この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様のご利用されたプランが、グランヴィリオホテル　宮島　和蔵の開業記念のプランとなっております。こちらの新規オープンのホテルは広島県にございます。
同じグランヴィリオホテルがオープンした記念のプランとなっております。
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。

その他、気になる点がございましたら
フロントスタッフまでお声がけ下さいませ。

お客様のまたのご利用を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

いつも徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

この度はお部屋の浴室の清掃に不備があり、
大変申し訳ございませんでした。
再度、お部屋の清掃を見直し、快適なお部屋をご提供できるようにスタッフ一同、隅々徹底致します。

また、お部屋のコンセントですが、フロントにてテーブルタップの貸出がございますので、
お手数ですが、フロントスタッフにお申し付け下さいませ。

この度はお忙しい中、口コミへのご寄稿を
ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　中野

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご期待いただいておりました、徳島の景色をご堪能いただけず深くお詫び申し上げます。
当ホテルのシングルルームは全室街側にございまして、リバーサイドからの眺望とは少し異なります。お客様のご期待にお応えすることが出来ず、再度お詫び申し上げます。

お客様からいただいた、貴重なご意見を良い機会とし、全従業員でお客様第一の行動に努めてまいります。

この度は、多大なるご迷惑とご不便おかけしたにも関わらず、お忙しい中口コミへのご寄稿誠にありがとうございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　三橋

ご縁があり、ご宿泊して頂いたにもかかわらず
不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
特にチェックインの際、フロントスタッフの対応に問題があったこと、深く深くお詫び申し上げます。接客業にかかわるものとしてプロの自覚が足りないとお叱り頂くのは至極ごもっともでございます。
スタッフ全員が基本に立ち返り、お客様をお迎えする際の笑顔やあいさつ、細部に至るまでの心配りなど再度点検いたします。
重ね重ねですが大変申し訳ございませんでした。
貴重なお言葉を反省と挽回のチャンスととらえ、
緊張感を持って日々の業務に取り組みたいと存じます。
この度は口コミへのご寄稿、誠に有難うございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　橋本

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度のご利用の際に私共の不手際によりご満足いただけなかった事を先ずは深くお詫び申し上げます。
仰います通り当ホテルでは、お客様よりご予約を承りました際は必ず以前のご利用の有無やご要望等を見るようにしております。今回については確認が確実になされていませんでした。ご精算についても同様でございます。前精算、出発時精算は基本的にお客様のご意向に沿う形で対応させて頂いております。観光の案内に関しても明確にご案内が出来ませんでしたようで、申し訳ございませんでした。
朝食の温泉卵につきましても、お出しする前の確認が甘かったことが原因でございます。
今後は今一度全スタッフで基本を忠実に守り、ご利用いただく全てのお客様にご満足いただけるように努力してまいります。次回もご利用いただけるようでしたら、必ずご満足していただくことをお約束いたします。スタッフ一同お待ちしております。　　

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今後は、このようなことがないよう十分に注意をいたしてまいります。
次回ご宿泊の際は、お客様の状況をよく理解し、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度は不快の念をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
数多くのホテルよりお選びいただいたにもかかわらず清掃が行き届いておらず快適なお部屋をご提供できず大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがなきように十分に注意をいたしてまいります。
また、朝食での対応につきましてもお客様のご意見を率直に受け止め早急に改善をさせていただきます。

この度は不快の念をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の異臭につきましては、大変不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。今後このようなことがないようお部屋の清掃時、臭いの確認も徹底させていただきます。次回お客様にご宿泊いただいた際には、快適にご滞在いただけるよう努めてまいります。
また徳島へお越しの際には徳島グランヴィリオホテルをよろしくお願いいたします。

今回は、ご旅行でのご宿泊、誠にありがとうございます。
当ホテル駅からのアクセスは、バスとＪＲがございますが、どちらも便利とは言い難い状況でございます。ＪＲ牟岐線で２分１９０円ですが、３０分に１本で、下車駅から徒歩で約１０分程度かかってしまいます。バス路線は、複数本ありますが、所要時間は１０分程度で＠２１０円です。また客室ドア不具合の為大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今回折角の四国旅行最終日に、たいへん不快な思いをさせてしまい改めて申し訳けなく思っております。
またご旅行が良い思い出になりますように、心より祈念いたします。このたびは徳島グランヴィリオホテルのご利用本当にありがとうございます。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　沖田

