛犬とお部屋で過ごすワンちゃん宿泊プラン≪10月~3月≫
ご利用のお部屋
【【プラザ館】ツインルーム(1階) 1~2名用】

サービス3

投稿者さんの 伊良湖リゾート&コンベンションホテル(旧伊良湖シーパーク&スパ) のクチコミ

投稿者さん 2023年10月22日 17:35:45

10月20日にチェックイン。フロントはスピーディー。10階の部屋はリビング+和室で広々。目の前は三河湾。海水浴場はホテルから直行みたい。大浴場は天然温泉。そこもまた海が目の前に。夕食は食事処で何か品数多くて残してしまった。部屋には持って行けなかった。アワビ、貝4種は自分で焼く。その他いっぱいあった。全体的に満足かな?接客は可もなく不可もなし。また訪れるかも知れない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
伊良湖リゾート&コンベンションホテル(旧伊良湖シーパーク&スパ) 2023年10月23日 08:24:37

ご宿泊ありがとうございました。またこの度はご投稿をお寄せいただき感謝申し上げます。
お食事が少し多かったようですね。残念ながら今は衛生上の関係でお部屋にはお持ち帰りできなくなっております。
 これからは接客面でお客様の印象に残るようサービス教育に努めてゆきます。 
 秋のさわやな日々が続いておりますが様々な風邪が流行っておりますのでどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。
またのご来館を社員一同心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】貝4種をお席で浜焼き、鮑のステーキ「はまゆう会席」1泊2食付≪10月~3月≫
ご利用のお部屋
【【本館】和室リビング付(一例)】

サービス3

投稿者さんの 伊良湖リゾート&コンベンションホテル(旧伊良湖シーパーク&スパ) のクチコミ

投稿者さん 2023年09月18日 19:38:11

全体的に掃除が行き届いてないイメージでした。オーシャンビューを売りにしているはずが大浴場の窓がとても汚く外の景色が綺麗に見えない。脱衣所が汗を書くほど暑い。部屋のベランダもフンがたくさん落ちていて不快でした。部屋のシャワーは掃除をしていないほど汚れていました。夕飯は食事の説明が一切なく混乱しました。
残念な部分が多かったのですがご飯も美味しく、景色も良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年09月
伊良湖リゾート&コンベンションホテル(旧伊良湖シーパーク&スパ) 2023年09月19日 08:34:39

 ご宿泊ありがとうございました。またこの度はご投稿をお寄せいただき感謝申し上げます。
 清掃が行き届かず申し訳ございませんでした。大浴場のガラスにつきまして清掃のために人を乗せるケージの滑車が故障し現在修理中でした。まもなく復旧し安全に人を乗せて清掃できる見込みです。ベランダにつきましては今以上に頻繁に清掃を実施しますが海鳥の絶好の休憩所にもなっており完璧に防ぐのは難しいこともご理解ください。
 9月も中旬になろうとしておりますがまだまだ暑い日が続いております。夏の疲れも出るころですのでどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。またのご来館を社員一同心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
伊良湖の海の幸、渥美の野菜を満喫!しおさい会席プラン≪7月~9月≫
ご利用のお部屋
【【本館】スーペリアルーム(一例)】

サービス3

ここあ1230613さんの 伊良湖リゾート&コンベンションホテル(旧伊良湖シーパーク&スパ) のクチコミ

ここあ1230613さん [50代/男性] 2023年09月18日 17:12:29

9月16日は宿泊
ロケーションは抜群なんですが、
部屋とかフロントとか、コロナで休館してた為か
埃臭い感じがしました
部屋のエアコンもあまり効いてなく暑かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
伊良湖リゾート&コンベンションホテル(旧伊良湖シーパーク&スパ) 2023年09月19日 08:25:38

