この度は、数あるリゾートホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、お部屋や夕食時のレストランセッティングにおいて至らぬ点があり、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後は同様のことがないよう、スタッフ一同再発防止に努めてまいります。

ウェルカムラウンジに関しましても、ご利用時に混雑しておりましたこと、申し訳ございません。
現在、より多くのお客様に快適にご利用いただけるよう、テーブル数の増設を進めております。

また、ラウンジおよび大浴場の運用方法についても、お客様からのご意見をもとに、今一度見直しを図ってまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

次回お越しいただいた際には、山口県の旬の食材を取り入れたフレンチコースをご用意し、また違った季節の魅力をお楽しみいただければと存じます。
今後も、「また訪れたい」と思っていただけるようなサービスとプランの提供を目指し、精進してまいります。

この度のご旅行がご満足いただけるものとならず、誠に申し訳ございませんでした。
お寄せいただいたご意見は、今後の改善に必ず活かしてまいります。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊サービス課　係長

この度は、星の数あるリゾートホテルの中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご夕食のお飲み物は基本赤ワインフルボトルが無料ということでご案内をしております。
予約時のご案内、説明がわかりずらく申し訳ございません。
また、今後のサービス拡大の貴重なご意見として参考にさせていただきます。

またお越しいただいた際は山口県の季節のものを取り入れたフレンチのコースをご用意しております。また違うシーズンのご来訪をお待ちしております。
今後もまた来たいと思っていただけるサービス、プランを追及してまいります。

ゴールデンウィーク・夏休みプラン、イセエビを楽しめるプランを展開しております。
ご家族皆様で楽しめるイベントをご用意しております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島　宿泊サービス課　係長

この度は、星の数あるリゾートホテルの中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
電話対応では大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
対面ではない分感情など伝わりにくい分丁寧な対応を心掛けてまいります。大変失礼いたしました。
その中、若いスタッフの対応、料理のお褒めの言葉大変うれしく思います。
スタッフの対応につきましては接遇を意識し来ていただいたお客様皆様に喜んでいただけるサービスを心掛けてまいります。
また、お料理につきましても、山口県の季節のものを取り入れたフレンチのコースをご用意しております。また違うシーズンのご来訪をお待ちしております。
今後もまた来たいと思っていただけるサービス、プランを追及してまいります。

ゴールデンウィーク・夏休みプラン、イセエビを楽しめるプランを展開しております。
ご家族皆様で楽しめるイベントをご用意しております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島　宿泊サービス課　係長

この度は、数あるリゾートホテルの中からマリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
この度は、せっかくご宿泊いただきましたにも関わらず、レストランやラウンジの件でご不便・ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、サービスやイベント情報に関しましてもご案内が不足しておりました事重ねてお詫び申し上げます。ご指摘頂きました点に関しましては、担当部署へ共有し、改善をさせていただきました。
そのようなご滞在の中ではございましたが、「また利用しようと思います。」とのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく思っております。
次回ご利用いただきました際には、リピートしてよかったと思っていただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
お客様と再び当館でお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末筆ながら、この度はご返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
マリッサリゾートサザンセト周防大島　フロント　松岡　恵二郎

この度は、数あるリゾートホテルの中から、マリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくご滞在頂きましたにも関わらず、ご不満の残るご滞在となりました事心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。ご指摘頂きました内容に関しましては、担当部署へお伝えし早急に改善して参ります。
今後もお客様のお声を活かしながら、改善を進めてまいりますので次回以降もご利用いただければ幸いでございます。
お客様と再び当館でお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末筆ながらご返信が遅くなりました事お詫び申し上げます。
マリッサリゾートサザンセト周防大島　フロント　松岡　恵二郎

この度は、数あるリゾートホテルの中からマリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
再びご来館いただきましたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。該当スタッフへはすぐに改善するよう指導いたしました。
ラウンジ・ご朝食の件につきましても、担当部署へ引継ぎを行い、改善を進めておりますので、次回以降もご利用いただけましたら幸いでございます。
この度は、誠に申し訳御座いませんでした。
また、ご返信が遅くなりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
マリッサリゾートサザンセト周防大島　フロント　松岡　恵二郎