この度は、当館をご利用頂き真に有り難うございました。
お料理やお部屋などを喜んで頂きましたのに、対応が行き届かず深くお詫び申し上げます。
担当の仲居の指導を徹底し、今後の改善に努めさせていただきます。
折角お越し頂きましたのに、大切なご旅行が台無しになってしまい、本当に本当に申し訳ございませんでした。

ただ、ご提言頂きました解雇という様な処置が適切かどうかは、労働法に鑑みましても、まず指導の徹底を図り、配置転換、再教育の機会を与えて行きたいと考えます。軽々に解雇の処置は、仲居の生活の糧を奪う事態になり、お客様に取りましても、大変後味の悪い結末となるような気が致します。

当社と致しまして出来る限りの努力をさせて頂きますので、どうぞご容赦下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

支配人共々、心よりお詫び申し上げます。

城崎温泉　お宿　白山　館主