いつもお宿白山グループをご利用頂き誠にありがとうございます。
以前は、姉妹館の「花のれん」にご宿泊頂きありがとうございました。今回は初めて、夏の城崎温泉にお越し頂きましたのに、ご期待に添えない点がございまして誠に申し訳ございませんでした。

お食事処に関しましては、椅子とテーブルのタイプでしたが、もしお座敷希望などございましたら、事前にお電話にてご希望をお知らせ下さいませ。
他にお部屋食プランや、裏の「はなれ里山の四季」でしたら、朝・夕共にお部屋食でご用意させて頂いておりますので、又こちらも次回は、ご検討賜れば幸いでございます。

又ご到着時の、貸切温泉のご説明では早口になってしまったようで、申し訳ございませんでした。
普段でしたら、貸し切り風呂のご説明の動画を、お客様自身のスマートフォンでもご覧になって頂けるようにいたしておりますが、現状ウクライナ紛争に伴う燃料の高騰や、政府からの夏の電力ひっ迫を受けて省エネの観点から、お客様の人数によりお風呂の数を変更する日もございます為、口頭でのご説明をさせて頂いております。細やかな対応が出来ておらず心よりお詫び申し上げます。

貸切風呂の洗い場に関しましては、不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。お客様からの口コミを頂き、急ぎ大掃除と、再度掃除システムの見直しをさせて頂くことに致しました。

お子様向けのイベントや、立地、スタッフの対応はお喜び頂けましたようで良かったです。
以前姉妹館もご利用頂き、この度「お宿白山本館」の口コミを頂戴しましたこと心より感謝申し上げます。有難うございました！
又季節を変えて是非ご家族様でお越しくださいませ。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、当館をご利用頂き真に有難うございました。

但馬牛三昧のプランでしたが、お喜び頂け大変嬉しく思います。

現在は但馬牛の卸値はまだ値上がりしておりませんので、地元ならではの割安価格でご提供させて頂いております。

こちらも輸入飼料が上がって参りますと秋にはお高くなるかもしれませんので、早めにご利用頂き有難うございました。

外湯から本館の方は、バスでの送迎になりますが、姉妹館の「花まんだら」は、外湯の横でございますので次回は、姉妹館の方もご検討賜れば幸いに存じます。

本館の方は9月25日から少しの間改装に伴いお部屋数を減らして運営の予定でございます。

兵庫県民割も8月31日に延長され、引き続き感染症対策を実施しながら夏のシーズン迎えたいと存じます。

又ご体調を勘案され夢花火が7月28日～8月26日の平日（8月8日～15日除外）上がり、当館の前から見物して頂けますので又のお越しをお待ちしております。

お客様のご健康をお祈りしております。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は当館をご利用頂き真に有難うございました。

以前お越し頂いたのが2012年で10年前でしたが、思い出してご宿泊頂き心より感謝申し上げます。

プランは、10年前とほぼ価格は変更になっておりませんが、今年の食糧原価と燃料費の値上がりの為、価格を据え置くためにアワビやお魚などが少し小さな物になったりして納入業者と苦労しております。

又以前は、お部屋か個室でのご提供だったかと存じますが、今回は3年前に整備致しました和ダイニングでのご提供をご選択頂きました。

どうしても現在でもダイニングでのお食事は、マスク会食をお願いしており現在でも感染対策の為、サービスが簡素になっており本当に申し訳ございませんでした。

お部屋も以前は禁煙室がございませんでしたが、
5年前よりお部屋の壁紙や畳天井などを張り替え
禁煙室に変更しております。

長引くコロナ禍の中、休館や緊急事態などがあり
昨年は業者も休業も多く、リフォームもかないませんでした。

今年の6月と9月後半から本館の方は、休館を頂くお部屋が多くなりリフォームの予定にしております。

ウクライナ紛争とコロナ禍の影響で建築資材も品薄で中々リフォームが進まない状況で申し訳ございませんでした。

ブラインドと清掃の点に関しましては、急ぎ再点検させて頂きます。ご不快な思いをさせ申し訳ございませんでした。

今回のリフォームは少し大がかりで新しいお部屋ができますので、冬には、新しいお部屋も完成するかと存じます。

又本館がお休みの間は、離れや新館のさなえ田の方もご検討いただけたらと存じます。

県民割をご利用でお越し頂きましたが、6月30日まで延長となっており楽天トラベルでは6月8日～予約受付になります。
6月4日からスーパーセールも始まっておりますので、ぜひこちらの方もご利用賜ればと存じます。

一日も早くコロナ禍と世界的な紛争が収束しお客様がお気軽にお越し頂けることを願っております。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、数ある旅館の中から、「陽邸さなえ田」をご利用頂き誠に有難うございました。

