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城崎温泉 旅館 お宿 白山のクチコミ･お客さまの声
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口コミを見て、ここの旅館に決めましたが、とても残念でした。小さな子どもがいる事で外湯を楽しむのは最初から諦め、食事を楽しむのを目的にいった旅行でした。まず、仲居さんの接客がなっていない、お風呂の説明は早口で分かりづらい、毎日、同じ事をご本人は言っているので理解してるのかも知れませんが私たちは初めて、その場に行き初めて説明を聞きます。説明が面倒なら、わかりやすい様に書いた説明書を部屋に置くべきだと思います。そして部屋まで案内してくれたものの無言で退出されたのには呆然としました。ただ私たちの担当の仲居さんがそのような方なだけで他の方の接客態度はよかったと思います。部屋にあいさつに来て下さった支配人の方の感じがとてもよかっただけに、あの仲居さんにはビックリです。また部屋は掃除は行き届いている様に見受けられましたが、カビ臭く、着いて早々に消臭スプレーをまきました。楽しみにしていた、お料理はお刺身の鯛はしまっていて鮮度が悪すぎ、すきやきの牛肉は解凍時に出たドリップがこんにゃくや、豆腐、野菜に染みていて気持ちが悪く箸が進みませんでした。天ぷらは見たからに古い油で揚げたと思われ、一口食べてみましたが食べれた物ではありませんでした。普段、調理師として働いている身として、旅館でこの様な料理が出る事に驚きました。近くを散策するのにお借りした自転車は子どもを乗せる椅子が砂ぼこりで、ひどく汚れており服が汚れる始末でした。自転車レンタルのシステムはよいと思いますが掃除が行き届かないのなら辞めた方がいいと思います。口コミがとても高評価だっただけに残念です。
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この度は、本館「お宿 白山」をご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂きましたのに、ご不満の残るご旅行になってしまい、誠に申し訳ございませんでした。仲居の対応が行きとどかず、本当に申し訳ございません。ご説明の内容などは、お部屋のご宿泊案内等にも同様のことを明記しておりますが、貸切温泉につきまして、口頭でご説明申し上げております。舌足らずなご説明だったとの事、大変申し訳ございませんでした。又お部屋がカビ臭かったとの事でございますが、ご宿泊頂いた当日２５日の朝１０時に大阪からの業者が畳を入れたばかりでございます。その為、その前日、２３，２４日とお部屋を開けておりました。同様にご宿泊頂きましたお部屋の壁紙を２週間前に張り替えたばかりでございます。換気扇なども今回のリフォームに伴い、分解清掃したばかりで、なぜ、カビ臭がしたのか？急ぎ原因を点検させて頂きます。真に申し訳ございませんでした。又お料理に関しましては、鯛がしまっていたとの事でございますが、その日魚屋の生け簀の鯛を活〆にしたものをお刺身にさせて頂いております。全体の様子では、よくいかっていたと判断したようでございます。連子等ではなく本鯛をお刺身にさせて頂いておりますが、しまっていたとお感じになられたとの事、真に申し訳ございませんでした。お肉、天ぷら、自転車に関しましては、急ぎ再点検させて頂きます。但馬牛は、八鹿の卸屋から来ており、もちろん証明書とNOが付いた、兵庫県内で処理されたのものでございます。どうぞ、安心してお召し上がり頂けたらと存じます。折角お越し頂けたのに、ご不満の残るご旅行になってしまい、本当に申し訳ございませんでした。城崎温泉 お宿 白山 館主
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投稿者さんの 城崎温泉 旅館 お宿 白山 のクチコミ
口コミを見て、ここの旅館に決めましたが、とても残念でした。
小さな子どもがいる事で外湯を楽しむのは最初から諦め、食事を楽しむのを目的にいった旅行でした。
まず、仲居さんの接客がなっていない、お風呂の説明は早口で分かりづらい、毎日、同じ事をご本人は言っているので理解してるのかも知れませんが私たちは初めて、その場に行き初めて説明を聞きます。説明が面倒なら、わかりやすい様に書いた説明書を部屋に置くべきだと思います。そして部屋まで案内してくれたものの無言で退出されたのには呆然としました。
ただ私たちの担当の仲居さんがそのような方なだけで他の方の接客態度はよかったと思います。部屋にあいさつに来て下さった支配人の方の感じがとてもよかっただけに、あの仲居さんにはビックリです。
また部屋は掃除は行き届いている様に見受けられましたが、カビ臭く、着いて早々に消臭スプレーをまきました。
楽しみにしていた、お料理はお刺身の鯛はしまっていて鮮度が悪すぎ、すきやきの牛肉は解凍時に出たドリップがこんにゃくや、豆腐、野菜に染みていて気持ちが悪く箸が進みませんでした。
天ぷらは見たからに古い油で揚げたと思われ、一口食べてみましたが食べれた物ではありませんでした。
普段、調理師として働いている身として、旅館でこの様な料理が出る事に驚きました。
近くを散策するのにお借りした自転車は子どもを乗せる椅子が砂ぼこりで、ひどく汚れており服が汚れる始末でした。
自転車レンタルのシステムはよいと思いますが掃除が行き届かないのなら辞めた方がいいと思います。
口コミがとても高評価だっただけに残念です。
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この度は、本館「お宿 白山」をご利用頂き誠に有難うございました。
折角お越し頂きましたのに、ご不満の残るご旅行になってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
仲居の対応が行きとどかず、本当に申し訳ございません。ご説明の内容などは、お部屋のご宿泊案内等にも同様のことを明記しておりますが、貸切温泉につきまして、口頭でご説明申し上げております。
舌足らずなご説明だったとの事、大変申し訳ございませんでした。
又お部屋がカビ臭かったとの事でございますが、
ご宿泊頂いた当日２５日の朝１０時に大阪からの業者が畳を入れたばかりでございます。
その為、その前日、２３，２４日とお部屋を開けておりました。
同様にご宿泊頂きましたお部屋の壁紙を２週間前に張り替えたばかりでございます。
換気扇なども今回のリフォームに伴い、分解清掃したばかりで、なぜ、カビ臭がしたのか？急ぎ
原因を点検させて頂きます。
真に申し訳ございませんでした。
又お料理に関しましては、鯛がしまっていたとの事でございますが、その日魚屋の生け簀の鯛を活〆にしたものをお刺身にさせて頂いております。
全体の様子では、よくいかっていたと判断したようでございます。
連子等ではなく本鯛をお刺身にさせて頂いておりますが、しまっていたとお感じになられたとの事、真に申し訳ございませんでした。
お肉、天ぷら、自転車に関しましては、急ぎ再点検させて頂きます。
但馬牛は、八鹿の卸屋から来ており、もちろん証明書とNOが付いた、兵庫県内で処理されたのものでございます。どうぞ、安心してお召し上がり頂けたらと存じます。
折角お越し頂けたのに、ご不満の残るご旅行になってしまい、本当に申し訳ございませんでした。
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