もう随分前から何度も宿泊していますが前に比べて朝食の種類が少ななりましたね、朝食が楽しみだったんですが・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年09月

5月15日に宿泊しました。
当日の予約だったのですが、レインボーブリッジ側の部屋に宿泊することができました。
綺麗な夜景にとても満足です。
サービス面もよく、気持ちよく過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

12:00チェックアウトだったので朝ゆっくり出来ました。

宿泊年月

2009年11月

バスタブが広くて疲れが取れました。シャワーも別に有り便利でした。電気ポットも有り満足でした。ゆりかもめの交通立地やフジテレビの横で便利でした。部屋の窓から他のホテルが邪魔でブリッジが一部隠れて不満でした。２２階なのに・・・・

宿泊年月

2009年08月

彼氏と二人で金曜日から1泊しました。他のホテルならチェックインの際に空き室がある場合、少しの金額でアップグレードを勧めてくれますがそんな親切さもなく、壁紙が剥がれ壁に亀裂の入った客を見下したお部屋でした。レインボーブリッジ側も結構空いていたのに。。もっと不愉快だったのは14000円の室料に対しチェックイン時に『預り金』として20000円を払わされたことです。楽しみにして来たのに信用されてないのかとチェックイン後すぐに彼氏と不愉快な気分になりました。正直言って二度と行きたくない。憧れだったホテルなのに残念です。

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スーペリアダブル

宿泊年月

2009年06月

どこの部屋かによるかもしれませんが、入ってからの廊下部分が長く、思ったより部屋が狭かったです。
飲み物としてNespressoとLUPICIAのお茶があったのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

久しぶりの旅行でした。下のパン屋さんでクロワッサンを買って朝食として、食べたり非日常を満喫できました。一つ残念だったのがバスルームのタオルをかけるところに汚物がついており非常に不快な気持ちになりました。お掃除が足りていないとおもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

お部屋も立地も申し分ないです！とても居心地がよかったです！
それだけに接客に関して細やかな部分で気になることが複数ありました。チェックイン時、アクリル板が必須なご時世ですが全然声が聞こえず何度も聞き返しました。お部屋をグレードアップしていただけたのですが、そのご好意すらよく聞こえなし説明がよく分からなかった。朝食時のレストラン入口にいた方は、食券を預かりますと言ったものの、受け取ろうとする素振りもなく、レストランはここしかないので混んでます。と、なんとも感じの良くない一言。それならばチェックイン時に、何時頃が混雑しやすいです、とご案内いただけたら親切なのになと感じました。とても良いホテルなのに接客が少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

ホテルクレジットを使いレストランでの夕食、フィットネスとプールの利用、ベーカリーでの美味しい食パンのおみやげなど今回も楽しい宿泊でした。ただ、最上階での朝食が余りにも…。洋食の為パンやサイドメニューを選ぶのですが…食べたいものはなく…和食を選んだ友だちは当たりでした。宣言中はビュッフェはせず全てセットで提供して頂いた方が良かったかなぁなんて感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年09月

夏休みは遠出ができないので、景色のいいホテルで家族でホテルステイを楽しもうとエグゼクティブフロアでの宿泊をさせていただきました。スタッフの方たちの対応は大変素晴らしいものでした。すれ違う人皆様が挨拶してくださるのはとても気持ちのいいものですし、サービスも行き届いており、大変親切でした。緊急事態宣言下であったため、アルコール提供不可であることやラウンジやレストランのサービスにも制限があることを承知で宿泊したうえで気になった点があります。まず、ラウンジでのサービスがあまりに簡素化されていることです。緊急事態宣言下で他の施設でのラウンジを体験しましたが、ここまで簡素化されているところは初めてでした。アフタヌーンティーの時間帯はプチフールのワンプレートです。こちらは冷凍しているものを解凍して提供していると言われ、実際に提供された時点では少し凍っておりました。他はナッツとクッキーとポテトチップスがあるだけです。カクテルタイムは軽食のワンプレートですが、温かいものはなく、コースの前菜程度のものしか出ません。ラウンジでゆっくりできる内容ではありませんでしたので、エグゼクティブフロアにした価値を感じられませんでした。また、オリンピック会場が近いこともあり、関係者の宿泊もあると伺いました。やはりマスク着用の習慣が無いので仕方ないかもしれませんが、外国の方は朝食のビュッフェカウンターではノーマスクでオーダーされています。同じ会場で飲食しなければならず、感染対策には大変不安がある中での朝食となりました。やっと温かい食事をいただけると楽しみにいきましたが、終始期待外れと不安な中での滞在となり、大変残念です。大変な中で一生懸命されていることは理解できますが、やはり通常とは異なるサービスや状況になるのであれば、紙面でもよいので説明されるとよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

