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投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月04日 12:51:37
-
SNSで見て子どもにぴったりだと思い訪ねました。
新千歳空港からバスが出ていていくことに関しては不便に思いませんでしたが、予約方法がややこしいかなと感じました(メールでリクエスト送っても2日返信なかったので再度電話いたしました。またチェックアウトの際にも忘れていたのか？記載漏れか？わかりませんがバス代金が入っていない料金を提示されましたのできちんとなさったほうがよろしいかと思います(もちろんこちらから申告しました))
お部屋は広くて満足でしたが入室早々、ソファに大きな埃がついたままだったのが気になったのと、私が泊まったフロアだけかわからないのですが建物そのものの臭いなのか独特な臭いが慣れなかったです。
部屋の温度設定はリモコンで操作できますが実際は体感で変わった様子がなかったので受付の方に尋ねると全館空調で一定の温度だとのことでした。日中も暑い日で夜もとても暑く寝苦しい夜を過ごしました。2泊中1泊は扇風機をお借りしました。最近は北海道でも夏は暑い日が続くのでもう少し快適に過ごせるといいなと感じました。
お食事は、隣の方との距離も広々で、ビュッフェも子どもゾーン大人ゾーン分かれているのが良かったしジャンルも様々・目の前で作ってくれるサービスも目で見て楽しく良かったです。
目の前に遊び場もあるので我が子も帰るの嫌がって大泣きするくらいとても楽しませていただきました。
日中30度の暑い日だったこともあるのかもしれませんが、外のプールの水はぬるめのお風呂くらいの温かさだったので、もう少し冷たいと気持ちよかったです。広さや浅さは子連れには最適でした。
スタッフさまは、同じ方を受付・食事時の対応・チェックアウト後のベットメイキングの場面でみることがあり、1人が同じ持ち場ではなく色々できるようになさっているのがすごいと思いました。気持ちよく過ごせるようにありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- きたゆざわ 森のソラニワ 2023年08月05日 13:27:06
-
この度は当館にご宿泊いただき、また詳細なクチコミをいただき誠にありがとうございます。お料理とレストランの遊び場についてお楽しみいただけたようで大変に嬉しく思います。
一方で、行き届かぬ点が多々有り、バス代金に関するご不便やお部屋の埃、建物の臭い、お部屋の温度設定などにご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご利用いただきありがとうございました。
きたゆざわ 森のソラニワ 副支配人
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投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月01日 11:53:56
-
アソボーヤやムササビなどこどもがとても楽しめました。ムササビは幼稚園児ができるものがなく少し残念でした。
バイキングは美味しかったですが、アレルギーの子には選択肢が少なめです。
天気が悪く星が見れなかったので、また星を見に行ってみたいです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- きたゆざわ 森のソラニワ 2023年08月01日 16:20:44
-
この度は当館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。アソボーヤやムササビでお楽しみいただけたこと、バイキングのお料理へのお褒めについて、大変嬉しく思います。ただ、幼稚園児のお子様へのアクティビティやアレルギー対応につきましては今後の課題とし、より多様なサービスの提供に努めてまいります。
天気が悪く星を見ることができなかったとのこと本当に残念ではございますが、次回のご滞在で素晴らしい星空をお楽しみいただけることを願っております。
投稿者様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご利用いただきありがとうございました。
きたゆざわ 森のソラニワ 副支配人
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投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月30日 20:36:49
-
子連れに優しい宿でよかったです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- きたゆざわ 森のソラニワ 2023年08月01日 17:41:49
-
この度は当館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。お子様と一緒に素晴らしい時間をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
次回の滞在もお子様との素敵なひとときを提供できるよう、より一層のサービス向上に努めますので、どうぞよろしくお願いいたします。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
きたゆざわ 森のソラニワ 副支配人
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投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月11日 16:40:56
-
5才の息子と妻の3人で1泊2日で利用しました。
プール、温泉は普通でしたが、5才の息子はプールの滑り台を10回以上滑って、温泉は歩く風呂、打たせ湯、露天風呂がお気に入りでした。
地下のキッズパークも2日連続で楽しんでました。
食事はバイキングですが、どれも美味しくて、スタッフの方もとても感じの良い方が多く妻も大満足でした。
お部屋は息子がベットで寝た後に、夫婦で小話ができるよう、照明を上手く分けて頂けたら助かるなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- きたゆざわ 森のソラニワ 2023年07月14日 12:14:23
-
このたびは森のソラニワにご宿泊いただき誠に有難うございます。ご満足いただけましたようで何より嬉しく思います。
照明の件につきましては誠に残念ながら照明を分けることが出来ておらず、数量に限りはございますがフロントにて読書灯としての小さな照明を無料貸し出ししております。もし次回ご利用の際には是非お申しつけ下さいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
