スタッフさんの対応が笑顔で親切でとてもよかった。
滞在中プールもお風呂も時間の許す限り楽しんだ。部屋のお風呂もバストイレ別で綺麗だったので家族が利用していた。
事前に夕食時間を希望できて待つことなくスムーズに席に着くことができた。
メニューの種類が大人子供ともに豊富でそれぞれが好きなものを選ぶことができた。
また利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

毎年この時期に家族4人で利用させてもらっています。
スタンダードルームは初めての利用でしたが、想像していたよりも広く快適でした。
晩ご飯もいつも色々と凝ったメニューがあり子供も喜んでくれます。
ただ朝ご飯としては子供が食べれるメニューが思ったより少なかった印象で、
シンプルな卵焼きとかがあれば良いなと感じました。
また来年も行けたらなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

夫と10ヶ月の娘との家族旅行で利用しました。
部屋は広々していて快適に過ごせました。
温泉も子供用にぬるめのお風呂もあり、娘とゆっくり入ることができました。
ビュッフェも種類がたくさんありどれも美味しかったです。キッズコーナーには離乳食やおかゆもありました。
全体的に子供に優しい宿で大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

小学生低学年以下の親子連れにターゲットを定めた宿です。

子どもが喜ぶイベント、工夫が随所に見られます。

ただ、広い施設に対して、人が足りてないのが、従業員さんが大変そうだなあ。と思いました。

（従業員さんは、とても親切でフレンドリーでしたが、食事会場とか
新人のカバーで大変そう。。）

温泉プールは、サウナ含めて楽しいです。

親子連れには、食事、プール共におすすめなお宿です。

カップル、老夫婦には、向かないかと

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

2歳児1人と一緒に利用。
一番の魅力は食事のところに遊び場があるところ。親は食事をしながら遊んでいるところを見守られるので、ゆっくり食べることができました。メニューは大人からしたら少し物足りないですが、キッズメニューも充実しているし満足。お風呂はぬるめですが、アヒルのおもちゃがあって子どもは楽しんでいた。プールも良かった。
部屋や施設もきれいでした。
子ども優先で、ホテルを選ぶならとってもオススメです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年06月

ソラニワになってから初めて宿泊しましたが、子どもが楽しめる施設になっていて本当に楽しませていただくことができました。お風呂も広さ、清潔さともに大満足で、次回来た時はこうしよう、と既に次のことも考えています。
お食事も豪華で美味しく、また行きたいと思えるホテルでした。次回はお部屋を変えて宿泊してみたいです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年08月

7/29～7/30で宿泊。
親子三世代、3室での宿泊でした。
同じ客室というこうこともあり、3室続けての部屋で行き来が楽でした。
2人・3人（子1人）・4人(子2人）で和洋室利用でしたがベッド2個に和室にも布団を敷く事でどの部屋も余るくらいの広さで満足でした。

食事も夕食・朝食共に種類も多く子供用のバイキングもあり3世代で楽しめるラインナップでした！
飲み放題は60分1900円？程度であったが、子供のために遊ぶ場所の近くや山側の窓際に座ると交換場所まで取りに行くのが遠く少し損した気分に・・・。

立地と夏場のこの時期も踏まえるとしょうがないが、外プールに草と虫が・・・子供が嫌がりホテル内のプールのみで遊びました。

しかし、3室中2室の和室に置かれている編み目になっている椅子の編み目がほどけ座るとお尻が痛くなるレベル。
アメニティはエレベーターホールに置いてあり、チェックイン時には結構な量あったが夜に子供の歯ブラシは残りわずかに。（その後入浴の際に確認するとなくなっていた。）
個数制限の案内などがあっても良いかと思いました。

3世代家族みんな楽しい旅行になり、また来たいと思いましたので☆5の評価とさせてもらいました。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

妻と久しぶりの夫婦旅でした。受付で多少の時間を要しましたが、スタッフの方の笑顔に癒されました。お部屋は無駄なく洗練されており、ゆったりとくつろぐ事ができました。食事は夕食・朝食共にメニュー数が多く、どれも美味しくてついつい食べ過ぎてしまいました。お風呂はとても広く、温度の異なる浴槽と露天プロ、打たせ湯にサウナと全てに入浴し大満足。残念ながらプール等は利用しませんでしが次回は孫をつれて家族旅行として訪れたいと思いました。唯一の欠点は部屋のトイレが若干狭いように感じました。配管等の関係でしょうが体格の良い人だときっと窮屈かもしれませんね。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年07月

