この度はフロントスタッフの非礼、お詫び申し上げます。
どんな状況であってもお客様に対して「突っぱねる」なんてあるまじき行為でございます。
申し訳ございません。
接客についてもう一度考え直し、態度を改めて参ります。

領収書については、宛名は会社名で表示できるのですが、
明細の欄にはお客様のお名前が記載されてしまうのが現状でございます。

しかし、お客様のおっしゃる通りでございます。
領収書の印字のシステムの変更を只今検討させて頂いております。

お客様の貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　浜島

この度は、名古屋ビーズホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

まず、パソコンのマウスの件につきまして御要望に添える事ができず誠に申し訳ございませんでした。
お客様が残念な思いをされました事を、心よりお詫び申し上げます。

また、当ホテルのモーニングサービス・フィットネスルームにお褒めの言葉を下さいましてありがとうございます。
当ホテルの施設を存分に御堪能頂き、大変有難く思います。

お忙しい所、貴重な御意見を頂きまして大変感謝致します。
またの御利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　木元

この度は名古屋ビーズホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に快適なご滞在を提供できずに誠に申し訳ございません。洗い場の増設について対応できかねている状況でございます。チェックインの際に込み合う時間などを必ず伝えるようにしたいと思います。そして巡回清掃を強化していきたいと思います。
また、フロントの対応もきちんとした事が出来ておらず本当に申し訳ございません。お客様の立場に立って接客できるよう再度見直して参ります。

これだけご不便をお掛けしたにもかかわらず「また泊まろう」とのお言葉、誠に恐縮でございます。とても嬉しく存じます。
是非、またお待ちしております。

フロント　浜島

名古屋ビーズホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応に関してご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
またご利用いただける、との温かい言葉をちょうだいし、恐縮にございます。
スタッフ一人一人がお客様のご意見を真摯に受け止め、改めて接客態度・技術を見つめ直し、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるように努力してまいります。
機会がございましたら、是非また当ホテルにお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント 藤井

この度は、名古屋ビーズホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件につきましては大変ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
特に湯呑みの件につきましては、今後は決してこのようなことがないようにサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　上羽

いつも当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
チェックアウトの際には、お客様に失礼な対応になりましたことをお詫び申し上げます。
今後、改善に努めて参ります。
スタッフ一同またのご利用心よりお待ちしております。

フロント　大霜

この度は名古屋ビーズホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、送迎バスの件で大変ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
その後の対応では更に不快な念をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
大変お疲れの上、蒸し暑い気候の中お待ち頂いたにも関わらず、私共が未熟だったために送迎バスにご乗車頂くには至らず、苦しい思いをさせてしまったことと思います。
その後お身体の具合はいかがでしょうか？

今回の御宿泊では大変ご不便をおかけしたにも関わらず、お忙しい中ご意見を下さり誠にありがとうございました。

また機会がございましたら、次回はご満足頂けるサービスを提供できるよう、スタッフ一同気を引き締めて参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　井口