この度はみやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、高評価いただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お夕食に関しましては季節に合わせたお料理や、ご飯、味噌汁、漬物等
地場の食材にこだわったメニューをバイキング形式でご提供させていただいております。
また、お料理グレードアップのプランもございますのでご利用いただければ幸いです。

投稿者　様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はみやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、高評価いただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用いただいたエコプランはお客様に少なからずご負担をおかけしておりますが、
プランの趣旨をご理解いただきまして誠にありがとうございます。
他にも多数のプランをご用意いたしておりますので次の機会には
ほかのプランもお試しいただき、ご感想をいただければ幸いです。

いっちゃん王子　様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はみやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、高評価いただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お風呂につきましては大浴場・中浴場と2種類ございまして1日交替でご利用いただいております。
女性風呂、男性風呂ともに、大浴場の時もあれば中浴場の時もあり
ご利用が集中する時間帯には混雑することもございます。
そういったご案内を事前にお伝えできなかったことをお詫び申し上げます。

混雑状況等はお問い合わせいただければすぐに確認してまいります。

また、露天風呂につきましては大浴場、中浴場ともに、大人の方が2～3名様が入れる大きさしかございません。
日頃よりご利用いただいているお客様のご要望にお応えして
平成16年の改装時に露天風呂を新設いたしました。
そういったことから狭いことにつきましては大変ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが
何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。

のーのちゃん 様 のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は当荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたとのお褒めの言葉をいただき、大変うれしく存じます。
また、高評価いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
投稿者様のお言葉を励みにこれからもお客様に喜んでいただける施設を目指してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は当荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
気持ちよくお過ごしなられたとのお褒めの言葉をいただき、大変うれしく存じます。
また、高評価いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
投稿者様のお言葉を励みにこれからもお客様に喜んでいただける施設を目指してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は当荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋に関して高い評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お料理に関しては、育ち盛りのご子息様には物足りなさを感じさせてしまったことにつきましては
HPやお電話等でさらに詳しく説明を行えるよう改善してまいります。
この度は寛大なご理解をいただきましたこと、深く感謝いたします。
定番メニューの他にもいろいろなオプションがあることをもっと告知できるようにいたします。
投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
よーこさとー様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は数ある宿泊施設の中から当荘をお選びいただき、ご利用ありがとうございました。

お食事の際お料理をお待たせしてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
お客様にいただきましたご意見をさっそくスタッフで話し合い、今後につきましてはお客様のご要望にお応えできますようお食事会場をご用意させていただき、スタッフの連携を再構築してまいります。
これからもみやま荘をご利用いただきますようお願い申し上げます。
またお会いできますのをスタッフ一同お待ちいたしております。

ご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食バイキング、お夕食メニューなどはシーズンによって変更させていただいております。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。
この度はみやま荘をご利用いただき、まことにありがとうございました。
昨年4月のリニューアルオープンの際、やはり女性スタッフから加湿器の希望があり、全てのお部屋にご用意いたしました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。
四季折々の風景を楽しんでいただけたらな・・・と思いますので、また信州へお越しください。
そしてその際にはみやま荘をご利用していただけますよう、スタッフ一同これからも精進してまいります。

この度はみやま荘をご利用いただき、ありがとうございます。

浅間温泉の湯質はとてもやさしく、ゆっくりとお入りいただけます。
これからもお客様にお寛ぎ頂ける施設を目指してまいりますので、またのご利用をお待ちいたしております。

いつもみやま荘をご利用頂き、ありがとうございます。
浅間温泉の湯質はとても肌にやさしく、ゆっくりお入りいただけます。　
これからもみやま荘をご利用いただきますよう宜しくお願いいたします。

この度はみやま荘をご利用頂きありがとうございます。　お返事が遅くなり申し訳ございません。
ご指摘いただきました「お刺身」ですが、７月１６日より岩魚や信州サーモンなどを取り入れた新メニューとなりました。　信州ならではの食材を多く使用し、お客様をお迎えしております。
またみやま荘にお越しいただけますようお待ちいたしております。

　投稿者様、浅間温泉みやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　和室のふとん敷きにつきましては、お手数をおかけし申し訳ありません。みやま荘では、コロナ禍よりお客様にふとん敷きをお願いし始めました。このサービス変更はお客様と従業員の接点を極力減らし感染リスクを最小限に抑えることを意図しておりましたが、コロナが明けてからも、ふとん敷きの業務を復活させるだけの人材が確保できず、お客様にお願いしています。今後は、お客様から事前にふとんの置き場所（押し入れ・畳・すでに敷いておく）を確認してからご予約を承ることを目指してまいります。
　お食事につきましては、イマイチとのご意見を頂戴いたしましたが、次回ご予約いただけました際は、具体的なご意見をいただけると今後の改善の参考になりますのでよろしくお願いいします。
　投稿者様の、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

