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城崎温泉 旅館 お宿 白山のクチコミ･お客さまの声
外湯へ行くのに外靴を貸出していることを事前に案内すべきではないですか？仲居からの説明も立看案内も一切ありませんでした。外出時には積雪にもかかわらず薄い下駄しか玄関に置いてなく、不慣れなため何も考えず出かけてしまいました。外湯へ向かう途中でしまった！と思うも戻るに戻れず結局風邪をひいて寝こんでしまいました。夏ならともかく少なくとも真冬の積雪の日に下駄で外出する人などいないのですから客の靴と貸出靴の両方を玄関に置いておくのがせめて常識でしょう。外湯では宿泊客ということを証明するため下駄が必要というのであればビニール袋等も宿側で用意して下駄を外湯へ持参できるようにすべきです。偶然、帰りに玄関で外靴を履いている客の方を見ましたが、その方はどこで案内されたのでしょう？私達は仲居にチップとか渡さなかったため何か嫌がらせでもされたんでしょうか？全く神経を疑います。
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この度は当館をご利用戴き真に有難う御座いました。２/１１折角ご宿泊いただきましたにもかかわらず、靴のご案内が不行き届きで真に申し訳御座いませんでした。湯めぐり用のブーツは玄関に常時置いております。外側に向かって右側の下駄箱前に赤と黒の短かいブーツで御座います。フロントで外湯無料券をお渡しする際にご案内を申し上げているのですが、行き届かなかったようで真に申し訳御座いませんでした。その際に同時に外湯に行かれる場合の宿泊者の証明として、下駄、浴衣、湯かごの中のどれか１つをお持ちいただいております。城崎の外湯は日帰りの入浴者には無料券がお出しできませんので、このようなことが必要になります。必ずしも下駄が必要というわけではなく3つの中の１要件を満たせばよいので、寒い日は私服、自分の靴でいかれる場合は湯かごをお持ちいただくようにご案内しております。このような事は仲居やフロントでご案内すべきですのにご案内がなかったとのこと真に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。又チップは当館では戴いた仲居のものと言う考え方ではなく従業員全体の福利厚生費の扱いをしておりますし、又そのようなお心使いは極力ご遠慮申し上げております。昔はチップが仲居さんの大きな収入源になっていると言うような旅館さんも御座いましたが税務上のことやチップの有無でお客様への対応に違いが出ないように当館は３３年来この姿勢で営業しておりますのでその事が原因と言う事はなく偏に此方の手落ちで御座います。この度は真に申し訳なく、今後ご案内を徹底させるよう従業員に厳重に注意いたしました。真に申し訳御座いませんでした。お宿 白山女将より
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外湯へ行くのに外靴を貸出していることを事前に案内すべきではないですか？仲居からの説明も立看案内も一切ありませんでした。外出時には積雪にもかかわらず薄い下駄しか玄関に置いてなく、不慣れなため何も考えず出かけてしまいました。外湯へ向かう途中でしまった！と思うも戻るに戻れず結局風邪をひいて寝こんでしまいました。夏ならともかく少なくとも真冬の積雪の日に下駄で外出する人などいないのですから客の靴と貸出靴の両方を玄関に置いておくのがせめて常識でしょう。外湯では宿泊客ということを証明するため下駄が必要というのであればビニール袋等も宿側で用意して下駄を外湯へ持参できるようにすべきです。偶然、帰りに玄関で外靴を履いている客の方を見ましたが、その方はどこで案内されたのでしょう？私達は仲居にチップとか渡さなかったため何か嫌がらせでもされたんでしょうか？全く神経を疑います。
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この度は当館をご利用戴き真に有難う御座いました。２/１１折角ご宿泊いただきましたにもかかわらず、靴のご案内が不行き届きで真に申し訳御座いませんでした。
湯めぐり用のブーツは玄関に常時置いております。外側に向かって右側の下駄箱前に赤と黒の短かいブーツで御座います。フロントで外湯無料券をお渡しする際にご案内を申し上げているのですが、行き届かなかったようで真に申し訳御座いませんでした。その際に同時に外湯に行かれる場合の宿泊者の証明として、下駄、浴衣、湯かごの中のどれか１つをお持ちいただいております。
城崎の外湯は日帰りの入浴者には無料券がお出しできませんので、このようなことが必要になります。必ずしも下駄が必要というわけではなく3つの中の１要件を満たせばよいので、寒い日は私服、自分の靴でいかれる場合は湯かごをお持ちいただくようにご案内しております。このような事は仲居やフロントでご案内すべきですのにご案内がなかったとのこと真に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
又チップは当館では戴いた仲居のものと言う考え方ではなく従業員全体の福利厚生費の扱いをしておりますし、又そのようなお心使いは極力ご遠慮申し上げております。昔はチップが仲居さんの大きな収入源になっていると言うような旅館さんも御座いましたが税務上のことやチップの有無でお客様への対応に違いが出ないように当館は３３年来この姿勢で営業しておりますのでその事が原因と言う事はなく偏に此方の手落ちで御座います。この度は真に申し訳なく、今後ご案内を徹底させるよう従業員に厳重に注意いたしました。真に申し訳御座いませんでした。
お宿 白山女将より