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投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月03日 23:18:27
-
娘２人と宿泊しました。日帰りで子供の友達２人も一緒にプールで遊ぼうと思いましたが、チェックイン前に入るとしたら日帰り料金がかかるというので、少しお高めだったのですが、もう来られないかもしれないので奮発してムササビにしました。（担当者の対応があまり良くなかった）子どもたちはとても楽しかったようですが、それでもチェックインまで１時間くらいあったので、日帰り料金払ってでもプールに入ればよかったかもしれません。数年前には楽しめたアソボーヤでしたが、今回は中高生になっていたので、そちらで遊ぶわけには行かなかったので。
プールには、数年前にはなかったかまくらサウナがあり、「キッズタイム」でジュース、水鉄砲、アイスサービスがあり、子どもたちも喜んでいました。
食事はとても種類が多く、全種類食べきれないほどで、どれも美味しかったです。
前回はチェックイン前もチェックアウト後もプールで遊べるプランだったのですが、今回そのプランがなかった（前日予約だったからなかった？）ので、もしあったら絶対そちらのプランがおすすめです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- きたゆざわ 森のソラニワ 2024年05月28日 10:46:39
-
この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。ムササビ、プール、かまくらサウナなど楽しんでいただけたご様子で嬉しく思っております。かまくらサウナは昨年春にオープンし、ファミリーで楽しんでいただけるサウナとしてご好評をいただいております。ムササビの従業員の対応がよくなかったとのこと大変申し訳ございません。従業員の研修教育を徹底し、お客様にご満足をいただけるように精進してまいります。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月27日 00:36:37
-
子連れにはとても優しい施設。随所に子供心をくすぐる工夫がある。
強いて言うなら、
○部屋に時計が無くてちょっと不便だっこと。
○レストランの座席に背もたれのない座席が当たり居心地が悪かったこと
○チェックアウトに時間がかかったため、自動チェックインアウト機を増やすか、客に指示をするスタッフを配置するかしたほうがいいと思う。
支払い方法によって有人カウンターじゃないとだめだったりすごい手際が悪かった。無駄に並んだりする人もいたので、並ばせる前に声を掛けるスタッフが必要。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- きたゆざわ 森のソラニワ 2024年05月28日 10:09:29
-
この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お子様に楽しんでいただけたご様子で嬉しく思っております。自動チェックイン機の対応が行き届いておらず申し訳ございませんでした。再度お客様をスムーズにご案内できるようにオペレーションを検討してまいります。今後もお子様と一緒のファミリーのお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月04日 14:02:28
-
子どもが大好きなのでリピートして宿泊してます。レストランの中にも遊び場があり食べ終わった子供が遊べて親としては助かります。
お部屋が少し汚く、清掃があまりキレイではなく少し残念でしたが、
安く泊まれて楽しめるのでまた利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- きたゆざわ 森のソラニワ 2024年05月28日 09:47:01
-
いつも森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お子様に喜んでいただけたご様子で嬉しく思っております。お部屋の清掃に不備があり、不快な思いをお掛けしたこと心よりお詫び申し上げます。再度清掃スタッフの指導とお部屋点検を徹底してまいります。今後もお子様と一緒のファミリーのお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
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べいぶ111さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
- べいぶ111さん [30代/女性] 2024年02月05日 16:17:41
-
主人と二人で行きました。
プールやアクティビティが多い施設の為、子連れが多かったですが
ビュッフェ会場も広く食事の時間帯も分かれていたので
”混雑している”という印象は持ちませんでした。
ビュッフェの種類も豊富で、ご飯もすごく美味しかったです。
外国人スタッフが多かったですが、日本語がとても上手で接客対応も非常に良かったです。
夜にインキ—をしてしまい対応して頂きましたが、夜間スタッフの方の対応も非常に良かったです。
子供ができたら、また行きたいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- きたゆざわ 森のソラニワ 2024年05月28日 09:31:30
-
この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。食事や従業員の対応にご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。従業員へのお褒めのお言葉が、いちばんの励みとなります。感謝申し上げます。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
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ゆきまる0924さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
- ゆきまる0924さん [30代/女性] 2024年02月04日 16:04:27
-
一言で言うと、子供にはいいけど大人には良くない。でしょうか。
部屋は比較的綺麗！と思いましたが、よく見るとテーブルの脚？部分にホコリがたんまり。掃除はちゃんとしていない様子。
お風呂とトイレがあるユニットバスは、入った瞬間くっさ！くさい！笑
アンモニア臭がすごい。
子供も、くっさい！無理！と言っていました。
プールは屋外と屋内にあり、さすがにこの時期なので空いていて子供達と楽しめました。
