この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

バスタブやロッカーを気に入っていただけたにもかかわらず、洗濯ロープや清掃の面で不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後、この様なことがないよう更に客室のチェックを徹底して参ります。

また、清掃係とも一層連携を図り、更なるサービス向上に努めて参りますので、今後とも機会がございましたら是非またお越し下さいませ。

フロント　矢野

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

当ホテルのプランには素泊りプランもございますので、是非ご活用くださいませ。

またのご宿泊をお待ち申し上げております。

フロント　前田直樹

この度は、ホテル・ザ・ビーお茶の水にご宿泊いただきましてありがとうございました。

さて、今回、朝食に関しまして貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
当ホテルの朝食は洋風ブッフェスタイルになりますが、おかずの種類等、今後の検討課題とさせていただきます。
また、それ以外の部分でも、お客様の期待を上回るサービスを提供できなかったようで、大変申し訳ございませんでした。

今後も、スタッフ一同、多くのお客様に選んで頂けるようなサービスを目指して参ります。

フロント　塩満　悠平

この度はザ・ビーお茶の水をご利用頂きまして誠に有り難うございました。

当ホテルは、ＪＲと地下鉄の3路線で都内を便利良くご利用頂けると大変ご好評を頂いております。

またご朝食につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見を有り難うございました。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　原田

この度はお忙しい中ご投稿賜りまして誠に有難うございます。

アメニティグッズでございますが、フロントにてコットンセット・シャワーキャップのご用意がございますのでお気軽にお申し出下さいませ。
また、クラランスのアメニティプレゼントのプランもございますので次回ご宿泊の際は是非ご利用くださいませ。

洗浄便座・マッサージ機能につきましては今後の設備改善の際に検討して参ります。

目覚ましアラームでご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。今後このようなことがないようにルームチェックを再度徹底して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　前田直樹

この度はthe b お茶の水をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました通り、地下鉄は淡路町駅、小川町、新御茶ノ水駅と3つの駅から直ぐの立地でございます。

ご指摘いただいたクッキーはtottette（トッテッテ）と称してthe b hotels全体でクッキーやドーナッツなどを時間限定で無料にて提供させていただいております。お客さまからとてもご好評いただいております。
サービスのご提供時間は施設により異なりますのでご注意くださいませ。(the b お茶の水は15:00～19:00です。）

エアコンの件ではご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。客室内で温度調節が可能となっております。
WiFiの件につきましてもご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
使用状況などによって繋がりにくい時間帯もございます。フロントスタッフでも機械の再起動などの処置をさせていただきますので、ご遠慮なくお申し付けください。
空気清浄機はご希望を頂けましたらフロントよりお貸出しいたします。ご案内が至らず、失礼を致しました。
様々ご不便をおかけしたにも関わらず、快適とのお言葉をいただき、大変ありがたく、今後の励みになります。

貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。

お客さまが私共のホテルをお気に召されましたことを大変光栄に存じております。

今後も、常にお客さまの気持ちになって何を望んでいるか察知してお出迎えしていきたいと思っております。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

the b お茶の水
副総支配人

この度はthe b お茶の水をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、感謝申し上げます。
スタッフ一同、快適なご滞在を提供できるよう精進してまいりますので、ぜひまた当館をご利用いただけますと幸いでございます。
貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。

the b お茶の水
フロント　大田

いつもザ・ビー東京・お茶の水へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお部屋の清掃に関してお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼を申し上げます。
しかしながらお部屋の備品やスタッフの接客に関してご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、お部屋の備品に関しては改善できるよう早急に検討させていただき、スタッフの接客に関しても今後スムーズな接客ができるよう指導して参ります。
今後もお客様にご満足していただけるようスタッフ一同精進いたしますので、 またお近くへお越しの際はご利用を心よりお待ち申し上げます。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

フロントデスク
鈴木　逸郎

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフへお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お部屋、エアコンに関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。本年館内は、客室を含め改装を致しますので、リニューアルした際にはぜひまたご利用いただけますと幸甚でございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントデスク
東　史奈