嫁がサプライズで無料のデザートプレートを発注後、私にデザートプレートの件を確認電話してくる。
デザートプレートのことをデザプレと略し、メッセージのことをMSと略してメールで確認してくる。
お客様に対しての言葉遣いがありえない。
ブッフェでは1時間以上無い旅行が多数。
こっちが指摘しても30分以上料理が出てこない、料理取ってるのにトングを奪って料理補充する。
謝罪求めるわけではないが、チェックアウトのときも謝罪なく、非はない感じで送り出される。
それぞれの社員の対応が雑で最低なホテルです

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年07月

家族3人で利用しました。
まずビュッフェで欠品が多かった。
混んでいても、すぐに料理を補充していただきたい！最後まで欠品のものが多くあったので、ビュッフェ楽しみにしていたらとても残念。次回に期待します。
トータル的に、子供もすごく楽しめるし、プール、お風呂も良かった！

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年06月

子ども2人、大人2人で泊まりました。以前からずっと行きたかったらソラニワにやっといくことができ満足しました。
アレルギー食の対応も当日に言ってしまったのに対応してくださったりしてスタッフの方も温かく迎えてくださいました。
子どもたちもたくさん遊んで満足だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

家族4人で宿泊させて頂きました。
遊び心溢れる造りで、子どもたちも大変喜んでおりました。

夕食朝食のバイキングは味は申し分無かったのですが、料理ブースがいくつかに分かれている為、移動が大変でした。それでも所々にエンタメ要素が踏まえてあったので、楽しかったです。

また機会があればご利用させて頂きます。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年06月

立地は微妙ですが施設は立派。幼児向けのコンセプト満載です。大人同士の旅行では微妙かもです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2024年04月

子供向けです。特に幼児向け。施設全般がそうです。
風呂がめちゃくちゃ広い。何もないけど。食事が美味しいです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2024年04月

子連れにはとても優しい施設。随所に子供心をくすぐる工夫がある。
強いて言うなら、
○部屋に時計が無くてちょっと不便だっこと。
○レストランの座席に背もたれのない座席が当たり居心地が悪かったこと
○チェックアウトに時間がかかったため、自動チェックインアウト機を増やすか、客に指示をするスタッフを配置するかしたほうがいいと思う。
支払い方法によって有人カウンターじゃないとだめだったりすごい手際が悪かった。無駄に並んだりする人もいたので、並ばせる前に声を掛けるスタッフが必要。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

３歳と1歳の子どもたちは、大変満足してましたよ～

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

連泊しました。アソボーヤやプールで遊びました！
食事会場にも遊び場があり子供は満足そうでした。充実した時間を過ごすことがでしました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

チェックインをすませ15時に部屋へ向かいましたがまだ清掃中。スタッフ同士の言い合いの声が部屋にも聞こえ、マスターキーは廊下に直に置きっぱなし。しまいには廊下から、マスターキー知りませんかー？と大声で呼びかける声も…
次の日部屋から出る時も、待ってましたと言わんばかりの待ちかたで、入れ違いで部屋に入られ清掃開始。
とても不快でした。

フロントやレストランのホテルスタッフのかたの対応が素晴らしいが故に、清掃スタッフのかたの対応が最悪で次回利用するかどうかもとても迷っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

総合的にとても満足しています。楽しい時間をありがとうございました。
より良い宿になって頂きたく、敢えて気になった所をあげさせて貰います。
女性露天風呂は排水？でずっとズズズっという音が大きく響くのが気になりました。ゆっくりくつろぐ場所なので改善頂けると嬉しいです。
部屋のベッドの上天井に蜘蛛の巣状の埃が何箇所かあり、寝転がると目に付く場所なので、気になりました。

喫煙所に何度か行きましたが、常に吸殻がパンパンでした。

小さな子供が飽きずに楽しめる宿でした。親戚で集まる宿として最適だなと思います。部屋もリニューアルされており、とても綺麗です。
かまくらサウナが目当てでしたが、オシャレで夫や子供達と一緒に入れて良い思い出になりました。
また泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

アソボーヤはボールプールや、アスレチックがあって、子供たちが満足して遊んでいました！ただ、２時間も３時間も遊ぶにはもう少し遊具があったほうがよいかも？
謎解きゲームが始まってからはとても楽しく遊べました！プールは冬だと外が寒すぎて出られませんでしたが、子供たちは水があるだけで楽しんでました！滑り台等の遊ぶアトラクションがあるともっとたのしめるのかも！
夜はビンゴ大会があって、景品が当たり大満足でした！ビンゴカードが１枚１０００円なのが少し高いのかなーと！
料理はキノコ料理がとても美味しく、子供コーナーの料理を子供たちが楽しんでたのが大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月