この度は、本館「お宿　白山」をご利用頂き誠に有難うございました。
仲居の対応で大変御不快な思いをさせ、心よりお詫び申し上げます。
急ぎ再教育と改善に努めさせて頂きます。
本当に申し訳ございませんでした。
にもかかわらず、費用対効果、お風呂、お料理など最高との寛大な評価を賜り、穴があったら入りたい位でございます。

次回は、ご期待に添えるように、スタッフ一丸となっておもてなしさせて頂きます。

本当に折角お越し頂きましたのに、申し訳ございませんでした。


城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、本館「お宿　白山」をご利用頂き誠に有難うございました。重ねて俳句で復興支援にご協力賜わり心よりお礼申し上げます。
連休7月14日にお越し頂き、大変混みあっておりご迷惑をおかけ致しました。
最初にお部屋にご案内した仲居が担当でなかった為に、ご説明が行きとどかず本当に申し訳ございませんでした。
にもかかわらず、但馬牛を大変お喜び頂いたようで、少しほっと致しました。
もうすぐ、7月23日～8月26日まで平日毎日夢花火が上がります。
今度は、ぜひ、お時間ございましたら、お持ち帰り頂きました色浴衣を着て、夢花火をご覧頂きにお越し下さいませ。
この度は、折角の婚前旅行の大切な日の最初に御不快な思いをさせ、心よりお詫び申し上げます。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、本館「お宿　白山」をご利用頂き誠に有難うございました。重ねて俳句で復興支援にご協力賜わり心よりお礼申し上げます。

貸切温泉の説明が旨く出来ずに真に申し訳ございませんでした。

おこもり系というのは、プライベート重視の貸切温泉の中でも特にカップル様におススメのお風呂の意味で書かせて頂いております。

本館「白山」は、バリアフリー対応で無いため、
大変御迷惑をおかけ致しました。

姉妹館「花まんだら」は、エレベーターがございますが、グループ宿5宿のうち、4宿は、全て、リフォームでの対応なになるため、段差が殆どないのは、新館『陽邸　さなえ田』のメゾネットルームか離れ『里山の四季』の和室となります。
できましたら、他のお部屋タイプもご検討頂ければ、幸甚でございます。
又段差のないお部屋、足がご不自由など、事前にご遠慮なくお電話でもご相談下さいませ。
出来る限りの対応をさせて頂きます。
仲居の対応が不手際だったようで、本当に申し訳ございませんでした。
以後この様な事がないように、気をつけさせて頂きます。
現在ＧＷを除き、大変よく空いておりますので、
ぜひぜひ、ごゆっくり、お越し頂きたく、又ご要望等は、どんどんフロントやお部屋に伺う支配人等にもお申し出下さいませ。

天空の城「竹田城」の麓の町屋カフェの方に応援に行っており、お返事とお詫びが遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
又竹田の新緑もお楽しみに日帰りでもぶらりとカフェの方にもお越しをお待ちしております。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。
当館のうりの貸切温泉を喜んで頂き誠にありがとうございました。離れ、新館のお客様は、７つの貸切温泉をご利用頂けますので、御家族様やカップル様で気兼ねなくおご入浴頂けると好評を頂いております。
又お部屋や対応などもお喜び頂け、本当に有難うございました。
御指摘頂きましたお料理でございますが、地元の但馬牛や旬のお魚、活あわびなどをお出ししております。
ＧＷ中の為、ご宿泊料が通常よりお高くなっております為、費用対効果的に御満足頂けず、真に申し訳ございませんでした。