客室やお料理をお喜び頂きありがとうございます。
ご夕食は、お客様の召し上がって頂くタイミングもございますので、お好きなタイミングで火を付けて頂いております。お茶に関しましても事前にご説明が行き届いておらず申し訳ございませんでした。

又客室のテーブルに関しましては、清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
歯ブラシはお浴衣、バスタオルなどと一緒に、ハンドタオルと歯ブラシをセットにして設置させていただいておりますが、こちらもわかりづらかったようで申し訳ございませんでした。

館内７種の貸切温泉は、お喜び頂けよかったです
。又温泉街への送迎は、蔓延防止解除後の春休み期間中で、混みあっており、ご迷惑おかけいたしました。沢山のお客様がいて、一度に乗れない場合は、又戻って参りますので、是非次回はご利用くださいませ。

この暖かさで、城崎も桜満開になりました。
また季節を変えて是非お越しくださいませ。この度は、ご宿泊並びに早速の口コミ投稿をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨年に続き、二度目のご来館誠にありがとうございました。

貸切温泉をお喜び頂きましたのに、対応で残念な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
お客様より頂きました貴重なご意見は、仲居や他スタッフとも共有し、対応を再点検させて頂きます。この度は、口コミ投稿並びにご宿泊賜り誠に有難うございました。

今年がお客様にとって幸い多い年であるようにお祈り致しますと共にご健康を心よりお祈り申し上げます。

　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

二度目のご宿泊心より感謝申し上げます。
お料理がご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。

今回はカニプランでのご利用でしたが、プラン欄にご案内しておりますようにカニの不猟、卸値の高騰、量の確保が難しい為、今年は、少しお値段を上げざる負えず、現在も確保したカニの量が足りるかどうか心配しながら営業を続けている状況でございます。そして来年も同じ状況の予測のようですので、そもそも来年カニプランができるかどうかも心配しております。

又貸切風呂に関しましては、この度の2年前からのコロナ禍により以前はすべてのお風呂は空いていたらカギをかけて自由にご利用頂けるようにしておりましたが、感染症対策の目的も合わせて、予約制のお風呂を2湯設定しております。

ロビーでお待ちいただく密を避けるためにこのような形にしており、ご不便をおかけしておりますが、どうぞご理解を賜ればと存じます。

この度はご不満の残るご旅行になり心よりお詫び申し上げます。コロナが治まり全湯がご自由に入れる貸切風呂に早くできるように願ってやみません。
この度はご宿泊並びにクチコミ投稿を有難うございました。

　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
二度目のご来館誠にありがとうございました。

仲居の対応をお喜び頂きましたのに、チェックインやチェックアウトの際の対応で大変ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。せっかくお越し頂きましたのに、ご満足頂けず申し訳ございませんでした。

お客様より頂きました貴重なご意見は、仲居や他スタッフとも共有し、対応を再点検させて頂きます。この度は、口コミ投稿並びにご宿泊賜り誠に有難うございました。

　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

折角お越し頂きましたのに、お掃除や虫の件でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご宿泊頂きました前夜、湿気が多い夜だったので、羽虫が出ており、駆除していたのですが、窓際に残っていたようで心よりお詫び申し上げます。

お部屋移動に関しましては、現在密を避けるため、お部屋数を減らしているため、禁煙室が2階にはご用意がなく、3階の2間続きのお部屋に変更させて頂きました。
こちらのお部屋からは現在開催されております「城崎夢花火」も鑑賞できましたのに、説明も行き届かず申し訳ございませんでした。前日の深夜にご予約いただいたので、お部屋がなくご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

にもかかわらず、お料理や貸切風呂をお喜び頂きありがとうございました。

ご夕食は、活アワビや但馬牛など、但馬の海山の幸をご堪能頂けるプランでしたが、お口に合いました様で良かったです。
又、館内5つの貸切温泉もお喜び頂きありがとうございます。現在まどかの湯と、二つのうち一つのせせらぎの湯は、毎日予約制にしております。
新型コロナウイルス対策により、昨年長期休業しておりました際、以前よりお客様からご要望の多かったお風呂の予約制について話し合い、５つのうち２つのお風呂をご予約できるようにいたしました。これで混みあう日などは、少し利便性がアップしましたら幸いでございます。

今度は是非、秋や冬のカニシーズンの城崎温泉にもお越しくださいませ。当館の送迎バスは、チェックイン後やご夕食後も３０分に１本運行しておりますので、涼しくなってきましたら、外湯や町歩きにもお気軽にご活用くださいませ。

