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きたゆざわ 森のソラニワのクチコミ・お客さまの声
部屋5
ニセコかルスツ辺りで探していましたがお風呂が小さかったので数多ある中から当ホテルにしましたほぼ小さい子供専用ホテルということがかなり気になりましたが広いレディースルームを利用出来るとのことで妻の誕生日祝い旅行に相応しいのではと思いました大雪通行止めの中ようやく到着して湯めぐりでもしようと楽しみにしていたところフロントが激混みで大行列チェックインの仕方が分からずフロント横に並んで女性スタッフに聞いたら目も合わせず席を外し無視されましたえっ並んでいた意味がない他のタオル係の外国人女性スタッフに聞いたら整理券慌てて取りに行くも28番目まだ15時ちょい過ぎなのにいつから受付ていたんだそこから何と1時間半も待たされましたのであり得ませんシステムが根本的におかしいお陰で夕飯前にはお風呂に入れませんでした館内放送15時チェックイン開始時間になっても部屋に入れないお客であふれかえっていました清掃がようやく完了したと低層階の方たちは16時過ぎたんじゃないでしょうか夕食時間も希望枠は全く取れない状況でしたちなみにチェックアウトですら30分弱かかりました食事は確かに種類は多いのですがこれだという名物的な美味しい料理がありませんライブキッチンがそばうどんデザートも冷凍角切りケーキでチープでしょぼ過ぎです大のデザート好きの我が家がソフトクリーム以外全く食べませんでした種類を減らしてでも何かここでしか食べらないような名物料理オンリーワンスタイルを貫くべきですステーキも硬めのインジェクション牛肉なのでそこまで無理せず厚切り豚ロースやハンバーグなどでいいのでは焼きたてピザがあるかと思いきやありませんでした朝食も握りたておにぎりを出される洞爺湖の乃の風リゾートさんみたいな料理もなく無料誕生日デザートプレートもホームページ画像と全く違いました小さいケーキ画像でしたがパイナップルにローソクが刺さっていましたお部屋は今までで広くて一番オシャレで綺麗だと喜んでもらえましたお風呂はただ広いだけで変化が全くありませんでしたホロホロ山荘さんのお風呂の方が好みでしたチェックインアウトが酷過ぎましたが大のおまけ評価笑
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この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。チェックインにお時間が掛かり大変申し訳ございませんでした。またご案内不足や従業員の対応やで不快な思いをお掛けしてしまったこと重ね重ねお詫び申し上げます。2024年2月より全室カードキーに変更し、自動チェックイン機を導入し、チェックイン及びチェックアウト時の混雑緩和に努めてまいります。今後もお子様にも大人の方々にも楽しんで、ご満足いただけるホテルを目指して取り組んでまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。森のソラニワ 支配人
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きたゆざわ 森のソラニワ(北海道)
4.0
投稿日:2023-12-13 19:22:11
天然温泉ホテル鳳乃舞音更(北海道)
投稿日:2023-08-07 13:01:13
帯広天然温泉 ふく井ホテル(北海道)
投稿日:2022-07-28 18:00:54
トーセイホテルココネ上野御徒町(東京都)
投稿日:2021-10-26 00:38:03
ホテルウィングインターナショナル旭川駅前(北海道)
投稿日:2019-09-25 12:49:36
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部屋5
ミドルOZAKIさんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
ニセコかルスツ辺りで探していましたがお風呂が小さかったので数多ある中から当ホテルにしました
ほぼ小さい子供専用ホテルということがかなり気になりましたが広いレディースルームを利用出来るとのことで妻の誕生日祝い旅行に相応しいのではと思いました
大雪通行止めの中ようやく到着して湯めぐりでもしようと楽しみにしていたところフロントが激混みで大行列
チェックインの仕方が分からずフロント横に並んで女性スタッフに聞いたら目も合わせず席を外し無視されました
えっ並んでいた意味がない
他のタオル係の外国人女性スタッフに聞いたら整理券
慌てて取りに行くも28番目
まだ15時ちょい過ぎなのに
いつから受付ていたんだ
そこから何と1時間半も待たされましたのであり得ません
システムが根本的におかしい
お陰で夕飯前にはお風呂に入れませんでした
館内放送15時チェックイン開始時間になっても部屋に入れないお客であふれかえっていました
清掃がようやく完了したと
低層階の方たちは16時過ぎたんじゃないでしょうか
夕食時間も希望枠は全く取れない状況でした
ちなみにチェックアウトですら30分弱かかりました
食事は確かに種類は多いのですがこれだという名物的な美味しい料理がありません
ライブキッチンがそばうどん
デザートも冷凍角切りケーキでチープでしょぼ過ぎです
大のデザート好きの我が家がソフトクリーム以外全く食べませんでした
種類を減らしてでも何かここでしか食べらないような名物料理オンリーワンスタイルを貫くべきです
ステーキも硬めのインジェクション牛肉なのでそこまで無理せず厚切り豚ロースやハンバーグなどでいいのでは
焼きたてピザがあるかと思いきやありませんでした
朝食も握りたておにぎりを出される洞爺湖の乃の風リゾートさんみたいな料理もなく
無料誕生日デザートプレートもホームページ画像と全く違いました
小さいケーキ画像でしたがパイナップルにローソクが刺さっていました
お部屋は今までで広くて一番オシャレで綺麗だと喜んでもらえました
お風呂はただ広いだけで変化が全くありませんでした
ホロホロ山荘さんのお風呂の方が好みでした
チェックインアウトが酷過ぎましたが大のおまけ評価笑
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この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。チェックインにお時間が掛かり大変申し訳ございませんでした。またご案内不足や従業員の対応やで不快な思いをお掛けしてしまったこと重ね重ねお詫び申し上げます。2024年2月より全室カードキーに変更し、自動チェックイン機を導入し、チェックイン及びチェックアウト時の混雑緩和に努めてまいります。今後もお子様にも大人の方々にも楽しんで、ご満足いただけるホテルを目指して取り組んでまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ 支配人