【みやま荘からの回答】
　ともaabb様、浅間温泉みやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　露天風呂が塩素の臭いがして温泉ぽくなかったことにつきましては、厚生労働省の公衆浴場における衛生等管理要領等に従って、残留塩素濃度を常に測定しておりますが、その濃度調整は自動化されていてタイミングによっては塩素臭が発生する可能性があります。これはレジオネラ症防止対策として必要な措置ですのでご理解いただければ幸いです。
　また、肉料理がメインの琥珀プランにご満足いただけなかったことにつきましては、申し訳ありませんでした。メインという言葉の印象と実物の相違については今後の商品作りの参考にさせていただきます。なお、わさびは安曇野が名産ですので、そちらの製品を使用しております。そのメーカーは、一般向け商品も製造しておりますので、県内のスーパーでもお求めできると思います。次回お越しの際は、ぜひスーパーにも足を運んでみてはいかがでしょうか。松本駅１階のお土産屋さんや、バスターミナル地下１階には大型スーパーがございます。
　ともaabb様の、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

投稿者様、浅間温泉みやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見の数々のご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

露天風呂につきましては、18年ほど前にわずかなスペースに増設しましたので、小さくなってしまいましたが、少しでも温泉宿の雰囲気を味わっていただければと思っております。
　お食事の炊き込みご飯がお口に合わなかったようで、申し訳ございません。信州産コシヒカリそのものが持つ風味を味わっていただくのもいいですね。
　新型コロナ対策では、お客様にご負担をおかけしていて申し訳ありません。マスクなどを指定のゴミ箱に捨てていただくことは、スタッフへのクラスター対策が主目的で、皆様へご協力をお願いしているものでございます。一日も早くコロナ禍を克服できることを願っております。
　投稿者様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

投稿者様

みやま荘支配人　森はじめ　と申します。
このたびはみやま荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
またコメントをいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

このたびのご滞在に際し、「誠意が感じられなかった」ことにつきまして、
私どもの対応へのご指摘、もしくは全体的なご印象だったとしても、
そのようなお気持ちにさせてしまったことは、私も含め全体的なサービスマインドに問題があると思いました。
貴コメントを全スタッフが心に刻み、ご来館いただきましたお客様皆様に、
みやま荘をお選びいただいたことに感謝し、誠心誠意、対応するよう指導いたしました。
つきましては大変厚かましいお願いではございますが、
今回に懲りず、再度みやま荘をご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。

この度はみやま荘をご利用頂き、ありがとうございます。　　お返事が遅くなり、誠に申し訳ありません。
ご指摘いただきました料理ですが、調理スタッフと話し合い、試食を重ね、７月１６日より新メニューでお客様をお迎えしております。
これからもお越し頂く皆様に喜んでいただける施設、料理、スタッフを目指してまいりたいと思いますので、是非またみやま荘にお越しください。
お待ちいたしております。

投稿者様
みやま荘支配人森はじめと申します。この度はみやま荘をご利用いただき誠にありがとうございました。また、この度のご滞在に際し、口コミを投稿していただき重ねて御礼申し上げます。投稿者様からいただきました口コミ内容を拝読させていただき、大変不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。誤解を招く写真を平気で掲載していたこと、そしてそれを看過していたことは責任者として大変恥ずべきことであり、改めて今までの私自身の業務姿勢を猛省し、お客様にご満足いただけるように努力します。また、代表者様のお名前とご宿泊者様のお名前を誤表記していることに気付かず、重ねて不快な思いをさせてしまいましたことを改めてお詫び申し上げます。つきましては私も含めてスタッフ一同、誠心誠意お客様のご期待にお応えできるよう努める所存でございますゆえ、身勝手なお願いではございますが、投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はみやま荘をご利用いただき、ありがとうございました。
せっかくご利用いただきましたのに、ご満足いただけないサービスとなり、大変申し訳ございません。
お客様お一人おひとりにお食事、お飲物のペースがあり、こちらが決めることではございません。
共済組合の宿泊施設であってもお客様にご満足いただくとこが第一です。
今後同じことのないようにスタッフの教育に努め、ご満足いただける施設を目指してまいります。
これからもご利用いただけますようよろしくお願いいたします。