この度は、ご宿泊並びに早速の口コミ投稿誠にありがとうございました。

　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

折角お料理をお喜び頂きましたのに、ご期待に沿えない点があり、申し訳ございませんでした。

お部屋に関しましては、12畳の広めのお部屋は3階で、エレベーターがなく、小さなお子様連れでご予約頂いておりました為、当日は2階の10畳の端部屋でご用意させていただきましたが、お部屋のイメージが違ったようで申し訳ございませんでした。

又、お食事処は椅子とテーブルのタイプでしたが、もしお座敷希望などございましたら、事前にお電話にてご希望をお知らせ下さいませ。

他にお部屋食プランや、裏のはなれ里山の四季でしたら、朝夕共にお部屋食でご用意させて頂いておりますので、又こちらも次回は、ご検討賜れば幸いでございます。

当館では温泉街へのバス送迎が30分に1本ございますので、もう少しお子様が大きくなられましたら是非、外湯巡りや温泉街町歩きもお愉しみ下さいませ。

この度は、ご宿泊並びに早速の口コミ投稿をありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
折角お越し頂きましたのに、ご期待に添えない点がございまして誠に申し訳ございませんでした。対応に関しましては、コロナウイルス対策の一環として、消毒、マスク着用に加え、夕食のお席を勘案したり、お部屋の制限をしたりしており、接客でも少し距離を離させて頂いており、その点で素っ気ない対応とお感じ頂いたかもしれません。このような時期でもあり誠に申し訳ありませんでした。
せっかくお越し頂きましたのに、ご満足頂けず、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、サービス面の向上、改善に努めさせていただきたいと思います。この度は、口コミ投稿並びにご宿泊どうも有難うございました。
　　　　　
　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から「陽邸さなえ田」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

二部屋ご予約頂き客室でごゆっくりお過ごし頂けました様で良かったです。
お料理のかには3月31日で終了ですので食べ収めお愉しみ頂け嬉しく思います。しかしながら仲居の対応やご朝食内容で行き届かない点があり大変申し訳ございませんでした。

館内には7つの貸切温泉がありますが、離れのお客様専用2つのVIP貸し切り湯は深夜２時までご利用可能ですので、是非ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたら幸いです。

現在城崎の桜も満開になり、姉妹館「花まんだら」横の桜並木がライトアップされとても美しいです。
6月には蛍も姉妹館横で飛び交いますので、今度は初夏の城崎温泉にもぜひお越し下さいませ。

又のお越しを心よりお待ちしております。この度は、ご宿泊並びに口コミ投稿誠にありがとうございました。

　　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

今回ご利用頂きましたプランは、平日限定でお得に冬の但馬の味覚を味わって頂けるプランでしたが、お口に合いました様で良かったです。
当館では他に、但馬牛のすき焼き小鍋なども味わえる「冬カニ満足プラン」もございますので、次回は是非こちらもご検討くださいませ。
又、お食事時間が早めで大変申し訳ございません。只今カニシーズンで皆様お食事時間にお時間がかかる為、早めのスタートとさせて頂いております。

色浴衣レンタルは、お伝え頂けましたら有料ですがお貸し出しさせて頂いております。オプションで付いているプランもございます＾＾

お子様にはアヒルちゃん風呂をお喜び頂きました様でありがとうございます。
昨年同様、当館では新型コロナウイルス対策を徹底して、営業をさせて頂いておりますが、お客様にも入館時にはマスクや消毒、事前検温をお願いしたりと色々ご協力頂き心より感謝申し上げます。

是非次回は、春の城崎温泉にもお越し下さいませ。
この度はご宿泊並びに、クチコミ投稿どうも有難うございました。

　　　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

駐車場は、400坪のご用意をしておりますので、駐車して頂きやすくてよかったです。
音に関しましては、22時半以降は電車が通りませんが、木造のため大変ご迷惑をおかけいたしました。
裏の新館さなえ田でしたら、ほぼ完全防音ができております。又こちらも次回は、ご検討賜れば幸いでございます。
この度はご宿泊並びにクチコミ投稿を有難うございました。またのお越しをお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

カニシーズン中は貸切温泉が混みあってしまう日もございまして申し訳ございませんでした。
又新型コロナウイルス対策で、お客様には入館時にマスクや消毒、検温をお願いしたりと色々ご協力頂き心より感謝申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊並びに早速のクチコミ投稿を誠に有難うございました。
　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から、「陽邸さなえ田」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
又コロナウイルス対策で、お客様には入館時にマスクや消毒、検温をお願いしたりと色々ご協力頂き心より感謝申し上げます。
是非またカニシーズンの城崎にもお越しくださいませ。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊並びにクチコミ投稿を誠に有難うございました。