すじおこは、このシーズンの０円のお料理で無料での御提供でございますので、好き好きがございますでしょうが、愛嬌と思ってお召し上がり頂けたらと思います。
７月２３日～は、０円焼きイカに変更になります。当館では、０円のサイドメニューを季節替わりでご提供させて頂いております。
カニシーズンですと活津居山カニのお刺身付きのフルコースなどご用意しております。当館では、カニ刺しは、冷凍のものを使わず、全て８００ｇの活けの地カニを使用しております。
活地カニををいけすにご用意しておりますので、ぜひぜひ、カニシーズンにお越し下さいませ。
ＧＷ中で行き届かず、真に申し訳ございませんでした。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、当館をご利用頂き真に有り難うございました。ご到着が遅くなられ、お疲れ様でございました。
お客様になるべくいい状態でお食事をお出ししたく、ついいそいそとご用意してしまったようですね。お疲れの所、色々お話してしまったようで、真に申し訳ございませんでした。
朝ごはんのデザートのスイカなぜか、今頃親戚の出石の農家で猛暑のせいで遅れて取れたようです。実は猛暑のせいで今年の梨は、小ぶりでいい状態のものが少なく、本日から板場がやっと秋支度で柚子のゆべしを沢山作りました。
又朝のデザートにお付けします。ＴＰＯが猛暑のせいで狂ってしまって申し訳ありませんでした。
只今、湯亭花のれんのお風呂も貸し切りＯＫになてますので、京みやげではなく、花のれんのお風呂ご利用いただいたのですね。
月夜の湯めぐり大作戦実行して頂き有り難うございました！
お忙しい平日にお越し頂き真に有り難うございました。
今度は、是非ゆっくりかにシーズンにお風呂と活津居山ガニを召し上がりにどうぞ～。
１１月７日～夏に好評だった、杯目１００円生中ビールも再開します。
季節はずれと怒られるかもしれませんが、かに鍋に生中ビールは良くあいますよ。スタッフ東さんの日本一卵使用のプリンもデザートにお付けします。

又冬の城崎温泉へ是非お越しをお待ちしております。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は当館をご利用いただき真に有り難うございました 。送迎やお風呂対応など喜んで頂き嬉しく思います。
色浴衣は、沢山ご用意していますので、お気にいるものがない場合は、もっと他にありませんか？
と聞いてみてくださいね。
持ち帰られた浴衣来年お持ち頂くと、わらしべ長者プランだと新品にお取替えしますよ♪
又お待ちしています＾＾

この度は、当館をご利用いただき真に有り難うございました。
いつもご利用頂き真に有り難うございます。
8月7日のご宿泊でしたが、仲居さんの説明が行き届かず、真に申し訳ございませんでした。
何度も来ていただいている為、ご存知の事も多いかと、甘えたのかもしれません。
慣れに甘んじず、いつも初めてのお客様の気持ちで対応させていただきます。
又以前より貸し切り露天風呂も増えましたので、
是非今度はかにシーズンにお越しくださいませ。
今年は、昨年と違い、大きな活かに８００ｇのかに刺しでお迎えいたします。
早速のご投稿有り難うございました。

城崎温泉　お宿　白山　館主

このたびは当館をご利用いただき真に有り難うございました。貸切風呂やお掃除喜んで頂き嬉しく思います。
仲居さんが慌しかったとのこと、真に申し訳ありませんでした。この日はよく混んでいましたので
ちょっと焦っていたかもしれません。
忙しさがお客様にわかってしまっては、折角ゆっくりしに来られてるのに、マイナスですよね。
以後気をつけさせていただきます。
夜の送迎は、８時から３０分おきにお送りしてますが、夕方も手が空いてましたら、お送りしてますので、面倒くさがらずに、どうぞ外湯いってくださいませ。
無料レンタサイクルもありますので、いい天気の日は、自転車で湯めぐりもいいですよ。
館内の内湯も１２時まで開いてますので、いろんなお風呂貸切でお楽しみいただけたらと思います。
今度は、是非新館にもお越し下さいませ。
こちらは、７つの貸切風呂がお楽しみ頂け、お部屋に必要な時以外は仲居さん伺いませんし、お布団がいつも寝室にご用意してますので、ゆっくりしていただけると思います。
又花火の時期に又のお越しお待ちしてます。

早速のご投稿有り難うございました。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、数ある旅館の中から離れ里山の四季にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

折角お越しいただきましたのに、スタッフの対応が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

いよいよ本日11月6日からカニ漁も解禁になりましたので、是非今度はカニをお召し上がりに冬の城崎温泉にもお越し下さいませ。
この度は、ご宿泊並びに早速のクチコミ投稿、どうも有り難うございました。

　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご夕食をお喜び頂きましたのに、対応で大変ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。館内の貸切温泉はお喜び頂けましたようで、ほっとしております。
11月6日～カニ漁が解禁になりますので是非今度は、カニプランでもお越し下さいませ。
この度は、口コミ投稿並びにご宿泊賜りどうも有難うございました。
　　
　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

