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城崎温泉 旅館 お宿 白山のクチコミ･お客さまの声
部屋4
新しくキレイ、送迎付までは良かったが、サービスが最悪だった。説明が少なすぎる。部屋の案内文も少なすぎる。スリッパを部屋まで履いて行ったが何も言われず、後で階段の下で脱いで行く事を知り恥ずかしかった。お風呂が消毒液の匂いがした。朝のお風呂のシステムが良くわからなかった。食事で蕎麦、ちらし寿司、白飯が続くのはどうか。焼酎はボトルしかなかったので断念した。白飯を自分でついでくださいと言わないばかりに置いて行かれた。一言あっても言いと思う。チェックアウトの際に名前の読み方を間違えられた。今まで色んなところに宿泊したが、初めてだった。これ以上に最悪な事はなかった。
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この度は当館をご利用いただき真に有り難うございました。新館「陽邸 さなえ田」のご宿泊でしたが、従来型の旅館とはすこし違うコンセプトでご提供しております為、行き届かず申しわけございませんでした。お客様がご自由にお過ごし頂く事をおもてなしと考えております為、お部屋までの廊下も畳敷きですが、どこでスリッパを脱いで頂いてもお客様のご自由ですし、なるべく、ご指摘等は、控えております。お部屋のご案内に結構詳細に、レターセット、お部屋の和歌、お風呂の事などもご案内しております。仲居さんが必要な時以外お部屋に伺わない為、ご案内が必要な場合は客室のお電話で呼んでいただくか、「フロントまでお電話をお願いいたします」というご案内文を客室の電話の横においておりますので、ご不審の場合は、いつでもお部屋までお伺いする準備をしております。 お客様のプライバシーを大切にという意識で、１歩引いたサービスを目指しており、兵庫県の経営革新の認定を頂きましたが、これが、うまく伝わっていなかった為ご不満になったのだと思います。お部屋のご案内等は再度検討させていただきます。真に行き届かず申し訳ございませんでした。本館、離れ「里山の四季」の２館では、従来型のサービスを行っております。又お風呂に関しましては、インフルエンザもございますので、消毒等には気をつけ、保健所の指導の塩素消毒も行っております。お料理は、１品づつの食事処でのご提供ですが、ご飯の前のチラシ寿司は、会席の最後の酢の物の代わりにカニちらしをお出ししております。焼酎は、グラスでのご提供が無く申し訳ありませんでした。３５０mlのハーフの御希望が多く、そちらが最小単位にさせていただいております。飲み残された場合は、お部屋にお持ちいたしますので、ご遠慮なくお申し出下さいませ。チェックアウトの際のお名前の読み間違いについては、これは、基本の事で真に申し訳ございませんでした。以後徹底を図りたいと思います。まだできて新しい宿、コンセプトの為、ご理解を賜るのが難しく、ご意見を改善の糧に精進させていただきます。この度は、ご不満の残る旅になってしまい、真に申し訳ありませんでした。これに懲りず、又本館、離れなどのお部屋食の宿の方も是非お試しくださいませ。城崎温泉 お宿 白山 館主
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部屋4
投稿者さんの 城崎温泉 旅館 お宿 白山 のクチコミ
新しくキレイ、送迎付までは良かったが、サービスが最悪だった。
説明が少なすぎる。部屋の案内文も少なすぎる。スリッパを部屋まで履いて行ったが何も言われず、後で階段の下で脱いで行く事を知り恥ずかしかった。
お風呂が消毒液の匂いがした。朝のお風呂のシステムが良くわからなかった。食事で蕎麦、ちらし寿司、白飯が続くのはどうか。焼酎はボトルしかなかったので断念した。白飯を自分でついでくださいと言わないばかりに置いて行かれた。一言あっても言いと思う。チェックアウトの際に名前の読み方を間違えられた。今まで色んなところに宿泊したが、初めてだった。これ以上に最悪な事はなかった。
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この度は当館をご利用いただき真に有り難うございました。
新館「陽邸 さなえ田」のご宿泊でしたが、従来型の旅館とはすこし違うコンセプトでご提供しております為、行き届かず申しわけございませんでした。
お客様がご自由にお過ごし頂く事をおもてなしと考えております為、お部屋までの廊下も畳敷きですが、どこでスリッパを脱いで頂いてもお客様のご自由ですし、なるべく、ご指摘等は、控えております。お部屋のご案内に結構詳細に、レターセット、お部屋の和歌、お風呂の事などもご案内しております。
仲居さんが必要な時以外お部屋に伺わない為、ご案内が必要な場合は客室のお電話で呼んでいただくか、「フロントまでお電話をお願いいたします」というご案内文を客室の電話の横においておりますので、ご不審の場合は、いつでもお部屋までお伺いする準備をしております。
お客様のプライバシーを大切にという意識で、１歩引いたサービスを目指しており、兵庫県の経営革新の認定を頂きましたが、これが、うまく伝わっていなかった為ご不満になったのだと思います。
お部屋のご案内等は再度検討させていただきます。真に行き届かず申し訳ございませんでした。
本館、離れ「里山の四季」の２館では、従来型のサービスを行っております。
又お風呂に関しましては、インフルエンザもございますので、消毒等には気をつけ、保健所の指導の塩素消毒も行っております。
お料理は、１品づつの食事処でのご提供ですが、ご飯の前のチラシ寿司は、会席の最後の酢の物の代わりにカニちらしをお出ししております。焼酎は、グラスでのご提供が無く申し訳ありませんでした。３５０mlのハーフの御希望が多く、そちらが最小単位にさせていただいております。飲み残された場合は、お部屋にお持ちいたしますので、ご遠慮なくお申し出下さいませ。
チェックアウトの際のお名前の読み間違いについては、これは、基本の事で真に申し訳ございませんでした。以後徹底を図りたいと思います。
まだできて新しい宿、コンセプトの為、ご理解を賜るのが難しく、ご意見を改善の糧に精進させていただきます。
この度は、ご不満の残る旅になってしまい、真に申し訳ありませんでした。
これに懲りず、又本館、離れなどのお部屋食の宿の方も是非お試しくださいませ。
城崎温泉 お宿 白山 館主