この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

折角お越し頂きましたのに、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。客室の温度に関しましてはお部屋のリモコンで調節して頂けるようになっておりますが、寒く感じられましたようで申し訳ございませんでした。
他にもお部屋は、2022年11月15日に、リニューアルしました43.5㎡の和洋室や、裏の新館さなえ田、里山の四季などもございますので、もし宜しければ次回はこちらもご検討下さいませ。
この度は、口コミ投稿並びにご宿泊賜り誠に有難うございました。

　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から新館「陽邸さなえ田」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お料理がお口に合いましたようで拝読し嬉しく思います。又当館は、一応駅まで700mで徒歩7分と表示しておりますが、健脚のお客様だと5分程度かと思います。送迎バスもございますので、次回はお気軽にご利用くださいませ。
今度は暖かくなりましたらまた春のプランでも是非お越しくださいませ。この度は、ご宿泊並びにクチコミ投稿をどうも有り難うございました。

　　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
冬得カニ【華】プランでご利用頂き、カニをご堪能頂けましたようでよかったです。館内５種の貸切温泉もお喜び頂きありがとうございます。
今度は、春の城崎温泉にもお花見にお越し下さいませ。この度はご宿泊並びにクチコミ投稿を有難うございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から、はなれ里山の四季にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

全国旅行支援でお越しいただき、先行かにプランをご利用ありがとうございます。お部屋や館内７種の貸切温泉もお喜び頂け良かったです。寒い季節がやってきましたので、温もって頂けましたようで拝読し嬉しく思います。
客室の露天風呂の虫に関しましては申し訳ございませんでした。寒い時期ですが中庭で冬眠していたのかもしれません。何かありましたらお気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
今度は暖かくなりましたらまた是非お越しくださいませ。この度は、ご宿泊並びにクチコミ投稿をどうも有り難うございました。

　　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から新館「陽邸さなえ田」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
先行かにプランでご予約頂き、お料理お喜び頂きありがとうございます。
しかしながら仲居の説明に関しまして丁寧なご説明ができておらず、心よりお詫び申し上げます。
もうすぐ城崎温泉は雪の時期を迎えます。今度は暖かくなりましたらまた是非お越しくださいませ。
この度は、ご宿泊並びに早速のクチコミ投稿をどうも有り難うございました。

　　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

館内の貸切温泉をお喜び頂きありがとうございます。
寒くなって参りましたので、城崎名物外湯めぐりと併せてお愉しみ頂けますと幸いでございます。
又お部屋の音に関しましては、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。2022年11月15日に、リニューアルしました43.5㎡の和洋室は、2室を1室に変更し、防音工事も施しておりますので、是非次回はこちらもご検討くださいませ。

又季節を変えて是非お越しくださいませ。この度は、ご宿泊並びに口コミ投稿誠にありがとうございました。

　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は当館をご利用頂き真に有難うございました。
カニ料理お喜び頂きました様で拝読して嬉しく思います。

チェックインをお待たせして本当に申し訳ございませんでした。
現在全国旅行支援対応のお客様が多く、接種証明
やご本人確認、又陰性証明等のチェックで大変お時間がかかっております。

こちらは、間違えますと大変ご迷惑をお掛けしてしまうためどうしても厳格な確認を行政から求められており、誠に申し訳ございませんが、ご理解を賜りたく存じます。

又対応が行き届かなったとの事でお詫び申し上げます。
お風呂に関しましては、HP等でお知らせしておりますが、館内のお風呂は全て夜は貸切風呂になっており電光掲示板やQRコードでお持ちのスマホ等で空き状況をお知らせしております。

城崎温泉は、浴槽の大きさの制限があり大浴場が設置できません為５つのお風呂を17年ほど前から
全て貸切でご利用頂いております。

感染予防にもなります為、コロナ禍でもご好評を頂いておりますがご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。
城崎温泉の外湯めぐりと合わせてご利用頂けたらと存じます。

当館の貸切温泉は、全て無料でご利用頂いており、利用料を頂いておりませんので、こちらに関ししましては他のご料金のお間違いかと存じます。

当館は、温泉宿ですので別途入湯税（150円）、入湯料（230円）がございますので、入湯料を貸切温泉利用料とお間違えされたかとも推察致します。

こちらの入湯料230円は、城崎温泉の７つの外湯を運営する城崎温泉財産区に納入する費用となりますので、貸切温泉の利用料ではございません。



お部屋に関しましては、11月15日に新装のお部屋
が本館の方にできましたので、又そちらもご利用頂けたらと存じます。

少しづつリフォームを進めておりますが中々かないませずご迷惑をお掛け致しました。

折角お越し頂きましたのにご両親様のご満足が頂けず申し訳ございませんでした。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、数ある旅館の中から、はなれ里山の四季にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

館内の貸切温泉をお喜び頂きありがとうございます。離れ、新館のお部屋の冷蔵庫には、フリードリンクをご用意しておりますがこちらもお喜び頂け何よりでございました。
もうすぐ城崎温泉は雪の時期を迎えます。
今度は、ぜひ、春のお花見にもお越し下さいませ。姉妹館横の桜並木が夢の様でございます。
この度は、ご宿泊並びに早速のクチコミ投稿をどうも有り難うございました。

　　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から新館「陽邸さなえ田」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お料理や対応をお喜び頂きありがとうございます。
これから寒い日が続きますが、ご体調を勘案され、ご無理ない時期にぜひ又お越し下さいませ。

この度は、ご宿泊並びに早速の口コミ投稿誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ツインべッドの客室やカニのご夕食をお喜び頂きありがとうございます。
しかしながらご朝食時、大変不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