大浴場も綺麗で温度も丁度良く気持ちよかったです。
お待ちかねの夕食、子供の遊び場が食事場にあり、とても良かったです。が、食事がまっずい！何食べてもまずい！笑
こんなにまずいビュッフェなかなかないな。てくらいまずかった。
子供達はとても楽しそうに過ごしていましたが、大人はちょっともう来ないね…て感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- きたゆざわ 森のソラニワ 2024年05月28日 09:29:00
-
この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お部屋の清掃が行き届いていない部分があり、不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。また、食事がお口に合わなかったとのことでお詫び申し上げます。食事に関しては季節ごとに年間4回変更をしておりますので、お客様にご満足をいただけるように精進してまいります。今後もお子様と一緒のファミリーのお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月22日 16:21:42
-
1月20日に一泊で利用しました。
先の口コミでは部屋の清掃が…とありましたが、気になる所は無く快適に過ごさせて頂きました。
サービスも外国の方が多い印象でしたが、皆様笑顔が素敵で子供にも手を振って頂き、楽しいひと時でした。
また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- きたゆざわ 森のソラニワ 2024年05月20日 21:14:04
-
この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お子様に楽しんでいただけたご様子でとても嬉しく思っております。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月10日 15:39:12
-
チェックインをすませ15時に部屋へ向かいましたがまだ清掃中。スタッフ同士の言い合いの声が部屋にも聞こえ、マスターキーは廊下に直に置きっぱなし。しまいには廊下から、マスターキー知りませんかー？と大声で呼びかける声も…
次の日部屋から出る時も、待ってましたと言わんばかりの待ちかたで、入れ違いで部屋に入られ清掃開始。
とても不快でした。
フロントやレストランのホテルスタッフのかたの対応が素晴らしいが故に、清掃スタッフのかたの対応が最悪で次回利用するかどうかもとても迷っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- きたゆざわ 森のソラニワ 2024年05月20日 21:06:44
-
この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。清掃の遅れや清掃スタッフの対応など、不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。改めて、清掃スタッフについても接客業であることを徹底し、お客様に安心して気持ちよくいただけるご利用いただけるように研修教育をしてまいります。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
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しゅう6677さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
- しゅう6677さん [40代/男性] 2024年01月10日 05:52:00
-
かまくらサウナを含めた風呂の良さと食事の美味しさは素晴らしいものがあると思う。特に食事は野菜の鮮度が高く、ついつい食べすぎてしまうほど。
ただ、部屋の清掃と布団類の衛生管理はしっかりやっていただきたい。
今回敷かれていた掛布団に大量の血液（血の塊がまだ乾ききっていなかったため、あまり時間は経っていないと思われる）が付着しており、リネンの衛生管理がキチンと行われていないのだろうと思われた。フロントに伝え布団の交換には応じてくれたが、あまり他人の血は得意ではないし、感染症等の問題もあるので非常に不快な思いをした。チェックアウト時もそれについて言及されるかと思ったが、特に一言もないため、血のついた布団を出した事はあまり気にしてないのだなと、と感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- きたゆざわ 森のソラニワ 2024年05月20日 21:02:27
-
いつも森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お食事や温泉、【かまくらサウナ】にご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。しかし、清掃や布団の管理など行き届かない部分があり、不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。また、その後のスタッフの気遣いのない対応につきましても、重ね重ねお詫び申し上げます。改めて、客室・大浴場等のパブリックスペースを含めて、清潔感を感じていただけるように再度取り組みを進めてまいります。また、従業員に対応につきましても、研修教育を行い笑顔でお客様に安心していただける接客サービスを実行できるように取り組んでまいります。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月18日 16:24:55
-
足の悪い母と一緒だったので、ユニバーサルツインルームが空いていたので予約しました。何度もお風呂まで歩くのが大変なので、バストイレ別にもひかれ楽しみに行きました。行ってすぐ扉をあけると、ドアが足りない！そう、バストイレ一緒でしかも狭い。
あ～やられたぁ～！そして、温泉の楽しみのごはん。食べれるモノが少なすぎ。朝食に卵焼きや目玉焼き、オムレツなど絶対あるだろうモノもない。残念すぎる食事。もう行くことは、ないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- きたゆざわ 森のソラニワ 2024年02月26日 18:51:25
-
この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。大変申し訳ございません。ご予約いただきましたお部屋タイプと当日ご案内・ご宿泊いただきましたお部屋タイプが違うものでした。心よりお詫び申し上げます。改めて、ホテルよりご連絡させていただき、お詫びと今後の対応についてご相談をさせていただきます。
森のソラニワ 支配人