この度はザ・ビー東京・お茶の水へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
立地や価格に関してご満足していただけたようで大変嬉しく思います。
当ホテルは大通りから1本中に入った所にあるので比較的静かな場所にあり、駅に関してもＪＲの他に丸の内線・千代田線・都営新宿線が最寄にあるので観光や出張の拠点としてとても便利な立地となっております。
今後もお客様にご満足していただけるようスタッフ一同精進して参りますので、またお近くへお越しの際はご利用を心よりお待ち申し上げます。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
フロントデスク
鈴木　逸郎

この度はザ・ビーお茶の水をご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在海外からのお客様も大変多くご利用頂いております。
お客様皆様にご不便ご迷惑が掛らぬ様、配慮して参る所存でございます。

是非ともまたのご来館をお待ち申し上げます。

フロントデスク
山本　慎吾

この度はザ・ビーお茶の水をご利用賜り、誠にありがとうございます。

施設の不備が御座いまして大変ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。

ご利用頂きましたお部屋とフロアを確認致しまして早急に改善致します。

今回の事に懲りずまたのご利用賜りましたら幸いでございます。
次回ご宿泊頂ける際はフロント・清掃スタッフ一丸となりごゆっくり頂けるよう精進致します。

フロントスタッフ
木下　雄介

この度はザ・ビーお茶の水をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、清掃面でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、ご不便お掛けしまして重ねてお詫び申し上げます。

お客様と同じ目線に立ち快適にお過ごし頂けるよう再度清掃・サービスに励んで参ります。

階段に関しましては非常用に設けておりましてご不便をお掛けしました。

客室備品・アメニティもお客様の貴重な意見としまして参考にさせて頂きます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント
山本　慎吾

この度はザ・ビーお茶の水をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

お茶の水周辺はビジネス街となっており、近隣の飲食店は営業時間が短いため、飲食店を探されるのに大変不便をお掛け致しております。

フロントでも飲食店をお探しするお手伝いをさせて頂きますので、次回ご利用の際には遠慮なく仰ってくださいませ。

また、ご朝食は洋食がメインとなっており和食のご用意はしておらずお客様には大変ご迷惑をお掛け致しております。

和食につきましては大変貴重なご意見として今後の参考にさせていただきたく存じます。

今後ともより一層お客様にご快適。ご満足いただけるホテル作りをスタッフ一同、心掛けて参りますので、次回のご利用心よりお待ちいたしております。

フロントデスク
松浦　雅之

この度はザ・ビーお茶の水をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

お客様より頂きましたお言葉に甘んじる事無く、より多くのお客様に喜んで頂けるよう精進してまいる所存です。

お近くにお越しの際は是非、ザ・ビーお茶の水をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。


フロント
木下

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

清潔感に関しまして、お褒めの言葉を頂くことができ、嬉しく存じます。
快適にお過ごし頂く為に必要不可欠な事と考えておりますので、今後とも継続して行って参ります。

ソープに関しましてはご希望の方にフロントにてお渡ししておりますので、次回ご来館頂きました際に、お気軽にお申し付けくださいませ。

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　中川

この度は、ザ・ビーお茶の水をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お客様にはご不便お掛けしました事、深くお詫び申し上げます。お客様より頂きました貴重なご意見、スタッフ一同で改善していく様、努めて参ります。

是非お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　山本

この度は、ホテルザ・ビーお茶の水に
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食の面でお客様のご希望に添えることが出来ず大変申し訳ございません。

お客様の声を大切にし、ご満足頂けるよう精進して参ります。

是非とも、またのご利用をお待ち申し上げます。

フロント　山本

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

パンツプレッサーは全てのお部屋に常備しておりますが、お役に立てましたようで嬉しく思います。
また、湯沸かし器兼加湿器につきましては、ご不便をお掛け致しました。
電源コードは、フロントにて延長コードをお貸出しておりますので、次回ご利用の際はお声掛けください。

これからもザ・ビーお茶の水を定宿としてご利用頂けます事を願っております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご朝食に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいました様で誠に申し訳ございませんでした。
朝食担当者と話し合い、今後お客様に気持ち良くお召し上がり頂ける様に努力して参ります。
また、設備、朝食内容に関しましても、今後のより良いホテル作りの貴重なご意見とさせて頂きます。

この度は、お忙しい中、ご投稿頂いただけでなく貴重なご意見までお寄せ頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　中川