この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応や朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ロケーションでございますが、お客様の仰るとおり当ホテルは地下鉄「淡路町駅」「小川町駅」「新御茶ノ水駅」、JR「御茶ノ水駅」「秋葉原駅」「神田駅」が徒歩圏内にございます。ビジネスやレジャーの拠点としてアクセスが良いとご好評をいただいております。

ご滞在中、コーヒーミルの装置が故障しご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。原因は、コーヒー豆が詰まってしまったことでした。その後、一度全てのコーヒー豆を取り除き掃除したところ改善され、現在は復旧しております。次回お越しの際はぜひともご利用下さい。

お部屋の臭いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

本日チェックアウト後確認し、バスルームの排水溝付近を重点的に清掃をし、バスルームとお部屋の消臭作業を行わせて頂きました。ご指摘ありがとうございました。

今後ともコストパフォーマンスでお客様にご満足いただけるように設備面・サービス面を向上して参りたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

またこちらへお越しの際には、ご宿泊いただけましたら幸いでございます。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　長谷川　敏史

この度はホテル ザ・ビーお茶の水にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは駅から近く、さらに大通りから一本入った道に面しているため、喧騒から離れた静かな、隠れ家的ホテルとして多くのお客様にご好評いただいております。

お部屋の浴室で臭いがしたとのことで、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。至急確認しましたところ、現在、臭いはなくなっていました。恐らくではございますが、浴室のシャワーカーテンが乾き切っていなかったことなどの原因が考えられます。

いずれにせよ、全くもって私どもの不手際でございます。今後、このようなことがございませんよう、清掃スタッフとの連携を一層強化し、確認・防止を徹底いたします。全てのお部屋を安心して、快適にお客様にご利用いただけますよう、努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント
荒井 雄太

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

お客様の仰る通り、当ホテルはJR「お茶の水」「秋葉原」から徒歩圏内となっており地下鉄「小川町」「淡路町」「新御茶ノ水」が最寄の駅でございます。
今後とも様々な拠点としてご利用下さいませ。

エアコンの作動音が大きかったとの事、大変申し訳ありませんでした。
当ホテルでは、各お部屋で温度調節ができる代わりに、少々作動音が発生してしまいます。
吸い込み口のフィルターを変えることにより、多少抑えることが出来ますので今後はより細かな交換を心掛けさせていただきます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　中川

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

スタッフの対応をお褒め頂いたにも関わらず、カードキーの不具合でご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

このような事がないよう再度メンテナンスを行って参ります。

エアコンにつきましても今後、専門業者によるメンテナンスにより改善する予定となってございますので、今しばらくお時間を頂戴出来れば幸いでございます。

この度は貴重なご投稿賜りまして誠に有難うございました。

フロント　前田直樹

この度はザ・ビー東京・お茶の水へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またスタッフに対してのありがたいお言葉を頂戴しとても嬉しく思います。
しかしながらお部屋のテレビに関してはご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事がないよう部屋の点検を徹底して参ります。
次回ご利用の際はお客様が快適にお過ししていただけるお部屋をご用意出来る様スタッフ一同精進して参りますので、またお近くへお越しの際はご利用を心よりお待ち申し上げます。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
フロントデスク
鈴木　逸郎

この度はホテル ザ・ビーお茶の水にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。立地に関するお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。

しかしながら、空調、冷蔵庫、朝食の点でご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。より快適なホテルを目指して、今回のお客様のお声を基に、今後の検討課題とさせていただきます。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

フロント
荒井 雄太

この度は数あるホテルの中からザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、お部屋のレイアウト・食事の内容がお客様にご満足頂ける滞在とならなかったことを心よりお詫び申し上げます。

お部屋のレイアウトにつきましては、構造上レイアウトの異なるお部屋がございます。次回は違うタイプのお部屋をご用意させて頂きます。
朝食の内容ですが、スープは日替わりでご用意しておりますが、その他のメニューについては今後の検討材料とさせて頂きます。

今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービス面・設備面をより一層向上させて参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　長谷川敏史

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、お部屋のレイアウト・食事の内容がお客様にご満足頂ける滞在とならなかったことを心よりお詫び申し上げます。

お部屋のレイアウトにつきましては、構造上レイアウトの異なるお部屋がございます。次回は違うタイプのお部屋をご用意させて頂きます。
朝食の内容ですが、スープは日替わりでご用意しておりますが、その他のメニューについては今後の検討材料とさせて頂きます。

今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービス面・設備面をより一層向上させて参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　長谷川敏史