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投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月17日 14:19:42
-
息子の４歳の誕生日祝いに利用させていただきました
鉄道パークもアソボーノもチェックイン前後に利用できるのがとってもよかったです。
４歳息子も２歳娘も思いっきり楽しみました。
施設もとてもきれいでした。
ビュッフェも朝晩ともに品数とても多く大人も子供も大満足です！
ちょっと欠品してるものが多かったのが残念かな。
あと朝ももっと回海鮮食べたい笑
また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- きたゆざわ 森のソラニワ 2024年02月26日 15:23:02
-
この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。アソボーヤ、鉄道おもちゃパークイベント、食事・レストランにご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。お食事に関しては補充が遅れていたお料理があったようで、大変申し訳ございませんでした。今後そのようなことがないように速やかに料理補充を行うように改善をしてまいります。今後もお子様とご一緒のファミリーの方々に楽しんで、ご満足いただけるホテルを目指して取り組んでまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ 支配人
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カトチャンペ4457さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
- カトチャンペ4457さん [60代/男性] 2023年11月10日 15:39:15
-
息子家族と、今回で３回目の利用となりました。
孫も小さいので、食事の時間が大変なのですが、ソラニワでは孫も飽きることなく、大人も食事を楽しめる余裕もあり、とても満足です。
部屋も広くて、孫も走り回っていました。
孫も大人もゆっくりとくつろげて、とても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- きたゆざわ 森のソラニワ 2024年02月26日 15:15:56
-
この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。食事・レストランにご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。今後もお子様とご一緒のファミリーの方々に楽しんで、ご満足いただけるホテルを目指して取り組んでまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月09日 17:41:53
-
子連れだったので、子供専用のバイキングや室内遊具にアスレチックなど、大満喫でした。
フロントのスタッフが少なかったのが少し残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- きたゆざわ 森のソラニワ 2024年02月26日 15:15:14
-
この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。アソボーヤや食事・レストランにご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。今後もお子様とご一緒のファミリーの方々に楽しんで、ご満足いただけるホテルを目指して取り組んでまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
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あざこざさんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
- あざこざさん [30代/女性] 2023年11月07日 15:43:41
-
！子連れにとてもオススメ！
遊び場などの施設はもちろん、食事会場が良かったです。
キッズコーナーがあり、一口おにぎりなど子どもの食べやすいものがたくさんありました。
会場内の目の届く場所に遊び場やおもちゃがあり、飽きてしまっても楽しめたので親もゆっくり食事が取れました！
いつもバイキングは忙しないので大変良かったです。
全てにおいて小さい子どもと楽しめるお宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- きたゆざわ 森のソラニワ 2024年02月26日 15:13:48
-
この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。アソボーヤや食事・レストランにご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。今後もお子様とご一緒のファミリーの方々に楽しんで、ご満足いただけるホテルを目指して取り組んでまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月05日 16:20:57
-
部屋全体は、普通に綺麗でしたが虫と備品のドライヤーがなかったり残念な面がありました。広さも十分あり良かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- きたゆざわ 森のソラニワ 2024年02月26日 15:10:32
-
この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。北湯沢地区は秋にはてんとう虫やカメムシが大量発生するため、不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。また、ドライヤーがなかったとのこと重ね重ねお詫び申し上げます。再度お部屋の清掃や備品チェックなどを徹底するように心掛けてまいります。今後もお子様とご一緒のファミリーの方々に楽しんで、ご満足いただけるホテルを目指して取り組んでまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
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さしゃ♯さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
- さしゃ♯さん [30代/女性] 2023年11月04日 11:29:12
-
７歳男の子、２歳女の子と夫、私の４人での宿泊しました。
