この度はホテル ザ・ビーお茶の水にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは駅から近く、さらに大通りから一本入った道に面しているため、喧騒から離れた静かな、隠れ家的ホテルとして多くのお客様にご好評いただいております。

お部屋の浴室で臭いがしたとのことで、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。至急確認しましたところ、現在、臭いはなくなっていました。恐らくではございますが、浴室のシャワーカーテンが乾き切っていなかったことなどの原因が考えられます。

いずれにせよ、全くもって私どもの不手際でございます。今後、このようなことがございませんよう、清掃スタッフとの連携を一層強化し、確認・防止を徹底いたします。全てのお部屋を安心して、快適にお客様にご利用いただけますよう、努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント
荒井 雄太

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

お客様の仰る通り、当ホテルはJR「お茶の水」「秋葉原」から徒歩圏内となっており地下鉄「小川町」「淡路町」「新御茶ノ水」が最寄の駅でございます。
今後とも様々な拠点としてご利用下さいませ。

エアコンの作動音が大きかったとの事、大変申し訳ありませんでした。
当ホテルでは、各お部屋で温度調節ができる代わりに、少々作動音が発生してしまいます。
吸い込み口のフィルターを変えることにより、多少抑えることが出来ますので今後はより細かな交換を心掛けさせていただきます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　中川

この度は、ホテル・ザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

滞在中は、お部屋の中が乾燥気味だったということで、お客様に不快な想いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
恐らくお部屋に備え付けの「加湿器機能付き電磁サーバーをご利用になられたのでしょうか。
当ホテルには、在庫に限りはありますが、もしご用命頂ければ、加湿器にお貸し出しもできますので、次回ご宿泊の際は是非お試し頂ければと存じます。

ご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　塩満　悠平

この度は、ホテル・ザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

貴重なご意見・ご感想を賜りまして誠に有難うございます。テレビのリモコンに関しましては大変ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考により分かりやすい方向に検討して参りたいと存じます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田

この度はthe b お茶の水をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました通り、地下鉄は淡路町駅、小川町、新御茶ノ水駅と3つの駅から直ぐの立地でございます。

ご指摘いただいたクッキーはtottette（トッテッテ）と称してthe b hotels全体でクッキーやドーナッツなどを時間限定で無料にて提供させていただいております。お客さまからとてもご好評いただいております。
サービスのご提供時間は施設により異なりますのでご注意くださいませ。(the b お茶の水は15:00～19:00です。）

エアコンの件ではご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。客室内で温度調節が可能となっております。
WiFiの件につきましてもご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
使用状況などによって繋がりにくい時間帯もございます。フロントスタッフでも機械の再起動などの処置をさせていただきますので、ご遠慮なくお申し付けください。
空気清浄機はご希望を頂けましたらフロントよりお貸出しいたします。ご案内が至らず、失礼を致しました。
様々ご不便をおかけしたにも関わらず、快適とのお言葉をいただき、大変ありがたく、今後の励みになります。

貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。

お客さまが私共のホテルをお気に召されましたことを大変光栄に存じております。

今後も、常にお客さまの気持ちになって何を望んでいるか察知してお出迎えしていきたいと思っております。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

the b お茶の水
副総支配人

この度はthe bお茶の水をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれましては、バスルームの清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
早急に状況を確認の上、改善のための対応を進めて参ります。

今後ともお客様皆様により快適にご滞在を頂ける宿泊環境づくりに一層努めて参りますので、また近隣に御用のございました折には、当ホテルのご利用を、いま一度ご検討いただければ幸いでございます。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


the b お茶の水
フロントデスク
小澤

この度はthe b お茶の水をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、感謝申し上げます。
スタッフ一同、快適なご滞在を提供できるよう精進してまいりますので、ぜひまた当館をご利用いただけますと幸いでございます。
貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。

the b お茶の水
フロント　大田

この度はthe b お茶の水へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
バスルーム清掃の件では、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
本来であればお客様に快適なご滞在を提供させていただきますのが私どもの務めではございますが至らず申し訳ございません。
清掃につきましては、より一層強化をいたします。
当ホテルは大通りから1本路地を入ったところにあり夜間は静かで、最寄り駅も多く近くには24時間営業しているお店もあるので、大変便利な立地となっております。
スタッフ一同精進してまいりますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

the b お茶の水
フロント　大田

この度はthe b お茶の水へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご朝食の件に関して、貴重なご意見賜りありがとうございます。
頂戴いたしましたご意見は今後の改善点とさせていただきます。

お客様がご快適にご滞在いただけるようスタッフ一同これからも精進してまいりますので、今後ともザ・ビーホテルズグループをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

the b お茶の水
フロント 大田

この度はthe b お茶の水へご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
更にお客様の貴重なお時間にてご感想を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