又カニシーズン中の週末のご利用でしたが、館内の貸切温泉は、ご堪能頂けましたようで良かったです。
また季節を変えて是非お越しくださいませ。温泉街への送迎バスも運行しておりますので、こちらもお気軽にご活用ください。
この度は、ご宿泊並びに早速のクチコミ投稿をどうも有り難うございました。

　　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

カニ解禁早々にお越し頂き、ご夕食をお喜び頂けよかったです。今度は春の城崎にもお越しくださいませ。この度は、ご宿泊並びに口コミ投稿誠にありがとうございました。
　　　　　　
　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

いつもお宿白山をご利用頂き誠にありがとうございます。4年ぶりにお越し頂けました事、拝読し大変嬉しく思います。それもご夫婦としてお越し頂け本当に嬉しいです＾＾ご結婚おめでとうございます！

お料理や外湯めぐり、温泉街散策もお喜び頂きありがとうございます。今回は全国旅行支援でご利用頂きましたので、クーポンもお喜び頂けよかったです。
遠方でお越し頂くのが大変でしょうが、是非またお越しいただき、城崎で沢山の思い出を作って頂けたら私共も嬉しいです。
この度は、早速の口コミ投稿並びにご宿泊賜り誠に有難うございました。

　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

解禁したばかりのカニプランのお料理や、対応をお喜び頂きありがとうございます。
お部屋の音に関しましては、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。2022年11月15日に、リニューアルしました43.5㎡の和洋室は、2室を1室に変更し、防音工事も施しておりますので、是非次回はこちらもご検討くださいませ。
又季節を変えて、城崎へお越しくださいませ。この度は、ご宿泊並びに早速の口コミ投稿誠にありがとうございました。

　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内の貸切温泉や、城崎温泉街への送迎バスをお喜び頂きありがとうございます。

お料理は冬のカニプラン「華」をご利用頂きましたが、ご満足いただけましたようで良かったです。
是非又今度は、春の城崎にもお越しくださいませ。この度は、ご宿泊並びに早速の口コミ投稿誠にありがとうございました。
　　　　　　
　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お料理や対応をお喜び頂きありがとうございます。離れの入り口の「せせらぎの湯」も、ご堪能頂きましたようで拝読し嬉しく思います。これから冬になりますと、せせらぎの湯から見えるお庭にも雪が積もり、雪見風呂をあじわうことができます。
是非また、冬の城崎にもお越しくださいませ。
又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。この度は、ご宿泊並びにクチコミ投稿、どうも有り難うございました。
　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

館内の貸切温泉をお喜び頂きありがとうございます。
お料理は、但馬牛すき焼きやカニスキ、茹でカニ、焼きガニ、カニの天ぷら、カニ味噌甲羅焼、カニ茶碗蒸しなどが付いた冬のカニプラン「華」をご利用頂きましたが、ご期待に添えなかった様で申し訳ございませんでした。
お部屋の音に関しましてもご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
2022年11月15日に、リニューアルしました43.5㎡の和洋室は、2室を1室に変更し、防音工事も施しておりますので、是非次回はこちらもご検討くださいませ。
又裏の新館さなえ田のほうでしたら、木造ですが構造体を工夫してほぼ完全防音ができております。
是非又季節を変えてお越しくださいませ。この度は、ご宿泊並びに口コミ投稿誠にありがとうございました。

　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

貸切風呂をお喜び頂きましたのに、お食事の際の仲居の対応で大変ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　
折角お越し頂きましたのに、ご満足頂けず、本当に申し訳ございませんでした。
貸切温泉はお喜び頂けましたようでホッとしております。お子様もご一緒にお風呂をお愉しみ頂けました様で良かったです。

お客様より頂きました貴重なご意見は、仲居や他スタッフとも共有し、対応を再点検させて頂きます。
この度は、口コミ投稿並びにご宿泊賜り誠に有難うございました。

　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

貸切温泉や但馬牛をお喜び頂きましたのに、ご到着時の対応で、大変ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。当日対応させて頂きましたのが新人スタッフで、間違えた情報をお伝えしてしまったようで申し訳ございませんでした。

又ご夕食の焼きそばは、当館名物の0円料理でして、サービスでつけさせていただいております。季節によって内容が変わりますが、こちらもしっかりしたご説明ができておらず重ねてお詫び申し上げます。

この度、お客様からご指摘頂いた点に関しましてはスタッフ、支配人とも共有し精進させて頂きます。ご意見を真摯に受け止め、サービス面の向上、改善に努めさせていただきたいと思います。
貴重な口コミ投稿並びにご宿泊どうも有難うございました。

　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から、はなれ里山の四季にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

客室やお料理をお喜び頂きありがとうございます。
週末のお越しでしたが、館内の貸切温泉もご堪能頂けましたようでよかったです。城崎温泉街へはバス送迎もございますので、これからの季節は、外湯めぐりと併せてお愉しみ頂けますと幸いです。

又客室の扉に関しましては、開けている時間が長かったようで申し訳ございませんでした。
お部屋食の準備や、お布団敷きの時は、扉を開けた状態でご準備させて頂くことがございますが、更にコロナ渦では換気の観点から、スタッフが客室内で館内などの説明をさせて頂く際も、開けさせて頂く場合がありご迷惑おかけいたしました。

是非今度は、冬のカニシーズンにもお越し下さいませ。又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。この度は、ご宿泊並びにクチコミ投稿、どうも有り難うございました。

　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
対応や温泉街への送迎をお喜び頂きありがとうございます。お料理はたっぷり但馬牛三昧プランでしたが、白ご飯もお伝えいただけましたらご用意できますので、次回は是非事前にお伝えくださいませ。
今度は、冬のカニシーズンにもお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご宿泊並びに口コミ投稿をありがとうございました。
　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石