 ご宿泊ありがとうございました。またこの度はご投稿をお寄せいただき感謝申し上げます。
 エアコンの効きが悪く申し訳ございませんでした。当館はロケーションは抜群7ですが午後からはどうしても強い西日が差し込みエアコンが効きづらくなっていまします。現在エアコンの増設も計画しており今後も改善に向けて努力してまいります。
 9月も中旬になろうとしておりますがまだまだ暑い日が続いております。夏の疲れも出るころですのでどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。またのご来館を社員一同心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
全室オーシャンビュー 1泊朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【本館】スーペリアルーム(一例)】

サービス2

投稿者さんの 伊良湖リゾート&コンベンションホテル(旧伊良湖シーパーク&スパ) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月20日 11:30:28

フロントの対応は普通だが、食事中のスタッフの接客態度は、タメ口。ステーキを切っているシェフ?はどこかへ行ってしまって不在。怒っているのかと思うほどの対応。ただ、外国の女性スタッフは気がつくし、まとも。救われました。
部屋の窓が汚くて驚いた!海風とは言え理解しているが、全く清掃していない。ある意味、過ぎすぎる。
そうは言っても、部屋の中、風呂、廊下は清掃していると思われます。眺めは良いので、残念なホテルです。
スタッフを一掃して、「食事」と思われる味になれば、繁盛すると思われます。ぜひ、また行きたいです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
伊良湖リゾート&コンベンションホテル(旧伊良湖シーパーク&スパ) 2024年04月28日 14:37:41

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。スタッフの教育が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。窓に関しても数々のご意見を頂戴しており、天候等をみて順次対応しておりますが間に合っておらず申し訳ございません。今後も清掃には気を付けてまいります。
時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。またのご来館を一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
食べ放題ビュッフェプラン
ご利用のお部屋
【【本館】オーシャンスイートルーム(一例)】

サービス2

投稿者さんの 伊良湖リゾート&コンベンションホテル(旧伊良湖シーパーク&スパ) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月03日 11:38:42

景色大浴場温泉サウナ付で良かったですが とにかく夕食バイキングが最低
ホテル詳細バイキング詳細写真とは全く違う料理と品数で 蟹食べ放題 味は悪く無かったですが黒くくすんだカニ食欲が無くなる、他のバイキング品数がとにかく少ないご飯味噌汁うどんラーメン含めても10品程度 客に提供するレベルでは無い、他の書込みで品数も多く飽きないと、別のプランレストラン会場だったのかな 二度と行きません。
景色の良いホテルなのに残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
伊良湖リゾート&コンベンションホテル(旧伊良湖シーパーク&スパ) 2024年02月05日 14:57:01

 ご宿泊ありがとうございました。またこの度はご投稿をお寄せいただき感謝申し上げます。
 品数が少ないとのご指摘でした。ビュッフェの種類につきましては宿泊料金やコストを鑑みて作成しておりますが今後今一度メニューを見直して改善してゆきます。
 寒暖の差が大きい日々が続いておりますのでどうぞ風邪など召さぬようごお身体ご自愛しお過ごしください。

ご利用の宿泊プラン
蟹食べ放題付ビュッフェプラン≪1月~6月≫
ご利用のお部屋
【【本館】スーペリアルーム(一例)】

サービス2

投稿者さんの 伊良湖リゾート&コンベンションホテル(旧伊良湖シーパーク&スパ) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月26日 15:47:24

ルームキーが鍵1個は不便でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
伊良湖リゾート&コンベンションホテル(旧伊良湖シーパーク&スパ) 2024年01月28日 14:27:21

 ご宿泊ありがとうございました。またこの度はご投稿をお寄せいただき感謝申し上げます。
 ルームキーを複数いただきたいというご意見でした。たしかに同様なご意見も散見されますが、客室数が多く団体やツアーのお客様が多くお泊りになる当館のような施設では紛失も多かったり回収に時間がかかりますので今は1部屋に1本のみとさせていただいております。本当はその日限りのカード式がいいですね。今後は導入もぜひ考えてゆきます。
 3月までは渥美半島では「菜の花祭り」を開催しておりますが6月からはメロン狩りも始まります。機会ありましたらぜひまた初夏の渥美半島に足をお運びください。
 寒暖の差が大きい日々が続いておりますのでどうぞ風邪など召さぬようごお身体ご自愛しお過ごしください。
 またのご来館を社員一同心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
蟹食べ放題付ビュッフェプラン≪1月~6月≫
ご利用のお部屋
【【本館】スーペリアルーム(一例)】

