この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。

ご夕食のお料理と接客におきまして、お褒めのお言葉を有り難うございます！
すぐにスタッフにお客様のお声を共有いたしましたところ、安心しておりました。

しかしながら、朝食会場でのにおいのこと、また、チェックイン時のご対応共に、ご不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございません。
朝食時の魚におきましては、調理スタッフと話し合いを重ね改善して参ります。
チェックイン時に対応したスタッフにおきましても、今一度、お客様をお迎えする際のおもてなしをしっかりと指導して参ります。

今後もお客様からのお声を励みに、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
最後になりましたが、口コミへのご投稿ありがとうございました。
次回のご利用も心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　西澤