この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

お客様の仰る通り当ホテルは地下鉄淡路町・小川町より徒歩１分と非常に便利な立地となってございます。

また、快適とお褒めの言葉を賜りまして大変嬉しく存じます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　前田直樹

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

当ホテルのプランには素泊りプランもございますので、是非ご活用くださいませ。

またのご宿泊をお待ち申し上げております。

フロント　前田直樹

この度は、ザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

コーヒーにつきまして、ご評価頂きまして重ねてお礼申し上げます。
ロビーに置いてある、コーヒーは他のお客様からも大変ご好評を頂いております。
挽きたてのコーヒーがいつでもお召し上がりいただけます。

せっかくコーヒーについてご評価いただいたのに朝食スペースが狭く、
お客様に大変ご不快な思いをさせて申し訳ございません。
今後の検討課題とさせて頂きます。

またの、ご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山内瑶子

この度は、ホテル・ザ・ビーお茶の水にご宿泊いただきましてありがとうございました。

さて、今回、朝食に関しまして貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
当ホテルの朝食は洋風ブッフェスタイルになりますが、おかずの種類等、今後の検討課題とさせていただきます。
また、それ以外の部分でも、お客様の期待を上回るサービスを提供できなかったようで、大変申し訳ございませんでした。

今後も、スタッフ一同、多くのお客様に選んで頂けるようなサービスを目指して参ります。

フロント　塩満　悠平

この度はザ・ビーお茶の水をご利用頂きまして誠に有り難うございました。

当ホテルは、ＪＲと地下鉄の3路線で都内を便利良くご利用頂けると大変ご好評を頂いております。

またご朝食につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見を有り難うございました。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　原田

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

スタッフの対応をお褒め頂いたにも関わらず、カードキーの不具合でご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

このような事がないよう再度メンテナンスを行って参ります。

エアコンにつきましても今後、専門業者によるメンテナンスにより改善する予定となってございますので、今しばらくお時間を頂戴出来れば幸いでございます。

この度は貴重なご投稿賜りまして誠に有難うございました。

フロント　前田直樹

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。

ご朝食の際、お待たせして大変申し訳ございません。
今後は、チェックインの際にご朝食時混雑するかもしれないご案内を
徹底すると共に、出来る範囲で工夫を施して参りたいと思います。

また、空調の音についても大変ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山内瑶子

この度は、ホテル・ザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

貴重なご意見・ご感想を賜りまして誠に有難うございます。テレビのリモコンに関しましては大変ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考により分かりやすい方向に検討して参りたいと存じます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田

この度は、ホテル・ザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

当ホテルは、東京メトロ丸の内線「淡路町」の他、千代田線「新御茶ノ水」、都営新宿線「小川町」の駅から徒歩1～2分圏内にあります。JRの駅では「御茶の水」が近く、徒歩5分程度で
アクセスでき、他にも「秋葉原」へ徒歩で
約5分、「神田」まで約10分圏内にございまして、どこへ行くにもアクセスがよいかと思います。
そして、フロントスタッフの対応に関しましてお褒め頂きましてありがとうございます。
また、「空調の動作音がうるさい」というころでご不便をおかけして申し訳ございませんでした。空調の内部にエアパッキンを詰めるなどして、少しでも音が出ないように応急処置をさせていただきます。今後の検討課題とさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　塩満　悠平

この度は、ホテル・ザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

スタッフの接客態度によりお客様に大変不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないように徹底し、ホスピタリティ溢れる接客を心掛けて参ります。

この度は貴重なご投稿を賜りまして誠に有難うございました。

フロント　塩満

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食でございますが、内容の見直し等を今後検討させていただく次第でございます。

大変貴重なご意見を賜りまして有難うございました。

またのご利用を心からお待ち申し上げております。

フロント　坂本　

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらずご期待にお応えできず、心苦しい限りでございます。大変申し訳ございませんでした。

従業員一同、お客様のお言葉を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるようにサービスの改善と向上に精進して参る次第でございます。

お客様のご来館を従業員一同心よりお待ち申しあげます。
貴重なご投稿を賜りましてありがとうございました。

フロント　長谷川敏史

この度はthe bお茶の水をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれましては、バスルームの清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
早急に状況を確認の上、改善のための対応を進めて参ります。

今後ともお客様皆様により快適にご滞在を頂ける宿泊環境づくりに一層努めて参りますので、また近隣に御用のございました折には、当ホテルのご利用を、いま一度ご検討いただければ幸いでございます。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


the b お茶の水
フロントデスク
小澤

この度はthe b お茶の水をご利用頂き、誠にありがとうございました。

浴室内に関して、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事の無いよう清掃、管理を更に徹底してまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

the b お茶の水　フロントデスク
古内

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

お客様にごゆっくりとお寛ぎいただけたようで嬉しい限りでございます。

今回、お客様にご宿泊いただきましたお部屋はスタンダードダブル【禁煙】ですが
スーペリアダブル【喫煙可】ですともう少し広いお部屋と
なっておりますので機会がございましたらご検討下さいませ。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

山内

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

アメニティに関しましてはご案内不足で大変申し訳ございません。お部屋に備え付けの他、石鹸・綿棒とコットンのセット・シャワーキャップなどはフロントにご用意してございます。お気軽にお申し出下さい。

コンビニは当ホテルの裏口から徒歩2分弱の所にございます。フロントにお尋ねいただければご案内させていただきます。近辺の地図もご用意しておりますのでご利用ください。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　小野村

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

お部屋や立地をお褒め頂き有難うございます。

しかしながら、冷蔵庫の不具合でご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。すぐに確認した所、作動しておりましたが、不足の際はフロントでもお預かりさせて頂きますのでお気軽にお申し出くださいませ。

女性用のアメニティにつきましては「レディースプラン」もございますので次回は是非ご検討くださいませ。

朝食会場につきましてはご案内方法等工夫して混雑解消に努めて参ります。

またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　前田直樹

この度はthe b お茶の水へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
バスルーム清掃の件では、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
本来であればお客様に快適なご滞在を提供させていただきますのが私どもの務めではございますが至らず申し訳ございません。
清掃につきましては、より一層強化をいたします。
当ホテルは大通りから1本路地を入ったところにあり夜間は静かで、最寄り駅も多く近くには24時間営業しているお店もあるので、大変便利な立地となっております。
スタッフ一同精進してまいりますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

the b お茶の水
フロント　大田

いつもthe b お茶の水をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿を頂戴しました事重ねて御礼申し上げます。
浴室につきましてご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
ご指摘いただいた点をスタッフで共有し、改善に努めさせて頂きまして、
次回ご利用の際には万全の体制でお出迎えいたします。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

the b お茶の水
フロント　笠田

この度はザ・ビーお茶の水をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、清掃面でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、ご不便お掛けしまして重ねてお詫び申し上げます。

お客様と同じ目線に立ち快適にお過ごし頂けるよう再度清掃・サービスに励んで参ります。

階段に関しましては非常用に設けておりましてご不便をお掛けしました。

客室備品・アメニティもお客様の貴重な意見としまして参考にさせて頂きます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント
山本　慎吾