この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

対応をお喜び頂きましたのに、お部屋の匂いの件で大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

当日お部屋の匂いのご指摘を受け、急ぎオゾン脱臭で消臭をさせて頂きました。その際のオゾンの匂いが塩素とお感じなったかと存じます。
一応新型コロナウィルスには、オゾンが有効と言われていますのでこちらを使用させて頂いております。

お部屋変更が出来れば良かったのですが、生憎、全ての禁煙室が満室だった為、変更できず申し訳ございませんでした。

換気扇の音に関しましては、新型コロナウイルス対策でお部屋に吸気口を設置した際、エアロゾル対策で少し強めの換気扇にしておりますが、急ぎ電気屋へも確認させて頂きたいと思います。

お食事の件でも、従業員の対応が行き届かず大変申し訳ございませんでした。駄菓子の賞味期限は定期的に確認させて頂いておりますが、今一度確認させて頂きます。

せっかくお越し頂きましたのに、ご満足頂けず、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂いた点に関しましてはスタッフ、支配人とも共有して精進させて頂きます。お客様のご意見を真摯に受け止め、サービス面の向上、改善に努めさせていただきたいと思います。

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。並びに口コミ投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
　　　　
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