但馬牛のお料理や、館内の貸切温泉をお喜び頂きありがとうございます。
特に貸切温泉は全制覇されました様で、拝読し嬉しく思います＾＾
秋になり、外湯めぐりや町歩きが気持ちいい季節になりましたが、温泉街歩きもご堪能頂けました様でよかったです。

いよいよ11月6日からカニ漁も解禁になりますので、是非今度は冬のカニプランでもお越し下さいませ。

次はまんだら湯の隣の、姉妹館花まんだらや、白山本館の裏手にあります離れなども、是非ご検討下さいませ。白山グループスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご宿泊並びに早速のクチコミ投稿をどうも有り難うございました。

　　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

城崎名物の外湯めぐりをご堪能頂けました様で拝読し嬉しく思います。お料理は平日にお得な「たっぷり但馬牛三昧プラン」でしたが、お喜び頂きありがとうございます。

又冬には、カニもお愉しみ頂けますので、又のお越しをお待ちしております。この度はご宿泊並びにクチコミ投稿を有難うございました。
　　　　　　　　　　　　
　　　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ポンプの件では、大変ご不快な思いをさせ、心よりお詫び申し上げます。お客様より頂きました貴重なご意見は、急ぎ仲居や他スタッフとも共有し、再点検させて頂きます。この度は折角お越しいただきましたのに、ご不満の残るご旅行になってしまい、心よりお詫び申し上げます。

　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

折角お越しいただきましたのに、スタッフの対応が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

又お食事は、但馬牛すき焼き大鍋や、活アワビの踊り焼きなどが付くプランでしたので、熱々を味わって頂きたい為、お客様の召し上がられるタイミングで火を付けて頂くこともあるのですが、きちんと説明が出来ておらず、重ね重ねお詫び申し上げます。

にもかかわらず、お料理の味やボリューム、貸切温泉はご満足頂けましたようで、どうもありがとうございます。

これから城崎は新緑の綺麗な季節を迎え、6月になりますと、姉妹館横で蛍が飛び交い、夏には夢花火も上がります。また機会がございましたら、ぜひご家族みなさまでお越し下さいませ。

令和4年11月15日に新装致しました和洋室のお部屋や、裏のはなれもございますので、次回はこちらもご検討賜ればと存じます。

この度は、ご宿泊並びに早速の口コミ投稿誠にありがとうございました。

　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

カニシーズンの週末に、ご家族様でお越しいただきありがとうございます。お料理のかには3月31日で終了ですので食べ収めお愉しみ頂け嬉しく思います。
しかしながらお部屋の清掃が行き届いておらず、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
又、お食事の際の対応に関しましても、至らぬ点が多々あり、大変申し訳ございませんでした。お鍋の火につきましては、お客様によってお召し上がり頂く順序やタイミングもございますため、念のためチャッカマンはテーブルに置かせて頂いております。丁寧なご説明ができておらず重ねてお詫び申し上げます。

にもかかわらず、館内の貸切温泉や、お料理はお喜び頂けました様でほっとしております。

ご指摘頂いた点に関しましては早速スタッフ、支配人とも共有させて頂きました。今後はこのようなことがないよう精進し、サービス面の向上、改善に努めさせていただきます。

次回は、ぜひ春のお花見や夏の夢花火の時期にもお越し下さいませ。この度はご宿泊並びに、貴重なご意見賜りありがとうございました。
　　

　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

カニ解禁早々にお越し頂き、ご夕食をお喜び頂けよかったです。今度は春の城崎にもお越しくださいませ。この度は、ご宿泊並びに口コミ投稿誠にありがとうございました。
　　　　　　
　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お誕生日のご旅行でお越しいただきありがとうございます。しかしながらケーキのお出しするタイミングで残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

通常お子様連れの場合は、お食事後すぐにケーキをお持ちする様にいたしておりますが、他のお客様は、サプライズケーキをお持ちした後、そのままごゆっくりして頂きたい思いから、お布団を敷かせて頂いた後にケーキをお持ちする事が多いです。

ケーキのお出しするタイミングは、お客様によってご要望が違いますので、事前に伺ってからご対応させて頂いておりましたのに、この度は相違があり大変申し訳ございませんでした。