今回お泊り頂きましたお部屋はシングルタイプのお部屋となります。次回お泊りの機会が御座いましたら、是非シングルタイプより広いダブルタイプのお部屋をお勧めさせて頂きます。
エレベーターに関しましては当館全72室となり小規模なホテルとなっております為、構造上１台となり、お客様のご希望に添えず誠に残念な思いで御座います。
しかしながら、外観やロビーに関しましてはお気に召されたご様子で我々全スタッフ嬉しく感じております。
近い将来、再びお客様にお会い出来ます事をスタッフ一同、心より願っております。

the b お茶の水
フロントデスク　戸田

この度は数あるホテルの中よりthe b お茶の水をお選びいただき、ありがとうございました。
お部屋も綺麗でよかったです。とのコメントも頂き、うれしい限りでございます。
またWifiに関しては更なる速度向上のため、1月に全館工事を実施いたしましたが、この度はお客様にご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
お客様の宿泊された客室及び時間帯など改めて調査を実施し、速度の改善を継続的に目指して参ります。
この度は貴重なご意見いただき、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

総支配人　阿部

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
快適なご宿泊を提供することが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過しいただけよう努めますので、是非お気軽にお申し付けいただければと存じます。
またお近くへお越しの際はご利用をお待ちしております。

the b お茶の水　フロントデスク
古内　啓太

いつもザ・ビー東京・お茶の水へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお部屋の清掃に関してお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼を申し上げます。
しかしながらお部屋の備品やスタッフの接客に関してご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、お部屋の備品に関しては改善できるよう早急に検討させていただき、スタッフの接客に関しても今後スムーズな接客ができるよう指導して参ります。
今後もお客様にご満足していただけるようスタッフ一同精進いたしますので、 またお近くへお越しの際はご利用を心よりお待ち申し上げます。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

フロントデスク
鈴木　逸郎

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフへお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お部屋、エアコンに関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。本年館内は、客室を含め改装を致しますので、リニューアルした際にはぜひまたご利用いただけますと幸甚でございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントデスク
東　史奈

この度はザ・ビー東京・お茶の水へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
立地や価格に関してご満足していただけたようで大変嬉しく思います。
当ホテルは大通りから1本中に入った所にあるので比較的静かな場所にあり、駅に関してもＪＲの他に丸の内線・千代田線・都営新宿線が最寄にあるので観光や出張の拠点としてとても便利な立地となっております。
今後もお客様にご満足していただけるようスタッフ一同精進して参りますので、またお近くへお越しの際はご利用を心よりお待ち申し上げます。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
フロントデスク
鈴木　逸郎

この度はザ・ビーお茶の水をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設よりザ・ビーお茶の水を選んで頂いたにも関わらず最高のおもてなしが出来ず心よりお詫び申し上げます。


改めてお客様の立場に立って物事を思慮し、接客に努める事常として参ります。また東京にいらっしゃる際には、もう一度ご宿泊を頂ければ有りがたく存じます。

フロントデスク
木下　雄介

この度はザ・ビーお茶の水をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルはJR御茶ノ水駅、秋葉原駅、神田駅、地下鉄の新御茶ノ水駅、淡路町駅、小川町駅の各駅から徒歩圏内の場所に立地しております。

好アクセスな立地により、ビジネス・観光を問わず多くのお客様にご利用を頂いております。

是非ともまたお近くにお立ち寄りの際には、ご利用をお待ち申し上げます。

フロントデスク
山本　慎吾

この度はザ・ビーお茶の水をご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在海外からのお客様も大変多くご利用頂いております。
お客様皆様にご不便ご迷惑が掛らぬ様、配慮して参る所存でございます。

是非ともまたのご来館をお待ち申し上げます。

フロントデスク
山本　慎吾

この度はザ・ビーお茶の水をご利用賜り、誠にありがとうございます。

施設の不備が御座いまして大変ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。

ご利用頂きましたお部屋とフロアを確認致しまして早急に改善致します。

今回の事に懲りずまたのご利用賜りましたら幸いでございます。
次回ご宿泊頂ける際はフロント・清掃スタッフ一丸となりごゆっくり頂けるよう精進致します。

フロントスタッフ
木下　雄介

この度はザ・ビーお茶の水をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、清掃面でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、ご不便お掛けしまして重ねてお詫び申し上げます。

お客様と同じ目線に立ち快適にお過ごし頂けるよう再度清掃・サービスに励んで参ります。

階段に関しましては非常用に設けておりましてご不便をお掛けしました。

客室備品・アメニティもお客様の貴重な意見としまして参考にさせて頂きます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント
山本　慎吾