　　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お料理や対応をお喜び頂きましたのに、お風呂の鍵の件等でご説明が行き届かない点が多々あり、申し訳ございませんでした。
又、貸し切り風呂のまどかの湯と、二つのうち一つのせせらぎの湯は、現在毎日予約制にしております。
新型コロナウイルス対策により長期休業しておりました際、以前よりお客様からご要望の多かったお風呂の予約制について話し合い、５つのうち２つのお風呂をご予約できるようにいたしました。これで混みあう日などは、少し利便性がアップしましたら幸いでございます。

満腹グルメ三昧プランのご夕食は、お口に合いました様で拝読し嬉しく思います。カニのお持ち帰りに関しましては、誠に恐れ入りますが衛生上の理由でお受けしてございません。

当館では新型コロナウイルス対策の一環として、消毒、マスク着用に加え、現在はロビーでの密を少しでも避けるため、お部屋へは早めにご案内させて頂けるように心がけております。

又連休中で、このような時期でもあったため、誠に申し訳ありませんがご理解を賜ればと存じます。
お客様にも入館時にはマスクや消毒、検温をお願いしたりと色々ご協力頂き心より感謝申し上げます。

今後も、できるだけお客様にご負担にならないような対応を試行錯誤して、お出迎えさせて頂きたいと考えておりますので、是非今度はカニシーズンの城崎にもお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご宿泊並びに早速の口コミ投稿賜りありがとうございました。

　　　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

暑い中お子様連れでのご旅行お疲れ様でございました。貸切温泉やバス送迎をお喜び頂きありがとうございます。

又お部屋が川側でしたので、22時半以降は電車が通りませんが、音の件でご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。

裏の新館さなえ田のほうでしたら、木造ですが構造体を工夫してほぼ完全防音ができております。
又こちらも次回は、ご検討賜れば幸いでございます。

当館は現在、新型コロナ対策を徹底して行い、営業再開をさせて頂いておりますが、お客様にも入館時にはマスクや消毒、検温をお願いしたりと色々ご協力頂き心より感謝申し上げます。今後も、できるだけお客様にご負担にならないような対応を試行錯誤して、お出迎えさせて頂きたいと考えておりますので、是非またお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊並びに口コミ投稿賜りありがとうございました。

　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

折角お越し頂きましたのに、館内の施設でご不満が残るご旅行になってしまい申し訳ございませんでした。

お食事は、地元の八鹿豚を使用しました冷しゃぶサラダや、但馬牛すき焼き、紅カニなどお口に合いました様で良かったです。

白山グループ宿には、木屋町通り近くのまんだら湯横に、姉妹館の花まんだらもございます。

又、本館の裏には新館さなえ田があり、こちらは200坪の敷地にわずか6室で飛騨高山の町屋がコンセプトになっており、お客様にごゆっくりして頂きたい為、お部屋も全て45平米以上で、ちょっと贅沢な作りにしております。

ご家族、グループ様でもごゆっくりお寛ぎいただけるかと存じますので、是非今度は、姉妹館もご検討くださいませ。又のお越しをお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊並びに早速の口コミ投稿、そして貴重なご意見誠にありがとうございました。


　　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は「陽邸さなえ田」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

折角のご旅行でしたのに、ご期待に添えない点があり申し訳ございませんでした。

貸切風呂のシャワーに関しましては、使用量が多くなると、どうしても出が悪くなってきてしまうようで、ご迷惑おかけして大変申し訳ありません。
業者にも再度確認してみます。

又さなえ田の個室食事処をお喜び頂き有難うございます。活かには、3月31日で終了致しましたが、4月からは紅かにや但馬牛、海鮮をお愉しみ頂けます。

また季節を変えて是非お越しくださいませ。
夏は、夢花火や、姉妹館花まんだらでは駄菓子詰めのほかに、スーパーボールすくい縁日も開催しておりますので、お子様も一緒に愉しんでいただけると思います。

この度は、早速の口コミ投稿並びにご宿泊どうも有難うございました。
　
　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

カニ料理をお喜び頂き有難うございます。
今が旬のカニを、沢山お召し上がりいただけました様で良かったです。

又お布団の髪の毛の件は、大変不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

もちろんシーツ類は全てクリーニングをして清潔なものを新たにつけさせていただいておりますが、行き届かなったようで誠に申し訳ございませんでした。
今後、より一層の徹底に努めてまいります。本当に申し訳ございませんでした。

にもかかわらず、対応などはお喜び頂けほっとしております。

今度は、是非春にお越し下さいませ。

春はお客様も少なく、姉妹館「花まんだら」のお風呂もご利用頂け９つの貸切温泉をご利用頂けます。

この度は、ご宿泊並びに口コミ投稿をありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。
　　　　　　
　　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石