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城崎温泉 旅館 お宿 白山のクチコミ･お客さまの声
総合2
お部屋が古くて暗くて汚かった。旅行が趣味で色々な場所に泊まったけど、お部屋に関しては今までで一番ガッカリだった。恋人との旅行で2人とも宿泊施設で働いていることもあり、このお部屋にゲストを入れていいんだーと話していた。変わった柄の畳の真ん中に机ひとつ置いてあるだけでとてもリラックスできる部屋ではなかった。従業員の方が何度も何度も部屋に入ってきて落ち着かない。また、私はハーフだけど、日本語で普通に会話(母国語なので)していたせいか女将さん(？)に外人さんじゃないの？と言われて気分が悪かった。本当に久しぶりに外人なんて言葉を聞いてびっくりした。部屋の位置も食事等の準備をする場所の真隣で朝早くから従業員の方の話し声で目が覚めた。本館ではなかったのでお風呂に行くのも雨の中傘をさして外に出なければいけないし、温泉も貸し切りと言っても予約制ではないので広間でどこが空くか見ておかなければならない時間が本当に無駄だったので入るのをやめた。食事は少食の人におすすめのプランと書いていたので、カニが少し出るだけかなと期待していなかったけど思ってた以上に量が多くてよかった。コース料理みたいに色々なメニューが食べれたところも満足だった。駅や外湯めぐりにも送迎があった点、年配男性のスタッフさんが全員対応がよかった点もよかった。総合的にもうあと5000円～程出せばもっといいお部屋に泊まれてたならお金を出してでも別の宿に泊まればよかったと思った。
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この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。折角のご旅行でしたのに、ご期待に添えない点が多々あり申し訳ございませんでした。ご利用頂きましたお部屋は、新館にあるお部屋でしたが、入室の際にお茶をご提供させて頂いたり、布団敷きなどでお部屋に入室させて頂くこともありましたが、不愉快な思いをさせてしまい、お詫び申し上げます。又仲居の発言で大変不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。スタッフで共有し、今後このようなことが無いよう、精進させて頂きます。お越し頂きました日は平日でしたが、混みあっておりまして貸切温泉をお待たせして申し訳ございませんでした。以前は、予約制で有料にしておりましたが、時間通りにお越し頂けなかったり、お金がかかるのはいやだなどのご意見を頂き、現在の予約なし5湯全部貸切無料に試行錯誤ののちさせていただきました。せっかくお越し頂きましたのに、ご満足頂けず、心よりお詫び申し上げます。にもかかわらず、ご夕食や送迎を喜んで頂きましてありがとうございました。お客様のご意見を真摯に受け止め、サービス面の向上、改善に努めさせていただきたいと思います。この度は、口コミ投稿並びにご宿泊どうも有難うございました。 城崎温泉 お宿 白山 スタッフ大石
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投稿者さんの 城崎温泉 旅館 お宿 白山 のクチコミ
お部屋が古くて暗くて汚かった。旅行が趣味で色々な場所に泊まったけど、お部屋に関しては今までで一番ガッカリだった。恋人との旅行で2人とも宿泊施設で働いていることもあり、このお部屋にゲストを入れていいんだーと話していた。変わった柄の畳の真ん中に机ひとつ置いてあるだけでとてもリラックスできる部屋ではなかった。従業員の方が何度も何度も部屋に入ってきて落ち着かない。また、私はハーフだけど、日本語で普通に会話(母国語なので)していたせいか女将さん(？)に外人さんじゃないの？と言われて気分が悪かった。本当に久しぶりに外人なんて言葉を聞いてびっくりした。部屋の位置も食事等の準備をする場所の真隣で朝早くから従業員の方の話し声で目が覚めた。本館ではなかったのでお風呂に行くのも雨の中傘をさして外に出なければいけないし、温泉も貸し切りと言っても予約制ではないので広間でどこが空くか見ておかなければならない時間が本当に無駄だったので入るのをやめた。
食事は少食の人におすすめのプランと書いていたので、カニが少し出るだけかなと期待していなかったけど思ってた以上に量が多くてよかった。コース料理みたいに色々なメニューが食べれたところも満足だった。駅や外湯めぐりにも送迎があった点、年配男性のスタッフさんが全員対応がよかった点もよかった。
総合的にもうあと5000円～程出せばもっといいお部屋に泊まれてたならお金を出してでも別の宿に泊まればよかったと思った。
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この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
折角のご旅行でしたのに、ご期待に添えない点が多々あり申し訳ございませんでした。
ご利用頂きましたお部屋は、新館にあるお部屋でしたが、入室の際にお茶をご提供させて頂いたり、布団敷きなどでお部屋に入室させて頂くこともありましたが、不愉快な思いをさせてしまい、お詫び申し上げます。
又仲居の発言で大変不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
スタッフで共有し、今後このようなことが無いよう、精進させて頂きます。
お越し頂きました日は平日でしたが、混みあっておりまして貸切温泉をお待たせして申し訳ございませんでした。
以前は、予約制で有料にしておりましたが、時間通りにお越し頂けなかったり、お金がかかるのはいやだなどのご意見を頂き、現在の予約なし5湯全部貸切無料に試行錯誤ののちさせていただきました。
せっかくお越し頂きましたのに、ご満足頂けず、心よりお詫び申し上げます。にもかかわらず、ご夕食や送迎を喜んで頂きまして
ありがとうございました。
お客様のご意見を真摯に受け止め、サービス面の向上、改善に努めさせていただきたいと思います。この度は、口コミ投稿並びにご宿泊どうも有難うございました。
城崎温泉 お宿 白山 スタッフ大石