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湯田温泉 セントコア山口 クチコミ・感想・情報

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湯田温泉 セントコア山口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.39
  • アンケート件数:565件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.21
  • 立地4.25
  • 部屋4.37
  • 設備・アメニティ4.19
  • 風呂4.25
  • 食事4.27

総合3

みくさんママさんの 湯田温泉 セントコア山口 のクチコミ

みくさんママさん [40代/女性] 2023-11-25 22:12:53

初めての宿泊です。母と祖母、娘の4人で利用しました。
色んな人の口コミを見て期待してたのですが…期待はずれでした。。。
まず、夕食の際、会場に入ると男性スタッフさんが近づいて来られたので、部屋番号を伝えると、無視?されました。
その男性スタッフの後ろにおられた女性スタッフさんが「部屋番号をお伺いします」と声をかえて下さったのですが、さっき部屋番号伝えたのに…と、モヤモヤした気持ちになりました。
あとで母に「なに、あれ感じ悪い。スルーされたよね?」って言われました。
自分の担当じゃないからでしょうか?
食事も普通という感じでした。
ずっと気になっていたホテルだったので凄く楽しみにしていましたが、後悔が残りました。ただ、母は朝食は気に入ったみたいでした。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
湯田温泉 セントコア山口 2023-11-29 21:40:13

みくさんママ 様

この度はご家族のご旅行にセントコア山口をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食の際の接客サービスにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフの教育、指導を改めて徹底してまいります。
今後もスタッフ一同、お客様一人一人のことを考え、皆様が安心してご宿泊が出来る施設を目指し、精進致します。
この度はお忙しい中、大切なお声を届けて下さり、ありがとうございました。
本格的な寒さに向かう時節、どうぞご自愛くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
◎シニア・平日限定◎60歳以上の方同伴でお得♪のんびり温泉旅行!
ご利用のお部屋
【デラックスルーム★禁煙★】