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湯田温泉 セントコア山口のクチコミ･お客さまの声
総合4
チェックイン時のフロント対応はとても好印象でした。アメニティは上質でしたが、日帰り温泉の時間帯が夜間利用ができるせいか、浴場の脱衣場にタオルやくし洗顔フォームが置いてないためアメニティを部屋に置き忘れて不便でした。宿泊客より日帰り入浴のお客様が多くて、3人しか入れないサウナで寝そべっている日帰り常連客もいてマナーの悪さが気になりました。脱衣のかごも荒らされていてヒヤッとしました。適時、スタッフの方の見回りがあると、盗難防止やマナー改善に繋がるのではないでしょうか。宿泊料金と日帰り料金には差異があるのに、何だか宿泊客が寛げないのは割に合わない気がしました。連休前でしたが、日帰り利用時間帯の見直しが必要ではないでしょうか。朝食利用時、空いた皿を下げて下さる時の「お食事中大変失礼致します。こちらの空いたお皿お下げしてもよろしいでしょうか？どうぞ引き続きごゆっくりお寛ぎ下さいませ」とベテランスタッフの洗練されたおもてなしには感動致しました。只、楽しみにしていた朝食バイキングの種類が少なく特徴的なインパクトある料理がなかったのが残念でした。例えば「温泉卵としらす丼」や「海鮮丼」など「特別感ある逸品」が一つあるだけで満足感が全然違ってくると感じました。味噌汁の風味があまりにお粗末で、バニラアイス以外、あまり印象に残らない品揃えだった気がします。
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この度はセントコア山口にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。お客様のご感想は、私たちにとって非常に重要であり、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。まず、フロントでのご対応につきまして、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。一方で、日帰り温泉をご利用のお客様に関するご指摘について、誠に申し訳ございませんでした。お客様が快適に過ごせるよう、脱衣場の整備や監視体制の強化に努めてまいります。また、日帰り利用時間帯に関する見直しも含め、適切な対応を検討いたします。朝食に関するご意見についても、心よりお詫び申し上げます。ご提案いただいた料理の追加や、味噌汁の改善など、より充実した朝食をご提供できるよう取り組んでまいります。今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。どうぞよろしくお願い申し上げます。セントコア山口 スタッフ
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投稿者さんの 湯田温泉 セントコア山口 のクチコミ
チェックイン時のフロント対応はとても好印象でした。アメニティは上質でしたが、日帰り温泉の時間帯が夜間利用ができるせいか、浴場の脱衣場にタオルやくし洗顔フォームが置いてないためアメニティを部屋に置き忘れて不便でした。宿泊客より日帰り入浴のお客様が多くて、3人しか入れないサウナで寝そべっている日帰り常連客もいてマナーの悪さが気になりました。脱衣のかごも荒らされていてヒヤッとしました。適時、スタッフの方の見回りがあると、盗難防止やマナー改善に繋がるのではないでしょうか。宿泊料金と日帰り料金には差異があるのに、何だか宿泊客が寛げないのは割に合わない気がしました。連休前でしたが、日帰り利用時間帯の見直しが必要ではないでしょうか。
朝食利用時、空いた皿を下げて下さる時の「お食事中大変失礼致します。こちらの空いたお皿お下げしてもよろしいでしょうか？どうぞ引き続きごゆっくりお寛ぎ下さいませ」と
ベテランスタッフの洗練されたおもてなしには感動致しました。只、楽しみにしていた朝食バイキングの種類が少なく特徴的なインパクトある料理がなかったのが残念でした。例えば「温泉卵としらす丼」や「海鮮丼」など「特別感ある逸品」が一つあるだけで満足感が全然違ってくると感じました。味噌汁の風味があまりにお粗末で、バニラアイス以外、あまり印象に残らない品揃えだった気がします。
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この度はセントコア山口にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。お客様のご感想は、私たちにとって非常に重要であり、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。
まず、フロントでのご対応につきまして、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。一方で、日帰り温泉をご利用のお客様に関するご指摘について、誠に申し訳ございませんでした。お客様が快適に過ごせるよう、脱衣場の整備や監視体制の強化に努めてまいります。また、日帰り利用時間帯に関する見直しも含め、適切な対応を検討いたします。
朝食に関するご意見についても、心よりお詫び申し上げます。ご提案いただいた料理の追加や、味噌汁の改善など、より充実した朝食をご提供できるよう取り組んでまいります。
今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。どうぞよろしくお願い申し上げます。
セントコア山口 スタッフ