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城崎温泉 旅館 お宿 白山のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ1
6人中4人の方が参考になったと投票しています。
腐った蟹を出されました。二家族で恒例の夏旅行。口コミも良く、期待して行ったお宿でした。夏祭りに子供を連れていきたかったので６月から調べ楽しみにしていたのに、出された夕食の蟹が１名分傷んでいました。それまでボリュームもあり美味しかったお料理でしたが一気に気分が冷めてしまいました。支配人が新しい蟹を持ってきましたが、匂いを確認するのも嫌になるくらい一瞬で蟹が嫌いになりました。どぶのザリガニの臭いのする蟹をなぜ調理師はわからなかったのでしょう。蟹はいらないと伝えると、半ば強引にそれではビールとジュースをお部屋にと、腐った蟹を食べた本人は飲めませんでした。気持ちが悪くて。温泉も16時頃に入ったお湯は温泉の塩気があったのに、夜に入ったお湯は水道水？違うお風呂に入っても温泉の感じはありません。部屋についてるはずのプラン名にもなっている猫足バス、普通のなんの足もない風呂。チェックアウト前から片付けの人に部屋の前でびっちり待たれ、お見送りは、玄関に宿泊客全員分の靴が雑多に置かれ、他の人が履いて帰らないか焦るほど。お見送りの人は中居さんは無し、送迎のおじさんだけがありがとう～と言ってくれただけ。そちらのお宿へは、誰もが楽しみに楽しみにして辿り着くお宿だということ忘れないでほしいです。繁忙期？人手？そんなものはお客さんにとっては関係ありません。最低です。
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この度は、当館をご利用頂き真に有難うございました。折角スーパーセールプランで早めにご予約頂き、お越し頂きましたのに、行き届きませず、本当に心よりお詫び申し上げます。カニの件に関しましては、本館とさなえ田の両方のプランでのご予約でお料理内容が異なっておりました。カニ以外のお料理は、ご満足いただけたようですが、紅かにのご指摘を受け、急ぎ支配人が替えのカニをお持ちいたしましたが、不要とのことで、おビールとジュースをお持ちいたしました。紅かに関しましては、少し特有の匂いがござますが、この時期業者も板場も注意をしていたにも関わらずお叱りを頂戴する事態に至り本当に申し訳ございませんでした。今後このような事がないように、8月は、茹でズワイガニに変更をさせて頂くように致します。又さなえ田のお部屋は、グループ様用の３間続きの８０６号室をお取り致しました。こちらは、５０㎡と広い為、お部屋併設の洋式バスは、猫足でなく天窓つきの広めのお風呂にしております。こちらもご案内が不備だったようで申し訳ございませんでした。貸切温泉は、城崎温泉を入湯しております。又、2018年6月15日から兵庫県の旅館業法に準拠して本館、離れ、新館と１つのフロントにて業務を行っておりますが、お見送りなどに関しましては、再確認を致します。この度は、色々な不手際がございまして、折角お越し頂いたのに、ご不満の残るご旅行になってしまい心よりお詫び申し上げます。城崎温泉 お宿 白山 館主
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6人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 城崎温泉 旅館 お宿 白山 のクチコミ
腐った蟹を出されました。
二家族で恒例の夏旅行。口コミも良く、期待して行ったお宿でした。
夏祭りに子供を連れていきたかったので６月から調べ楽しみにしていたのに、出された夕食の蟹が１名分傷んでいました。
それまでボリュームもあり美味しかったお料理でしたが一気に気分が冷めてしまいました。
支配人が新しい蟹を持ってきましたが、匂いを確認するのも嫌になるくらい一瞬で蟹が嫌いになりました。どぶのザリガニの臭いのする蟹をなぜ調理師はわからなかったのでしょう。
蟹はいらないと伝えると、半ば強引にそれではビールとジュースをお部屋にと、腐った蟹を食べた本人は飲めませんでした。気持ちが悪くて。
温泉も16時頃に入ったお湯は温泉の塩気があったのに、夜に入ったお湯は水道水？違うお風呂に入っても温泉の感じはありません。
部屋についてるはずのプラン名にもなっている猫足バス、普通のなんの足もない風呂。
チェックアウト前から片付けの人に部屋の前でびっちり待たれ、お見送りは、玄関に宿泊客全員分の靴が雑多に置かれ、他の人が履いて帰らないか焦るほど。
お見送りの人は中居さんは無し、送迎のおじさんだけがありがとう～と言ってくれただけ。
そちらのお宿へは、誰もが楽しみに楽しみにして辿り着くお宿だということ忘れないでほしいです。
繁忙期？人手？そんなものはお客さんにとっては関係ありません。
最低です。
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この度は、当館をご利用頂き真に有難うございました。
折角スーパーセールプランで早めにご予約頂き、お越し頂きましたのに、行き届きませず、本当に心よりお詫び申し上げます。
カニの件に関しましては、本館とさなえ田の両方のプランでのご予約でお料理内容が異なっておりました。
カニ以外のお料理は、ご満足いただけたようですが、紅かにのご指摘を受け、急ぎ支配人が替えのカニをお持ちいたしましたが、不要とのことで、おビールとジュースをお持ちいたしました。
紅かに関しましては、少し特有の匂いがござますが、この時期業者も板場も注意をしていたにも関わらずお叱りを頂戴する事態に至り本当に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように、8月は、茹でズワイガニに変更をさせて頂くように致します。
又さなえ田のお部屋は、グループ様用の３間続きの
８０６号室をお取り致しました。こちらは、５０㎡と広い為、お部屋併設の洋式バスは、猫足でなく
天窓つきの広めのお風呂にしております。
こちらもご案内が不備だったようで申し訳ございませんでした。
貸切温泉は、城崎温泉を入湯しております。
又、2018年6月15日から兵庫県の旅館業法に準拠して
本館、離れ、新館と１つのフロントにて業務を行っておりますが、お見送りなどに関しましては、
再確認を致します。
この度は、色々な不手際がございまして、折角お越し頂いたのに、ご不満の残るご旅行になってしまい
心よりお詫び申し上げます。
城崎温泉 お宿 白山 館主