サービス2

投稿者さんの 伊良湖リゾート&コンベンションホテル(旧伊良湖シーパーク&スパ) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月11日 13:13:56

カニ食べ放題は満足しましたが、部屋や設備の老朽化、一部のスタッフの対応がひどかったです。部屋のトイレの給水タンクから漏水があり、トイレ利用中に服がぬれたり、床上浸水したりで大変でした。フロントにトイレ漏水のためタオルをもってきてほしいと伝えたら、タオルはフロントにあります・・・、と伝えられました。設備担当のスタッフが補修に来ましたが、その後も漏水し、大変残念に思いました。
バルコニーの床も泥が山積しており、部屋の椅子もがたつきがひどく、今にも壊れそうな状況で、座るのを止めました。残念なことが続き、がっかりしました。顧客を受け入れる以上、最低限の安全管理、施設点検をしていただいたほうがよいと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
伊良湖リゾート&コンベンションホテル(旧伊良湖シーパーク&スパ) 2024年01月14日 18:45:10

 ご宿泊ありがとうございました。またこの度はご投稿をお寄せいただき感謝申し上げます。
 お部屋の度重なる不具合とスタッフの稚拙な対応により不愉快なご滞在となってしまい心からお詫び申しげます。まず今後は入室前のお部屋の点検を念入りにおこないます。また社員の教育のありかたも見直しお客様への適切な対応を心がけてゆきます。
 年の初め一段と寒さも厳しくなりましたのでどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。
 重ねてこの度の件心からお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
伊良湖温泉湧出1周年記念・WAKU湧く「蟹食べ放題60分」プラン≪11月~3月≫
ご利用のお部屋
【【本館】和室リビング付(一例)】

サービス2

投稿者さんの 伊良湖リゾート&コンベンションホテル(旧伊良湖シーパーク&スパ) のクチコミ

投稿者さん 2023年10月01日 21:57:55

オーシャンビューの見晴らしが良い。
部屋も広くて快適。難点は食事だけ。
夕食の炊き込みご飯のコンロにスタッフが着火してくれなくて、最後のデザート食べ終えて後15分後にようやくご飯いただけました。
◯◯の料理を出したら同時に着火する、といったルールをつくってスタッフに守らせるようにしないとダメ。
多分アルバイトを雇用してやりくりしているのでしょうが、感じの良かったスタッフさんにはボーナス出すとか働く人にやる気を出させる労務管理もサービスを伴うホテル業には必須だと思うのです。
せっかく立派な設備を備えているのですからこれからも長く続けて欲しいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
伊良湖リゾート&コンベンションホテル(旧伊良湖シーパーク&スパ) 2023年10月03日 10:57:27

 ご宿泊ありがとうございました。またこの度はご投稿をお寄せいただき感謝申し上げます。
 釜飯の火をつけ忘れまして申し訳ございませんでした。釜飯は炊きあがりまで30分ほどかかりますのでお刺身を出すときに着火することになっておりますが当日の係がうっかり忘れてしまったとのことです。なお、当日は全員社員でパートタイマーは出社しておりませんでした。
 これからもマニュアルに基づいた教育を徹底しミスのないサービスを心掛けてゆきます。
 10月になりようやく秋の兆しが見え始めてきましたが夏の疲れが出るころですのでどうぞ無理せずお身体ご自愛しお過ごしください。
 またのご来館を社員一同心からお待ち申し上げております。
 

