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城崎温泉 旅館 お宿 白山のクチコミ･お客さまの声
総合2
1.貸切風呂の予約ができないため、落ち着いてくつろげませんでした。空いたと思って行ったら、先を越されてしまい、ちょっと気分を害してしまいました。2.お料理は、順番に1品ずつ、1人ずつ盛って、出していただきたかったです。並べて、固形燃料に火をつけて、後は客まかせ、と言うのでは、食べごろもわかりにくいので困ります。最適な状態に料理して、1品ずつ持ってきていただきたいです。お食事処に入っても、誰も迎えてくれず、最初にお料理の説明もありませんでした。何か用事があるときの呼ぶ方法も教えてくれなかったので、大声で呼んだりしなければならず、少し不愉快でした。お料理内容はそんなに悪くはないのですが、サービスの仕方で、味が落ちてしまい残念でした。3.いつも出していただくお茶が薄く美味しくないです。4.部屋の戸が内側に開くのが出入りしにくかったです。5.布団が薄いので、腰が痛くなりました。途中で起きて、余ってた布団をもう一枚敷かせてもらいましたが、それでも薄い。6.チェックアウト後、御所の湯に行きたかったのですが、駅前までしか送ってくれなかった。送迎車の運転手さんは、今、温泉街には入れないと言われましたが、他の旅館の車は、入ってました。できない面もあるとは思いますが、改善できる点もあるかと思いますので、いろいろ書かせていただきました。とても親切なスタッフの方もいらっしゃっいました。ありがとうございました。
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この度は、当館をご利用頂き真に有難うございました。大変混み合う時期で、お風呂をお待たせして申し訳ございませんでした。10年ほど前は、３つのお風呂を有料の予約制にしておりましたが、お食事が遅くなりお時間になってもお越し頂く事ができなかったり、お風呂によってお客様が重なったりして、ご利用のお時間通りに運営が難しく、外優に行く時間がなかった、無料でもっと貸切風呂を楽しみたいなどのご意見を頂きました。その為、貸切風呂を５つにリニューアルした際に、現在の５つの貸切温泉を夜全て無料で、ロビーの電光掲示板やスマホで空き状況をご覧頂き、お好きなお風呂に鍵をかけてご利用頂くシステムに試行錯誤の後に、至っております点ご理解賜ればと存じます。空き状況は、以前は、ロビーや廊下の掲示板のみでしたが、現在ビデオで空き状況をＮＥＴ配信しておりまして、スマホでＱＲコードを読み取るシステムも導入しておりますが、この時期は、お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。お料理のご説明やお食事処のご連絡用のお電話が設置してましたが、そのご案内などで不備があり申し訳ございませんでした。お布団に関しましては、昨年新規のものに変更させて頂き、お客様からは、概ね好評を頂いておりましたが、綿のお布団追加もございますので、次回は、事前にお申し付けくださいませ。チェックアウト後の送迎は、11時位まで柳並木がマイカーや送迎バスで混み合う為基本は駅前までとさせて頂いております。舌足らずの説明だったようで申し訳ございませんでした。又当地今津地区のバスは、当館以外は、少ないため、他のバスというのは、町内のお宿様の送迎バスや日和山、気比の浜地区などのお客様を駅まで送って、お帰りのバスもございます。夜の外湯めぐり送迎は、マイカーのお客様も無い為、町内や姉妹館までさせて頂いております。ただ、夏の花火の時期やイベントの際には、旅館組合の取り決めがあり、送迎制限の場合もございます。折角お越し頂きましたのに、ご不審の残る対応をしてしまい、お詫び申し上げます。4月からお客様も少なく、貸切温泉もお待ち頂く事なく、ごゆっくりして頂けると存じますので、又のお越しをお待ち申し上げております。城崎温泉お宿 白山 館主
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投稿者さんの 城崎温泉 旅館 お宿 白山 のクチコミ
1.貸切風呂の予約ができないため、落ち着いてくつろげませんでした。
空いたと思って行ったら、先を越されてしまい、ちょっと気分を害してしまいました。
2.お料理は、順番に1品ずつ、1人ずつ盛って、出していただきたかったです。
並べて、固形燃料に火をつけて、後は客まかせ、と言うのでは、食べごろもわかりにくいので困ります。最適な状態に料理して、1品ずつ持ってきていただきたいです。
お食事処に入っても、誰も迎えてくれず、最初にお料理の説明もありませんでした。
何か用事があるときの呼ぶ方法も教えてくれなかったので、大声で呼んだりしなければならず、少し不愉快でした。
お料理内容はそんなに悪くはないのですが、サービスの仕方で、味が落ちてしまい残念でした。
3.いつも出していただくお茶が薄く美味しくないです。
4.部屋の戸が内側に開くのが出入りしにくかったです。
5.布団が薄いので、腰が痛くなりました。途中で起きて、余ってた布団をもう一枚敷かせてもらいましたが、それでも薄い。
6.チェックアウト後、御所の湯に行きたかったのですが、駅前までしか送ってくれなかった。
送迎車の運転手さんは、今、温泉街には入れないと言われましたが、他の旅館の車は、入ってました。
できない面もあるとは思いますが、改善できる点もあるかと思いますので、いろいろ書かせていただきました。
とても親切なスタッフの方もいらっしゃっいました。
ありがとうございました。
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この度は、当館をご利用頂き真に有難うございました。
大変混み合う時期で、お風呂をお待たせして申し訳ございませんでした。
10年ほど前は、３つのお風呂を有料の予約制にしておりましたが、お食事が遅くなりお時間になってもお越し頂く事ができなかったり、お風呂によってお客様が重なったりして、ご利用のお時間通りに運営が難しく、外優に行く時間がなかった、無料でもっと貸切風呂を楽しみたいなどのご意見を頂きました。
その為、貸切風呂を５つにリニューアルした際に、現在の５つの貸切温泉を夜全て無料で、ロビーの電光掲示板やスマホで空き状況をご覧頂き、お好きなお風呂に鍵をかけてご利用頂くシステムに試行錯誤の後に、至っております点ご理解賜ればと存じます。
空き状況は、以前は、ロビーや廊下の掲示板のみでしたが、現在ビデオで空き状況をＮＥＴ配信しておりまして、スマホでＱＲコードを読み取るシステムも導入しておりますが、この時期は、お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
お料理のご説明やお食事処のご連絡用のお電話が設置してましたが、そのご案内などで不備があり申し訳ございませんでした。
お布団に関しましては、昨年新規のものに変更させて頂き、お客様からは、概ね好評を頂いておりましたが、綿のお布団追加もございますので、次回は、事前にお申し付けくださいませ。
チェックアウト後の送迎は、11時位まで柳並木がマイカーや送迎バスで混み合う為基本は駅前までとさせて頂いております。舌足らずの説明だったようで申し訳ございませんでした。
又当地今津地区のバスは、当館以外は、少ないため、他のバスというのは、町内のお宿様の送迎バスや日和山、気比の浜地区などのお客様を駅まで送って、お帰りのバスもございます。
夜の外湯めぐり送迎は、マイカーのお客様も無い為、町内や姉妹館までさせて頂いております。
ただ、夏の花火の時期やイベントの際には、旅館組合の取り決めがあり、送迎制限の場合もございます。
折角お越し頂きましたのに、ご不審の残る対応をしてしまい、お詫び申し上げます。
4月からお客様も少なく、貸切温泉もお待ち頂く事なく、ごゆっくりして頂けると存じますので、又のお越しをお待ち申し上げております。
城崎温泉お宿 白山 館主