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総合1
投稿者さんの ホテルレジット のクチコミ
お部屋は風呂トイレ別で新しく、とても綺麗でよかったです。
ただ、今回仕事の出張で複数人で利用しましたが
・既に他人がチェックインしている部屋の鍵を渡され、こちらが部屋に入ってから他の人がすでに部屋に入っていることに気づく（先に入っていた人は外出して不在）
・すぐに他の部屋を用意してくれない
・謝罪が曖昧
・カードキーが使えずすぐ部屋に入れない
・チェックアウトしていないのに掃除の人が急に入ってくる
等の接客面での不備が目立ち、残念な滞在となりました。
まず、既に別の人がチェックインしている部屋の鍵を渡してくるのはいかがなものでしょうか？
それに対してのちゃんとした謝罪もなくヘラヘラしていたのが気になりました。
あと、こちらが内鍵をしていなかったとはいえ、チェックアウトしていないことはわかるはずなのに急に掃除の人が入ってくるのも意味がわかりません。
玄関入ってすぐお風呂でしたが、脱衣所はなかったので万が一こちらがお風呂から出た瞬間だったらどうするおつもりだったのでしょうか？
入って来られたのは異性でした。
悪気はなくミスだったとしても、まだチェックアウトしていない部屋に他人が入ってくるなんて考えないしありえないですよね？
お部屋が綺麗で広くてよかったぶん、とても残念でした。
たまたま運が悪かったのかもしれませんが、残念ながらもう2度と利用することはありません。
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この度はホテルウィングにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
先ずは、ご滞在中の数々の不手際大変申し訳ございませんでした。
誠心誠意の対応をしたつもりではございましたが、残念ながら伝わっていないのは我々の落ち度以外のほかにございません。
一切の言い訳はせず、フロントスタッフ・清掃スタッフ共に今回の件は真摯に受け止め、再度初心に戻り日々精進していく所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。