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城崎温泉 旅館 お宿 白山のクチコミ・お客さまの声
立地1
家族でお伺いしました。前日にお願いしたにも関わらず、ホールケーキをご準備いただきました。小さい子がいましたが、とても良くしていただき、スタッフさんの対応は良かったです。ただ、館内がかに臭い、スタッフルーム近辺はたばこ臭い、宿泊した部屋はエアコンだかなんだか猛烈に臭い。吐き気がしました。対応していただいたようですが、塩素?の臭いも臭い、換気扇も臭い上にかなりうるさい。空気清浄機はうるさくてまぶしいわりには、効いているのかどうだか。部屋にいる間じゅうずっと不快でした。ごはんは至って普通。説明はなく、どの料理にどの味付けをつけるのかわからないまま食べました。白米は、人数分足りませんでした。お風呂は貸切に魅力を感じたものの、使ったあとに清掃はされていないような感じでした。駄菓子バイキングのお菓子は湿気ていて、これ賞味期限大丈夫?という感じで食べられませんでした。とにかく、強烈に臭いという印象が強く残りました。リピートはありません。
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この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。対応をお喜び頂きましたのに、お部屋の匂いの件で大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。当日お部屋の匂いのご指摘を受け、急ぎオゾン脱臭で消臭をさせて頂きました。その際のオゾンの匂いが塩素とお感じなったかと存じます。一応新型コロナウィルスには、オゾンが有効と言われていますのでこちらを使用させて頂いております。お部屋変更が出来れば良かったのですが、生憎、全ての禁煙室が満室だった為、変更できず申し訳ございませんでした。換気扇の音に関しましては、新型コロナウイルス対策でお部屋に吸気口を設置した際、エアロゾル対策で少し強めの換気扇にしておりますが、急ぎ電気屋へも確認させて頂きたいと思います。お食事の件でも、従業員の対応が行き届かず大変申し訳ございませんでした。駄菓子の賞味期限は定期的に確認させて頂いておりますが、今一度確認させて頂きます。せっかくお越し頂きましたのに、ご満足頂けず、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂いた点に関しましてはスタッフ、支配人とも共有して精進させて頂きます。お客様のご意見を真摯に受け止め、サービス面の向上、改善に努めさせていただきたいと思います。この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。並びに口コミ投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。 城崎温泉 お宿 白山 スタッフ大石
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投稿者さんの 城崎温泉 旅館 お宿 白山 のクチコミ
家族でお伺いしました。
前日にお願いしたにも関わらず、ホールケーキをご準備いただきました。
小さい子がいましたが、とても良くしていただき、スタッフさんの対応は良かったです。
ただ、館内がかに臭い、スタッフルーム近辺はたばこ臭い、宿泊した部屋はエアコンだかなんだか猛烈に臭い。吐き気がしました。
対応していただいたようですが、塩素?の臭いも臭い、換気扇も臭い上にかなりうるさい。空気清浄機はうるさくてまぶしいわりには、効いているのかどうだか。部屋にいる間じゅうずっと不快でした。
ごはんは至って普通。
説明はなく、どの料理にどの味付けをつけるのかわからないまま食べました。
白米は、人数分足りませんでした。
お風呂は貸切に魅力を感じたものの、使ったあとに清掃はされていないような感じでした。
駄菓子バイキングのお菓子は湿気ていて、これ賞味期限大丈夫?という感じで食べられませんでした。
とにかく、強烈に臭いという印象が強く残りました。リピートはありません。
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この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
対応をお喜び頂きましたのに、お部屋の匂いの件で大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
当日お部屋の匂いのご指摘を受け、急ぎオゾン脱臭で消臭をさせて頂きました。その際のオゾンの匂いが塩素とお感じなったかと存じます。
一応新型コロナウィルスには、オゾンが有効と言われていますのでこちらを使用させて頂いております。
お部屋変更が出来れば良かったのですが、生憎、全ての禁煙室が満室だった為、変更できず申し訳ございませんでした。
換気扇の音に関しましては、新型コロナウイルス対策でお部屋に吸気口を設置した際、エアロゾル対策で少し強めの換気扇にしておりますが、急ぎ電気屋へも確認させて頂きたいと思います。
お食事の件でも、従業員の対応が行き届かず大変申し訳ございませんでした。駄菓子の賞味期限は定期的に確認させて頂いておりますが、今一度確認させて頂きます。
せっかくお越し頂きましたのに、ご満足頂けず、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂いた点に関しましてはスタッフ、支配人とも共有して精進させて頂きます。お客様のご意見を真摯に受け止め、サービス面の向上、改善に努めさせていただきたいと思います。
この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。並びに口コミ投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
城崎温泉 お宿 白山 スタッフ大石