この度は、当館をご利用頂き真に有り難うございました。
お風呂の件で大変ご迷惑をおかけしました。
ご宿泊頂いた日が繁忙日だったせいもございますが、１７室で５つの貸切温泉ですので、１度もお風呂のご利用ができないということは、めったにございませんが、お時間が合わなかったようで真に申し訳ございませんでした。
予約制の煩雑さと時間制限の煩わしさを解消するため、ロビーにお風呂の空き状況がわかるお風呂ＮＡＶＩを設置しております。

夜は全部貸切温泉との告知は、プラン欄などにも明記しておりますが、行き届かなったようで、申し訳ございませんでした。

当館は、貸切風呂が目当てのお客様が多く、又城崎温泉は、資源保護の為、浴槽制限があり、あまり大きなお風呂が作れませんため、このような形にしております。せっかく遠方からお越しいただきましたのに、ご不満な思いをさせ真に申し訳ございませんでした。
外湯めぐりも次回は是非お試しいただくと幸甚に存じます。

支配人がお食事の際にご挨拶をした際に、ご不満に気が付けばよかったのですが、チェックアウト後のアンケートでご不満を知り、お詫びをさせて頂きましたが、支配人も反省しております。

又このシーズンは、カニ料理がメインでカニスキのお鍋のプランでしたが、カニ会席、活津居山カニのプランも色々ご用意し、ドリンクは、生ビール１杯無料のサービスをさせて頂いております。

東北からのお越しで、本当に遠い所から来ていただいたのに、残念な結果となり、本当に申し訳ございませんでした、

ご意見を参考に精進させて頂きます。

城崎温泉　お宿　白山　館主