きたゆざわ 森のソラニワ 副支配人
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ハッピー男さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
- ハッピー男さん [60代/男性] 2023年07月10日 11:44:02
-
妻と久しぶりの夫婦旅でした。受付で多少の時間を要しましたが、スタッフの方の笑顔に癒されました。お部屋は無駄なく洗練されており、ゆったりとくつろぐ事ができました。食事は夕食・朝食共にメニュー数が多く、どれも美味しくてついつい食べ過ぎてしまいました。お風呂はとても広く、温度の異なる浴槽と露天プロ、打たせ湯にサウナと全てに入浴し大満足。残念ながらプール等は利用しませんでしが次回は孫をつれて家族旅行として訪れたいと思いました。唯一の欠点は部屋のトイレが若干狭いように感じました。配管等の関係でしょうが体格の良い人だときっと窮屈かもしれませんね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- きたゆざわ 森のソラニワ 2023年07月14日 11:22:03
-
このたびは森のソラニワにご宿泊いただき誠に有難うございます。ご満足いただけましたようで何より嬉しく思います。
次回、お孫様とのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
きたゆざわ 森のソラニワ 副支配人
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☆けんち☆825さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
- ☆けんち☆825さん [20代/男性] 2023年06月27日 17:14:11
-
家族3人で利用しました。
まずビュッフェで欠品が多かった。
混んでいても、すぐに料理を補充していただきたい！最後まで欠品のものが多くあったので、ビュッフェ楽しみにしていたらとても残念。次回に期待します。
トータル的に、子供もすごく楽しめるし、プール、お風呂も良かった！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- きたゆざわ 森のソラニワ 2023年07月04日 14:03:29
-
この度は森のソラニワにご宿泊いただき誠に有難うございます。またご意見、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
レストランにて料理の欠品が多く残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。次回にご期待いただくとのお言葉、真摯に受け止めご指摘の件含めサービス改善に繋げてまいります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
きたゆざわ森のソラニワ 副支配人
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我愛羅77さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
- 我愛羅77さん [40代/男性] 2024年04月10日 18:28:22
-
立地は微妙ですが施設は立派。幼児向けのコンセプト満載です。大人同士の旅行では微妙かもです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
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我愛羅77さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
- 我愛羅77さん [40代/男性] 2024年04月10日 18:26:20
-
子供向けです。特に幼児向け。施設全般がそうです。
風呂がめちゃくちゃ広い。何もないけど。食事が美味しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
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我愛羅77さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
- 我愛羅77さん [40代/男性] 2024年04月10日 18:17:28
-
幼児向けだと思います。とにかく子供に対する遊び場や食事等が充実していると感じました。
大人同士の旅行客には少し物足りなさが感じられます。子供がうるさかったので食事の時に微妙でした。
食事は中の上、料理は全般的に美味しく感じます。
温泉はとても広くアメニティ等も揃っていて良かったです。
残念な部分は広いスペースを活かしきれていない点と職員さんたちが素人っぽさが目立ちました。でも親切に対応しようとはしていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
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投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月18日 20:11:48
-
今回は孫の卒園、入学祝いで利用させて頂きました。
早めに着いたので先にアソボーヤで遊ばせ14時半からチェックインが出来ると聞きフロントに行くと自動チェックイン機になっていて、既に長蛇の列。子供連れが多いのに回転も悪いし、その後更に今度はエレベーター前が長蛇の列。このシステムは正直どうかと思いました。
部屋は広々として綺麗でしたが、ファミリー向けの部屋としては段差が多いのが気になりました。
食事は、子供向けなのはわかりますが、揚げ物が多く大人向けのメニューが少なかったように思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
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Chiiiiiiiiiiiiiiiiiさんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
- Chiiiiiiiiiiiiiiiiiさん [40代/女性] 2024年02月22日 22:17:49
-
バイキングの会場が広くて種類も多く食事はとっても良かったです。
プールとお風呂の脱衣場が一緒だったのでプールからすぐ温泉に直行できて便利でした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
