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城崎温泉 旅館 お宿 白山のクチコミ･お客さまの声
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毎年、結婚記念日に妻と温泉地を巡り旅行をしてきました（道後温泉・おぼろ月夜、玉造温泉・佳翠苑 皆美など）今年は22年目の結婚記念日にて「陽邸 さなえ田」¥１１１３００のプランで利用させていただきました。宿泊した部屋は新しく綺麗で広く落ち着く感じでしたが、料理（特に朝食）、スタッフの接客サービスはとても残念でした。暖房の入っていない個室の食事処に行くように指示され、お茶・湯のみ・茶碗は、テーブルの上には置かれておらず、部屋の片隅に仕出し屋が運搬に使う黄色のプラスチック容器の中に置かれたまま・・・チェックアウトの際も玄関に宿泊者の靴が三列に隙間なく並べられ、どこに自分の靴があるのか探し、他の宿泊者の靴を踏まずに履くのは至難の技状態でした。経営者の方は、ご自身でこの金額相当の宿泊施設にお泊りになり、料理の内容・食事処でのスタッフの入室から料理のテーブルへの出し方、退室までを体験し、料金に見合った料理、接客サービスを提供していないことを自覚すべきである。おもてなしの精神はまったく感じられない。ハード（建物）だけ提供するのではなくソフト面も考えるべきである。二度と泊まることはないと思いますが、妻は城崎温泉にも思い出してしまうので二度と行きたくないと・・・最悪の２２年目の結婚記念日になってしまいました。
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この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。にも関わらず、ご満足頂けず、本当に申し訳ございませんでした。チェックイン、チェックアウトが貸切温泉のご説明の為、本館になってしまいます為、混み合う時期は、ご迷惑をおかけ致し、誠に申し訳ございませんでした。個室の食事処は、堀こたつをご用意しておりました。ご提供しております、活地カニは、希少な地元の津居山カニ８００gを１．５杯使用しておりますが、ご満足頂けず、誠に残念でございましたが、質は、青タグが示しますように、真正のものをご提供しております。折角の記念日が、台無しになってしまったとの事、お聞きして胸がつぶれるような思いでございます。城崎温泉は、大変風情のある温泉地でございますので、どうぞ、ご印象を悪く思われず今後とも宜しくお願い申し上げます。折角遠方の関東地方からお越し頂きましたのに、残念な結果になってしまった事、心よりお詫び申し上げます。城崎温泉 お宿 白山 館主
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投稿者さんの 城崎温泉 旅館 お宿 白山 のクチコミ
毎年、結婚記念日に妻と温泉地を巡り旅行をしてきました（道後温泉・おぼろ月夜、玉造温泉・佳翠苑 皆美など）
今年は22年目の結婚記念日にて「陽邸 さなえ田」¥１１１３００のプランで利用させていただきました。
宿泊した部屋は新しく綺麗で広く落ち着く感じでしたが、料理（特に朝食）、スタッフの接客サービスはとても残念でした。
暖房の入っていない個室の食事処に行くように指示され、お茶・湯のみ・茶碗は、テーブルの上には置かれておらず、部屋の片隅に仕出し屋が運搬に使う黄色のプラスチック容器の中に置かれたまま・・・チェックアウトの際も玄関に宿泊者の靴が三列に隙間なく並べられ、どこに自分の靴があるのか探し、他の宿泊者の靴を踏まずに履くのは至難の技状態でした。
経営者の方は、ご自身でこの金額相当の宿泊施設にお泊りになり、料理の内容・食事処でのスタッフの入室から料理のテーブルへの出し方、退室までを体験し、料金に見合った料理、接客サービスを提供していないことを自覚すべきである。
おもてなしの精神はまったく感じられない。
ハード（建物）だけ提供するのではなくソフト面も考えるべきである。
二度と泊まることはないと思いますが、妻は城崎温泉にも思い出してしまうので二度と行きたくないと・・・
最悪の２２年目の結婚記念日になってしまいました。
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この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。にも関わらず、ご満足頂けず、本当に申し訳ございませんでした。
チェックイン、チェックアウトが貸切温泉のご説明の為、本館になってしまいます為、混み合う時期は、ご迷惑をおかけ致し、誠に申し訳ございませんでした。
個室の食事処は、堀こたつをご用意しておりました。
ご提供しております、活地カニは、希少な地元の津居山カニ８００gを１．５杯使用しておりますが、ご満足頂けず、誠に残念でございましたが、
質は、青タグが示しますように、真正のものを
ご提供しております。
折角の記念日が、台無しになってしまったとの事、お聞きして胸がつぶれるような思いでございます。
城崎温泉は、大変風情のある温泉地でございますので、どうぞ、ご印象を悪く思われず今後とも宜しくお願い申し上げます。
折角遠方の関東地方からお越し頂きましたのに、残念な結果になってしまった事、心よりお詫び申し上げます。
城崎温泉 お宿 白山 館主