本館は10月20日～改装工事に1部客室が入りますが、その他のお部屋は通常営業しておりますので、又今度は冬のカニを召し上がりにお越し下さいませ。

又リノベーションしたお部屋も11月中旬には、ご利用頂けると思いますので次回にはご検討賜ればと存じます。
この度は、ご宿泊並びにクチコミ投稿をどうも有り難うございました。当日の経緯を仲居、スタッフなど聞き取りをしており、ご返信が遅くなりました事、心よりお詫び申し上げます。

　　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、当館をご利用頂き真に有難うございました。

但馬牛三昧のプランでしたが、お喜び頂け大変嬉しく思います。

現在は但馬牛の卸値はまだ値上がりしておりませんので、地元ならではの割安価格でご提供させて頂いております。

こちらも輸入飼料が上がって参りますと秋にはお高くなるかもしれませんので、早めにご利用頂き有難うございました。

外湯から本館の方は、バスでの送迎になりますが、姉妹館の「花まんだら」は、外湯の横でございますので次回は、姉妹館の方もご検討賜れば幸いに存じます。

本館の方は9月25日から少しの間改装に伴いお部屋数を減らして運営の予定でございます。

兵庫県民割も8月31日に延長され、引き続き感染症対策を実施しながら夏のシーズン迎えたいと存じます。

又ご体調を勘案され夢花火が7月28日～8月26日の平日（8月8日～15日除外）上がり、当館の前から見物して頂けますので又のお越しをお待ちしております。

お客様のご健康をお祈りしております。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は当館をご利用頂き真に有難うございました。

以前お越し頂いたのが2012年で10年前でしたが、思い出してご宿泊頂き心より感謝申し上げます。

プランは、10年前とほぼ価格は変更になっておりませんが、今年の食糧原価と燃料費の値上がりの為、価格を据え置くためにアワビやお魚などが少し小さな物になったりして納入業者と苦労しております。

又以前は、お部屋か個室でのご提供だったかと存じますが、今回は3年前に整備致しました和ダイニングでのご提供をご選択頂きました。

どうしても現在でもダイニングでのお食事は、マスク会食をお願いしており現在でも感染対策の為、サービスが簡素になっており本当に申し訳ございませんでした。

お部屋も以前は禁煙室がございませんでしたが、
5年前よりお部屋の壁紙や畳天井などを張り替え
禁煙室に変更しております。

長引くコロナ禍の中、休館や緊急事態などがあり
昨年は業者も休業も多く、リフォームもかないませんでした。

今年の6月と9月後半から本館の方は、休館を頂くお部屋が多くなりリフォームの予定にしております。

ウクライナ紛争とコロナ禍の影響で建築資材も品薄で中々リフォームが進まない状況で申し訳ございませんでした。

ブラインドと清掃の点に関しましては、急ぎ再点検させて頂きます。ご不快な思いをさせ申し訳ございませんでした。

今回のリフォームは少し大がかりで新しいお部屋ができますので、冬には、新しいお部屋も完成するかと存じます。

又本館がお休みの間は、離れや新館のさなえ田の方もご検討いただけたらと存じます。

県民割をご利用でお越し頂きましたが、6月30日まで延長となっており楽天トラベルでは6月8日～予約受付になります。
6月4日からスーパーセールも始まっておりますので、ぜひこちらの方もご利用賜ればと存じます。

一日も早くコロナ禍と世界的な紛争が収束しお客様がお気軽にお越し頂けることを願っております。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、数ある旅館の中から、「陽邸さなえ田」をご利用頂き誠に有難うございました。

客室やお料理をお喜び頂きありがとうございます。
ご夕食は、お客様の召し上がって頂くタイミングもございますので、お好きなタイミングで火を付けて頂いております。お茶に関しましても事前にご説明が行き届いておらず申し訳ございませんでした。

又客室のテーブルに関しましては、清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
歯ブラシはお浴衣、バスタオルなどと一緒に、ハンドタオルと歯ブラシをセットにして設置させていただいておりますが、こちらもわかりづらかったようで申し訳ございませんでした。

館内７種の貸切温泉は、お喜び頂けよかったです
。又温泉街への送迎は、蔓延防止解除後の春休み期間中で、混みあっており、ご迷惑おかけいたしました。沢山のお客様がいて、一度に乗れない場合は、又戻って参りますので、是非次回はご利用くださいませ。

この暖かさで、城崎も桜満開になりました。
また季節を変えて是非お越しくださいませ。この度は、ご宿泊並びに早速の口コミ投稿をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石