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ゆきまる0924さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
- ゆきまる0924さん [30代/女性] 2024年02月04日 16:04:27
-
一言で言うと、子供にはいいけど大人には良くない。でしょうか。
部屋は比較的綺麗！と思いましたが、よく見るとテーブルの脚？部分にホコリがたんまり。掃除はちゃんとしていない様子。
お風呂とトイレがあるユニットバスは、入った瞬間くっさ！くさい！笑
アンモニア臭がすごい。
子供も、くっさい！無理！と言っていました。
プールは屋外と屋内にあり、さすがにこの時期なので空いていて子供達と楽しめました。
大浴場も綺麗で温度も丁度良く気持ちよかったです。
お待ちかねの夕食、子供の遊び場が食事場にあり、とても良かったです。が、食事がまっずい！何食べてもまずい！笑
こんなにまずいビュッフェなかなかないな。てくらいまずかった。
子供達はとても楽しそうに過ごしていましたが、大人はちょっともう来ないね…て感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
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投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月10日 15:39:12
-
チェックインをすませ15時に部屋へ向かいましたがまだ清掃中。スタッフ同士の言い合いの声が部屋にも聞こえ、マスターキーは廊下に直に置きっぱなし。しまいには廊下から、マスターキー知りませんかー？と大声で呼びかける声も…
次の日部屋から出る時も、待ってましたと言わんばかりの待ちかたで、入れ違いで部屋に入られ清掃開始。
とても不快でした。
フロントやレストランのホテルスタッフのかたの対応が素晴らしいが故に、清掃スタッフのかたの対応が最悪で次回利用するかどうかもとても迷っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- きたゆざわ 森のソラニワ 2024年05月20日 21:06:44
-
この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。清掃の遅れや清掃スタッフの対応など、不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。改めて、清掃スタッフについても接客業であることを徹底し、お客様に安心して気持ちよくいただけるご利用いただけるように研修教育をしてまいります。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ 支配人
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しゅう6677さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
- しゅう6677さん [40代/男性] 2024年01月10日 05:52:00
-
かまくらサウナを含めた風呂の良さと食事の美味しさは素晴らしいものがあると思う。特に食事は野菜の鮮度が高く、ついつい食べすぎてしまうほど。
ただ、部屋の清掃と布団類の衛生管理はしっかりやっていただきたい。
今回敷かれていた掛布団に大量の血液（血の塊がまだ乾ききっていなかったため、あまり時間は経っていないと思われる）が付着しており、リネンの衛生管理がキチンと行われていないのだろうと思われた。フロントに伝え布団の交換には応じてくれたが、あまり他人の血は得意ではないし、感染症等の問題もあるので非常に不快な思いをした。チェックアウト時もそれについて言及されるかと思ったが、特に一言もないため、血のついた布団を出した事はあまり気にしてないのだなと、と感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- きたゆざわ 森のソラニワ 2024年05月20日 21:02:27
-
いつも森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お食事や温泉、【かまくらサウナ】にご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。しかし、清掃や布団の管理など行き届かない部分があり、不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。また、その後のスタッフの気遣いのない対応につきましても、重ね重ねお詫び申し上げます。改めて、客室・大浴場等のパブリックスペースを含めて、清潔感を感じていただけるように再度取り組みを進めてまいります。また、従業員に対応につきましても、研修教育を行い笑顔でお客様に安心していただける接客サービスを実行できるように取り組んでまいります。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ 支配人
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月18日 16:24:55
-
足の悪い母と一緒だったので、ユニバーサルツインルームが空いていたので予約しました。何度もお風呂まで歩くのが大変なので、バストイレ別にもひかれ楽しみに行きました。行ってすぐ扉をあけると、ドアが足りない！そう、バストイレ一緒でしかも狭い。
あ～やられたぁ～！そして、温泉の楽しみのごはん。食べれるモノが少なすぎ。朝食に卵焼きや目玉焼き、オムレツなど絶対あるだろうモノもない。残念すぎる食事。もう行くことは、ないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- きたゆざわ 森のソラニワ 2024年02月26日 18:51:25
-
この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。大変申し訳ございません。ご予約いただきましたお部屋タイプと当日ご案内・ご宿泊いただきましたお部屋タイプが違うものでした。心よりお詫び申し上げます。改めて、ホテルよりご連絡させていただき、お詫びと今後の対応についてご相談をさせていただきます。
森のソラニワ 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本】ユニバーサルツインルーム～段差が少ない＆バストイレ別々です （002）
- ご利用のお部屋
- 【■ユニバーサルツインルーム（38平米）2名～4名様】
サービス3
投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月03日 19:41:03
-