ご利用の宿泊プラン
自転車お部屋持ち込みOK、サイクリストプラン
ご利用のお部屋
【おまかせ客室】

サービス1

投稿者さんの 伊良湖リゾート&コンベンションホテル(旧伊良湖シーパーク&スパ) のクチコミ

投稿者さん 2024年03月11日 16:55:24

まずはチェックインから。
15時からチェックインができると言われ、ロビーで待機すること20分ほど待って対応の方が一人でてきて、ロビーで待機している何組もの人達を順番に一組ずつ一人で対応していた。
疲れていたので待たなきゃいけないのが苦痛だった。
食事は蟹の食べ放題にしたが値段なりだった。
部屋は広くてのんびりと過ごせたからよかった。
翌朝の朝食は事前に、8時に団体が来て混み合うからそれまでに来た方がいいと言われていたので7時半に会場へ行ったが既に満席なので待機してほしいと言われた。
30分も前に行ったのにと思いながらも仕方ないと思い待機していると、一向に呼ばれる気配がなく、小さな子供を連れていたのでお腹空いたとグズりだしたころ、「まだ名前が呼ばれてない方いますか?」とアナウンスがあり、うちは待ちのチェックリストから漏れていたとのこと。朝から45分も朝食を待つはめになった。会場に着いたとき、部屋番号と名前も伝えたのに。
部屋から見える海は綺麗で癒されたが朝食の件で残念な気持ちになった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
伊良湖リゾート&コンベンションホテル(旧伊良湖シーパーク&スパ) 2024年03月16日 16:22:58

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿いただきか、重ねて感謝申し上げます。
ご朝食の際に長時間お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。改めてチェック・ご案内の体制を見直し、同じことの無いようにスタッフ一同努めてまいります。
早春の息吹を感じる昨今、どうぞお健やかにお過ごしください。またのご来館を一同心からお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
蟹食べ放題付ビュッフェプラン≪1月~6月≫
ご利用のお部屋
【【本館】和室リビング付(一例)】

サービス1

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投稿者さんの 伊良湖リゾート&コンベンションホテル(旧伊良湖シーパーク&スパ) のクチコミ

投稿者さん 2023年10月04日 16:03:07

部屋の掃除がしっかりされていない。虫の死骸があちらこちらにあり、アリも何匹か歩いている。床も電話もベットの所も埃だらけ。
人だけなら、我慢して避けようかと思いましたが、ワンコがいるので…
電話して言うと掃除道具を持ってこられましたが、掃除しきれないのか別の部屋をご案内します。と。
だいぶ待たされ、荷物も運んでくださらず、自分達で移動しました。
移動した部屋も、窓のゴムが外れていたり、水道からは黒い物が時々出てきたり…
夕食時、釜飯の着火がすぐ消えて、全然できなかったり…
犬連れとの差が多すぎる。
ドッグランも草が伸びすぎていて、入らなく、利用できなかった。
お詫びの言葉はいっさいなかった。
最低のホテルでした。
もう二度と行きません。
せっかくの旅行が…すごく残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
伊良湖リゾート&コンベンションホテル(旧伊良湖シーパーク&スパ) 2023年10月05日 12:54:17

ご宿泊ありがとうございました。またこの度はご投稿をお寄せいただき感謝申し上げます。
 お部屋の防虫対策、清掃が行き届かず大変申し訳ございませんでした。また、お詫びのご挨拶もできず重ねてお詫び申し上げます。
 清掃、防虫対策を徹底してゆきます。また社員の指導も粘り強く継続しこのようなことが無いよう努力しゆきます。
 10月になりようやく秋の兆しが見え始めてきましたが夏の疲れが出るころですのでどうぞ無理せずお身体ご自愛しお過ごしください。
 
 

ご利用の宿泊プラン
愛犬とお部屋で過ごすワンちゃん宿泊プラン≪4月~9月≫
ご利用のお部屋
【【プラザ館】ツインルーム(1階) 1~3名用】

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