この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お誕生日のご旅行でお越しいただきありがとうございます。しかしながらケーキのお出しするタイミングで残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

通常お子様連れの場合は、お食事後すぐにケーキをお持ちする様にいたしておりますが、他のお客様は、サプライズケーキをお持ちした後、そのままごゆっくりして頂きたい思いから、お布団を敷かせて頂いた後にケーキをお持ちする事が多いです。

ケーキのお出しするタイミングは、お客様によってご要望が違いますので、事前に伺ってからご対応させて頂いておりましたのに、この度は相違があり大変申し訳ございませんでした。

本館は10月20日～改装工事に1部客室が入りますが、その他のお部屋は通常営業しておりますので、又今度は冬のカニを召し上がりにお越し下さいませ。

又リノベーションしたお部屋も11月中旬には、ご利用頂けると思いますので次回にはご検討賜ればと存じます。
この度は、ご宿泊並びにクチコミ投稿をどうも有り難うございました。当日の経緯を仲居、スタッフなど聞き取りをしており、ご返信が遅くなりました事、心よりお詫び申し上げます。

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