この度は当館をご利用いただきましたのに対応お風呂共大変ご迷惑をお掛けし真に申し訳御座いませんでした。深くお詫び申し上げます。
ご宿泊いただきました１０/17は日曜日ということもあり込み合っており行き届かない対応を致したようで厳重に注意いたしました。担当仲居はお食事は6時半とお聞きしていたのでもうすぐお帰りかと早めにご用意をしてしまったようで勝手にお部屋に入りましたこと他のものも集めまして気を引き締めるように注意いたしましたが、これは偏に私どもの不手際で御座います。
お食事は美味しいと書いていただきましたので板場にはそのお言葉を伝えましたが、自分の作った料理がそのような扱いだったことは当人も残念がって降りました。
ご指摘いただきました「せせらぎの湯」の湯温は普段40度ですが、当日工事の影響でブレーカにトラブルが発生し急ぎ業者に修理させましたが間に合わずに申し訳御座いませんでした。
この度は本当に重ね重ねのご迷惑で申し訳御座いませんでした。
お客様のご意見参考にまた来たいと思っていただけるような宿になるように努力致したいと思います。
余談ですが、台風23号の影響で但馬地方に甚大な被害が出ております。当館も昨夜まで停電が続きましたが、本日から復旧し、幸い当館は浸水もせず23日から営業を再開致します。お客様の地方はいかがだったでしょうか？もし被害に遭われたようでしたら心よりお見舞い申し上げます。
お宿　白山女将より