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

まず初めに数々のご不便をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。冷蔵庫の電気は部屋のカードキーと連動しております為、ご迷惑をおかけいたしました。さらには冷蔵庫のコンセントが抜けておったのでございますね。大変申し訳ございませんでした。

またフロントスタッフへのご指摘のご意見も誠に有難うございます。今後このようなことが起きませんよう再度、ホテルスタッフ一度気を引き締め、再発防止に徹底して参ります。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

またこの度は折角レイトアウトのプランにてお申込み頂いておりましたにも関わらず、このようなご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。客室担当の者にもお伝えさせて頂きまして今後の再発防止を徹底して参ります。大変申し訳ございませんでした。

さらにはティッシュのご用意にも不備があったようでございますね。申し訳ございません。フロントにもティッシュペーパーの御用意がございます為、フロント迄ご連絡頂きましたら手配させていただきます。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

まずチェックイン時、フロントスタッフがお客様対応させて頂きました際、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます．フロントスタッフ中でも今回お客様から頂戴いたしましたご意見を元に話し合い、改善に努めて参ります。

また施設面におきましても、老朽化によりご不便をお掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。

ご朝食ではお楽しみ頂いておりましたにも関わらず、ご期待に添うことが出来ず申し訳ございません。ご要望等ございましたら、お気軽にお申しつけ下さいませ。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます.

お部屋の椅子のシミやお風呂の設備面等、施設の老朽化によりお客様には多大なるご迷惑をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

つきましてはこの度のお客様から頂戴しましたご貴重なご意見を参考に、今後改善させて頂きたく存じます。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます.

老朽化やイメージとのギャップなどによりお客様のご期待にお応えすることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
またお部屋におきましても冷蔵庫の騒音により、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
つきましてはこの度のお客様から頂戴しましたご貴重なご意見を参考に、今後改善させて頂きたく存じます。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

当館は駅や繁華街から離れております為、お客様にはご足労をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。併せまして併設しておりますローソンも改装工事期間でございましたので、ご不便をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

またお部屋のコンセントでございますが、お客様の仰る通り、ベット周りに少ないとのご意見を元に今後少しずつ改善に努めて参ります。ご貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
宜しければフロントにて延長コードの貸出も行っておりますので、お気軽にお申しつけ下さいませ。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂き誠に有難うございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず
お部屋の清掃不備により、ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
今一度、清掃内容の見直し・改善に努めて参ります。

ご不便をおかけしたにも関わらず
フロントスタッフの対応に関しまして
お褒めのお言葉を頂戴し
感激で胸がいっぱいでございます！

お客様からのお言葉を真摯に受け止め
お客様が快適にお過ごし頂けるよう
工夫や改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き有難うございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様の仰られる、ネット上の写真でございますが、オープン時の写真でございます。こちらを期待されお越し頂いたようで、本当に心苦しい限りでございます。現在は、ロビー・外観・ホテル廻りと、出来る限り清掃に気をつけ整備致しております。大々的な改装は、出来ておりませんが出来る限り清潔に清掃させて頂いております。何卒よろしくお願い申し上げます。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　沖田

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

ご滞在中、廊下の汚れに関し
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

こまめに確認・清掃を行うよう改善に取り組んで参ります。

その他、お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
何かございましたら、お気軽にスタッフまでお尋ね下さいませ。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き誠に有難うございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様の期待に添えず大変申し訳ございません。
日々の清掃と修繕を怠らず、また建物の古さを感じさせないような備品の手入れや工夫などを凝らしておりますが、短期的な改善は難しく非常に心苦しいばかりでございます。

他にお部屋でご不便等ございませんでしたでしょうか。何か気がかりなどございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

最後になりましたが、お忙しい中当ホテルの口コミをご寄稿下さりありがとうございます。


宿泊部　竿下

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

食事についてお褒めの言葉と高い評価を頂戴し誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋の音漏れにつきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思います。
お客様から頂戴致しました貴重なご投稿を真摯に受け止め、サービスの改善、向上に努めて参りますので、機会がございましたら、是非また徳島グランヴィリオホテルをご利用くださいませ。

まだまだ暑い日が続きますがお体には十分、お気を付けくださいませ。

この度はお忙しい中、口コミへのご寄稿
ありがとうございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　谷口