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城崎温泉 旅館 お宿 白山のクチコミ･お客さまの声
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久しぶりの城崎温泉で4泊5日旅行の初日に宿泊仲居さんが残念でした。まだなれてない方だったのかなぁ。でも嘘を教えないで下さい。外湯巡りの事を訪ねたらカードを見せれば割引きされると説明されました。昔宿泊した時は宿泊者は無料だったけどかわったのかな？と思いつつちょっと不信感、でいくら割引きされますかと尋ねるとそれぞれ違います。値段はわかりませんって。えー。その後フロントでもう一度聞いたら無料ですよと教えてもらいました。その後夕食時に仲居さんから訂正もらいましたが色々お風呂とか沢山説明あって大変でしょうが食事の場所も聞かされてない事に気づき部屋の案内時に聞くと通って来なかったから教えなかったみたいな事を言われました。はぁ？風呂も朝はどうなってるのか聞き忘れフロントに聞く事に夕食時テーブルの片隅にずっと謎の麺とその上に少量の肉がのったものが、すき焼きのうどん？と思いつつデザートのプリンが出てきたので仲居さんに聞いたらサービスです。焼きそばですと言って立ち去りました。テーブルにはチャッカマンもないし。まあお腹いっぱいなので食べませんでしたが他のテーブルの方はたべたのかな？いくらサービスでも説明も食べ方も教えてくれなくて。もったいないので出さない方がいいです。夜に部屋に出たカメムシ退治にフロントの方はすぐ対応して下さり助かりました。後やってもないイベントの券もありました。送迎もありお風呂もよくてお肉もおいしかったです。お客と最初に接する人の印象って大事だなと思いました。
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この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。貸切温泉や但馬牛をお喜び頂きましたのに、ご到着時の対応で、大変ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。当日対応させて頂きましたのが新人スタッフで、間違えた情報をお伝えしてしまったようで申し訳ございませんでした。又ご夕食の焼きそばは、当館名物の0円料理でして、サービスでつけさせていただいております。季節によって内容が変わりますが、こちらもしっかりしたご説明ができておらず重ねてお詫び申し上げます。この度、お客様からご指摘頂いた点に関しましてはスタッフ、支配人とも共有し精進させて頂きます。ご意見を真摯に受け止め、サービス面の向上、改善に努めさせていただきたいと思います。貴重な口コミ投稿並びにご宿泊どうも有難うございました。 城崎温泉 お宿 白山 スタッフ大石
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投稿者さんの 城崎温泉 旅館 お宿 白山 のクチコミ
久しぶりの城崎温泉で4泊5日旅行の初日に宿泊
仲居さんが残念でした。まだなれてない方だったのかなぁ。でも嘘を教えないで下さい。外湯巡りの事を訪ねたらカードを見せれば割引きされると説明されました。昔宿泊した時は宿泊者は無料だったけどかわったのかな？と思いつつちょっと不信感、でいくら割引きされますかと尋ねるとそれぞれ違います。値段はわかりませんって。えー。その後フロントでもう一度聞いたら無料ですよと教えてもらいました。その後夕食時に仲居さんから訂正もらいましたが
色々お風呂とか沢山説明あって大変でしょうが食事の場所も聞かされてない事に気づき部屋の案内時に聞くと通って来なかったから教えなかったみたいな事を言われました。はぁ？風呂も朝はどうなってるのか聞き忘れフロントに聞く事に
夕食時テーブルの片隅にずっと謎の麺とその上に少量の肉がのったものが、
すき焼きのうどん？と思いつつデザートのプリンが出てきたので仲居さんに聞いたらサービスです。焼きそばですと言って立ち去りました。テーブルにはチャッカマンもないし。まあお腹いっぱいなので食べませんでしたが他のテーブルの方はたべたのかな？
いくらサービスでも説明も食べ方も教えてくれなくて。もったいないので出さない方がいいです。
夜に部屋に出たカメムシ退治にフロントの方はすぐ対応して下さり助かりました。
後やってもないイベントの券もありました。
送迎もありお風呂もよくてお肉もおいしかったです。お客と最初に接する人の印象って大事だなと思いました。
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この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
貸切温泉や但馬牛をお喜び頂きましたのに、ご到着時の対応で、大変ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。当日対応させて頂きましたのが新人スタッフで、間違えた情報をお伝えしてしまったようで申し訳ございませんでした。
又ご夕食の焼きそばは、当館名物の0円料理でして、サービスでつけさせていただいております。季節によって内容が変わりますが、こちらもしっかりしたご説明ができておらず重ねてお詫び申し上げます。
この度、お客様からご指摘頂いた点に関しましてはスタッフ、支配人とも共有し精進させて頂きます。ご意見を真摯に受け止め、サービス面の向上、改善に努めさせていただきたいと思います。
貴重な口コミ投稿並びにご宿泊どうも有難うございました。
城崎温泉 お宿 白山 スタッフ大石