一歳の孫連れて初めて宿泊させて頂きました。
古いのか座椅子の紐がほどけて、穴が空いて子供が足が入るし危ないです。
座る事も出来ず、それなら座椅子置かない方がいいです
Wi-Fiが弱いのと、どこにフリーWi-Fiあるのか説明が部屋に案内がなく、部屋にも分かるようにした方がいいです。
一階のトイレのベビーベッドが汚くかったのです
スタッフの人手が足りなさ過ぎに感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- きたゆざわ 森のソラニワ 2024年02月26日 16:09:06
-
この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お部屋の座椅子については古くなったものについては補修・入れ替えを進めておりますが、引続き早急に改善してまいります。WIFIは一部電波の弱いところもございますが、館内全体でご利用可能となっておりますので、お部屋でのご案内は再度わかりやすく表示させていただきます。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ 支配人
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投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月27日 20:49:01
-
他の方の口コミ通りチェックインに物凄く時間がかかりタイムロスを感じた。チェックインするのに整理券を取らなければならないのに驚いた。
館内は清潔でお部屋もとても綺麗だった。
子どもたちはプールやアソボーヤを楽しんでいた。
ご飯は可もなく不可もなく、コレ！と言った目玉になるもの特になかった。
温泉はとても綺麗で広く、赤ちゃんへ配慮した備品もたくさんあり助かった。
バイキングでは離乳食中期の子ども用の物がなく残念でした。瓶でもいいので置いて欲しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- きたゆざわ 森のソラニワ 2024年02月26日 15:29:49
-
この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。チェックインにお時間が掛かり大変申し訳ございませんでした。2024年2月より全室カードキーに変更し、自動チェックイン機を導入し、チェックイン及びチェックアウト時の混雑緩和に努めてまいります。今後もお子様とご一緒のファミリーの方々に楽しんで、ご満足いただけるホテルを目指して取り組んでまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ 支配人
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投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月23日 09:29:26
-
前回泊まったときに感動したため今回3世代旅行にて利用。コロナ禍を経て人員不足等大変な状況があるかもしれないが、明らかに以前より質が落ちたかなと。客室は水やお茶菓子等のセットはされておらず、座椅子はボロボロになっているものが剥き出し、客室ユニットバスのボトル類は前泊者使用後のまま水垢付き、カランも拭き上げていないかと。ウェルカムされていないと感じてしまうとやはり次回の宿泊は考えてしまいます。子供たちは鉄道パークもアソボーヤも楽しく過ごせたようでそれが唯一の救いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- きたゆざわ 森のソラニワ 2024年02月26日 15:24:14
-
この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。清掃の不備により不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。改めて対策を徹底してまいります。今後もお子様とご一緒のファミリーの方々に楽しんで、ご満足いただけるホテルを目指して取り組んでまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
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カトチャンペ4457さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
- カトチャンペ4457さん [60代/男性] 2023年11月10日 15:39:15
-
息子家族と、今回で３回目の利用となりました。
孫も小さいので、食事の時間が大変なのですが、ソラニワでは孫も飽きることなく、大人も食事を楽しめる余裕もあり、とても満足です。
部屋も広くて、孫も走り回っていました。
孫も大人もゆっくりとくつろげて、とても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- きたゆざわ 森のソラニワ 2024年02月26日 15:15:56
-
この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。食事・レストランにご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。今後もお子様とご一緒のファミリーの方々に楽しんで、ご満足いただけるホテルを目指して取り組んでまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ 支配人
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kairai1414さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
ロビーとアソボーヤが暑い！外の日陰の方が涼しいかも。
子供を遊ばせられる食事会場と複数の遊戯施設、あと目新しい料理に大変満足です。
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この度は当館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
食事会場や遊戯施設が子供を楽しく遊ばせる場としてご活用いただけたこと、そして目新しい料理にも満足していただけたこと、とても嬉しく思います。
しかしながらロビーやアソボーヤが暑く感じられたとのご指摘、誠に申し訳ございません。快適な環境を提供するため、改めて施設の温度調整に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご利用いただきありがとうございました。
きたゆざわ 森のソラニワ 副支配人