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別府八湯 御宿野乃別府（２０２３年１０月１７日プレオープン）のクチコミ･お客さまの声
別府八湯 御宿野乃別府（２０２３年１０月１７日プレオープン）（大分県）
2.0
投稿日：2024-03-16 04:24:30
グリーンリッチホテル久留米 天然温泉・有馬六ツ門の湯（福岡県）
5.0
投稿日：2020-07-11 16:19:52
5.0
投稿日：2017-04-20 17:13:17
5.0
投稿日：2015-12-28 17:18:40
ａ．Ｓｕｅｈｉｒｏ Ｈｏｔｅｌ （ア．スエヒロホテル）（大分県）
5.0
投稿日：2014-09-21 17:19:00
総合2
カリスマＫさんの 別府八湯 御宿野乃別府（２０２３年１０月１７日プレオープン） のクチコミ
大分旅割つかって、4人で行ったのに
子供2人(添い寝じゃ無い)
クーポン付かなく
こっちが、間違ってるみたいに
何人にも、言われたのが、納得行かない。
6000円以上は、付くのじゃ無いですか？
と、何度も尋ねると
添い寝は付かないと、同じ答え
添い寝では無いと何度も伝えても
一緒
普通、プラン説明読んだりするでしょ？
あー無駄な時間使って、結局
理解して貰えず。
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この度は数あるホテルの中より御宿野乃別府をご宿泊先としてお選び頂き、誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃるように、当館はお一人様ご一泊当たり6000円以上のご宿泊者様に対象店舗でご利用いただけるクーポンをお渡しするおおいた旅得キャンペーンに参画しておりました。
お子様に関しましては、ご予約をされる際、お子様という名目で人数選択をされますと添寝という区分でご予約が入って参ります。
その場合はご料金に関しましても添寝の料金で入って参りますので、大人のお客様のみがクーポンのお渡し対象という形になってしまったかと考えられます。
しかしながらお客様よりご滞在中、クーポンのことをご指摘いただいた際にご納得いただけるような回答が出来ませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。
それにより今回のご旅行がお客様にとって良い記憶として留めることが出来ず、私共の不徳と致すところであり深く反省いたしております。
すべてのお客様に快適に、宿泊して良かったと思って頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
大変勝手なお願いとはなりますが、挽回の機会を頂けますと幸いです。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見頂きありがとうございました。
御宿野乃別府
支配人 金 一煥