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城崎温泉 旅館 お宿 白山のクチコミ･お客さまの声
風呂5
4月28日に利用させていただきました。夕食時に挨拶にきていただいた、お若い支配人が色々知恵を出されて、頑張っておられることと思います。随所に頑張ってる感が見えるのですが、正直何を目指しているのかよくわからない気がします。貸切風呂の空き状況の確認方法とか、離れ風な「陽邸さなえ田」を作られたり。貸切風呂はとても良いと思います。価格からは、中級旅館(失礼ですが)かなと思うのですが、色々不満の残るところがあります。ちょっと贅沢をと思って、さなえ田の方を予約しても、チェックインは本館で、ごちゃーっとした感じで、スタッフの対応も表情もかなり無愛想でした。さなえ田の部屋はたいへん良いのですが、洗面所の匂いがかなり気になる。チェックアウトもせめて11時くらいにして欲しい。冷蔵庫内フリーとのことで喜んだのですが、お酒が飲めない者にとっては水とオレンジジュースのみ。言えば変えてくれるのかも知れませんが、一言聞いてくれればと思います。夕食は「但馬牛x春告げ舟盛り」だそうですが、頑張り過ぎで意味不明な料理になっていると思います。統一感もなく高級感もなく何より「粋」な感じがない。せめてお品書きを出すべきと思いますし、料理の説明も、名称だけを丸覚えしたお姉さんが心も込めずただ棒読みするだけならない方がマシかもとさえ思えてしまいます。料理の時に、大人はビール最初の1杯100円と言われましたが、未成年は当然なく、大人もソフトドリンク(茶)にしたら200円になるんですね？なんかサービス心があるのかないのか？全体的に(スタッフへの教育、宿のコンセプト、おもてなしすることの意味等々)もう一度見つめ直された方が良いのではと思ってしまいました。偉そうなことを書きましたが、お世話になりました。次回はないと思いますが、向上していただけたらと思います。
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この度は、新館「陽邸 さなえ田」をご利用頂き誠に有難うございました。繁忙日の為、チェックインが本館で混み合っており、大変ご迷惑をおかけ致しました。すぐにさなえ田にお通しすればよいのですが、本館内の貸切温泉やエステルーム、足湯などご案内がある為、どうしても本館でのチェックインになってしいます。色々行きとどかないところがございまして、本当に申し訳ございませんでした。洗面台の匂いに関しましては、前のご投稿者様のご指摘の後急ぎ改善致しましたが、気が付くのが遅く申し訳ございませんでした。新館『陽邸 さなえ田』は、グループ宿6宿の中ではプライベートに拘ったコンセプトで、木造の一番の悩みの防音や仲居がお布団敷きなどでお伺いする煩わしさを解消するべく、寝室、リビングの2間続き、ＶＩＰ貸切露天などでごゆっくりおすごし頂けるような宿作りを目指しております。新コンセプトでのお宿という事で、楽天のＨＰで360度ビュー等を使用し、お伝えしておりますが、中々旨くお伝えできていないようで、又再検討させて頂きます。お料理に関しましても、離れで人気のお料理でございますが、お電話等でご希望を頂ければ、1品づつの会席など変更可能でございます。どうぞ、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。お部屋のドリンクは、合わせて変更可能でございましたが、お声掛けできず、申し訳ございませんでした。色々ご不審な点やご意見など頂戴しありがとうございました。お客様のご不満が解消できず、本当に申し訳ございませんでした。まだ若い支配人でございますが、お客様に喜んで頂きたい思いはいっぱいでございますので、その思いは、汲んで頂ければと存じます。ご意見を参考に、支配人共々、改善に努めさせて頂きます。城崎温泉 お宿 白山館主
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風呂5
投稿者さんの 城崎温泉 旅館 お宿 白山 のクチコミ
4月28日に利用させていただきました。
夕食時に挨拶にきていただいた、お若い支配人が色々知恵を出されて、頑張っておられることと思います。随所に頑張ってる感が見えるのですが、正直何を目指しているのかよくわからない気がします。
貸切風呂の空き状況の確認方法とか、離れ風な「陽邸さなえ田」を作られたり。貸切風呂はとても良いと思います。
価格からは、中級旅館(失礼ですが)かなと思うのですが、色々不満の残るところがあります。ちょっと贅沢をと思って、さなえ田の方を予約しても、チェックインは本館で、ごちゃーっとした感じで、スタッフの対応も表情もかなり無愛想でした。
さなえ田の部屋はたいへん良いのですが、洗面所の匂いがかなり気になる。チェックアウトもせめて11時くらいにして欲しい。
冷蔵庫内フリーとのことで喜んだのですが、お酒が飲めない者にとっては水とオレンジジュースのみ。言えば変えてくれるのかも知れませんが、一言聞いてくれればと思います。
夕食は「但馬牛x春告げ舟盛り」だそうですが、頑張り過ぎで意味不明な料理になっていると思います。統一感もなく高級感もなく何より「粋」な感じがない。せめてお品書きを出すべきと思いますし、料理の説明も、名称だけを丸覚えしたお姉さんが心も込めずただ棒読みするだけならない方がマシかもとさえ思えてしまいます。
料理の時に、大人はビール最初の1杯100円と言われましたが、未成年は当然なく、大人もソフトドリンク(茶)にしたら200円になるんですね？なんかサービス心があるのかないのか？
全体的に(スタッフへの教育、宿のコンセプト、おもてなしすることの意味等々)もう一度見つめ直された方が良いのではと思ってしまいました。
偉そうなことを書きましたが、お世話になりました。
次回はないと思いますが、向上していただけたらと思います。
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この度は、新館「陽邸 さなえ田」をご利用頂き誠に有難うございました。
繁忙日の為、チェックインが本館で混み合っており、大変ご迷惑をおかけ致しました。
すぐにさなえ田にお通しすればよいのですが、
本館内の貸切温泉やエステルーム、足湯などご案内がある為、どうしても本館でのチェックインになってしいます。
色々行きとどかないところがございまして、本当に申し訳ございませんでした。
洗面台の匂いに関しましては、前のご投稿者様のご指摘の後急ぎ改善致しましたが、気が付くのが遅く申し訳ございませんでした。
新館『陽邸 さなえ田』は、グループ宿6宿の中ではプライベートに拘ったコンセプトで、木造の一番の悩みの防音や仲居がお布団敷きなどでお伺いする煩わしさを解消するべく、寝室、リビングの2間続き、ＶＩＰ貸切露天などでごゆっくりおすごし頂けるような宿作りを目指しております。
新コンセプトでのお宿という事で、楽天のＨＰで360度ビュー等を使用し、お伝えしておりますが、中々旨くお伝えできていないようで、又再検討させて頂きます。
お料理に関しましても、離れで人気のお料理でございますが、お電話等でご希望を頂ければ、1品づつの会席など変更可能でございます。
どうぞ、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
お部屋のドリンクは、合わせて変更可能でございましたが、お声掛けできず、申し訳ございませんでした。
色々ご不審な点やご意見など頂戴しありがとうございました。
お客様のご不満が解消できず、本当に申し訳ございませんでした。
まだ若い支配人でございますが、お客様に喜んで頂きたい思いはいっぱいでございますので、その思いは、汲んで頂ければと存じます。
ご意見を参考に、支配人共々、改善に努めさせて頂きます。
城崎温泉 お宿 白山館主