子ども向けのホテルで子ども達は食事、お風呂に加え館内の遊び場でも沢山遊べて楽しかったようです。
小さなお子さんがいる方にはもってこいのホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- きたゆざわ 森のソラニワ 2024年02月26日 15:03:10
-
この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。遊戯施設、大浴場、お食事にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。今後もお子様とご一緒のファミリーの方々に楽しんで、ご満足いただけるホテルを目指して取り組んでまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月31日 11:28:01
-
プールもお風呂も、行く度にバスタオルとハンドタオルを借りられるのが本当に便利で良かった。
食事は色々凝ったお料理が多くて、あれもこれもと食べてしまった。椎茸のステーキ、美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- きたゆざわ 森のソラニワ 2024年02月26日 15:01:20
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この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。プール・大浴場、お食事にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。今後もお子様とご一緒のファミリーの方々に楽しんで、ご満足いただけるホテルを目指して取り組んでまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月27日 16:56:53
-
鉄道おもちゃパークつきのプランなので楽しみにしていたがお金をはらってはいるほどのものではなく残念だった。ちがうプランにすればよかった。こどもがちかづいて見ようとしたらさわらないでねと言い方がつよく怖かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- きたゆざわ 森のソラニワ 2024年02月26日 14:53:25
-
この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。鉄道おもちゃパークがご期待に沿わず、またスタッフの心無い対応、申し訳ございませんでした。イベント企画や従業員教育など、お客様のご満足いただけるように、再度徹底をしてまいります。今後もお子様とご一緒のファミリーの方々に楽しんで、ご満足いただけるホテルを目指して取り組んでまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ 支配人
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ちゃんたー9017さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
- ちゃんたー9017さん [30代/男性] 2023年10月24日 16:15:10
-
ムササビプランだったので、チェックアウト後に家族で楽しく遊びました。
部屋はバリアフリーで過ごしやすかったので満足です。
また機会があれば泊まりたい宿です。
タイミングが悪く改装工事中だったので、総合評価を4としました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- きたゆざわ 森のソラニワ 2024年02月26日 14:50:18
-
この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。プールがメンテナンス工事中でご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。ソラニワはお子様とご一緒にファミリーの方々に楽しんで、ご満足いただけるホテルを目指して取り組んでまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ 支配人
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投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月22日 17:05:53
-
子供連れでも楽しく快適に過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- きたゆざわ 森のソラニワ 2024年02月26日 14:49:09
-
この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。ソラニワはお子様とご一緒にファミリーの方々に楽しんで、ご満足いただけるホテルを目指して取り組んでまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
両親の還暦祝いと古希祝いを兼ねて3家族で利用させていただきました。
チェックイン前はロビーが広く小さい子どもも飽きずに待つことができましたが自動精算機などの説明がなく3部屋予約していましたが１部屋分しかできずあと2部屋はフロントの外国人の方が対応してくれました。
事前予約で清算済みにも関わらずなぜか予約時の幼児２名の年齢を聞かれ1人分支払われてないと言われチェックアウトの時に支払うよう言われました。
チェックイン時とても混んでいたのでそこで抗議はせず部屋についてから予約サイトで確認するとしっかり支払っていましたのでチェックアウトの時に支払いを強制されたらどうしようかと熟睡出来ませんでした。
その他は概ね満足ですが知人などから良い話を聞いていたので期待値が高かったせいかなんとなく残念な印象を受けました。
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この度はご家族の記念日に森のソラニワへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。チェックインの際のフロントスタッフの対応で、不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。再度従業員の研修教育を徹底し、お客様に信頼していただける接客対応をおこなうように精進してまいります。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
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