娘の誕生日に宿泊しました。
16:30前に到着しましたが、チェックインで長蛇の列。チェックインまでに30分かかりました。そのうえクーポンはまたべつの列にと促されました。チェックインに時間がかかり食事の予約時間ギリギリでした。都民割がスタートしたから仕方ないと諦めましたが、フロントの方は、最近毎週末こんな感じですとのことおっしゃっていました。毎週末こんな感じなのになぜ工夫しないのか驚きです。
予想どおりでしたが、朝のレストランも大混雑。スタッフの方は一生懸命でしたが、非日常を求めての宿泊なので、居酒屋のような慌ただし感
が出るのはこのクラスのホテルではダメだなと思いました。
部屋数も多いし、最近オープンした訳ではないのに、チェックインといいレストランといい、なぜ混乱しているのか謎です。

部屋は明るくバスタブとシャワーが別で洗面台も多く、アメニティも完璧。部屋ではゆっくり過ごせました。

また泊まりたいですが、チェックインで30分は厳しいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

なるべくホテル内で過ごせるようにエグゼクティブフロアに滞在。ずーっとラウンジで食べて飲んで、景色を楽しもう！と思っていたら、コロナ対策でラウンジにはほとんど食べ物は並んでおらず、、2階のラウンジからは外は見えず、がっくり。
プレートでケーキやオードブルをサービスしていただきましたが、だいぶ期待外れの内容でした。ケーキプレートには、部屋に置いてある焼き菓子が袋から出して半分にして乗っていて…
ホテル内にケーキ屋さんも、アフタヌーンティー提供できるレストランもあるのに、残念！
部屋のアメニティは、スリッパ の肌触りがよくて大満足！朝食がルームサービスにできるのも景色が良いのでよかったです。
チェックイン前に最上階で天ぷらをいただきましたが、ホントに美味しかったです。オリーブオイルでサクッと揚がっていて、景色も最高。カウンターがオススメ。また、天ぷら食べに行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

立地も良く、チェックインの際に対応してくれたスタッフの接客はとても良かった。
もちろんお部屋もきれいで満足です。
しかし、併設されているコンビニの店員はいつ行っても良くない。
このコンビニ店員のおかげで全体的な満足感が下がってしまう。
ホテルのスタッフは、このコンビニの現状を知っているのだろうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

ベイブリッジは見えない部屋でしたが22階から眺める湾岸の風景はとても綺麗でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

一日中、どこかで音がカンカン鳴って大変うるさかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

立地、スタッフの対応は素晴らしく大変満足しています。
しかし、部屋のホコリには驚きました。あそこまで目に付く場所に大量のホコリは有り得ない。
シャワーヘッドの水流調整も壊れてたし、排水口から逆流か？みたいな変な音がするしで残念でした。
フロントやベルキャプテンの対応が素晴らしかっただけに残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

8/26に宿泊しました。
・24階でブリッジが正面に見えて眺めはよかったです
・部屋は匂い（年配の男性の整髪料？）がしていました。特にクローゼット内のハンガーが臭かった。前のお客の服から移ったのかもしれないですが、不快でした。ハンガーまでは掃除しないのでしょうか、、、
　客室清掃をお願いしたら日本語が通じない外国人のスタッフが来たので、この件は諦めました（英語力がないので）
・朝食は３０階でお寿司の定食。朝食だからか切落しのような部位も使っていたり、私の皿にガリがない（家族の皿には盛られていた）など、ミスもありました。苦手なネタを事前確認して他のものと交換してくれる気遣いは良かったです。
・滞在中に自由に使えるスマホがあったのは便利でした。
・今回は急な旅行だったので普通フロアを予約して、後になってエグゼクティブフロアがあると知りました。口コミで覚悟していましたがチェックインは３０分ほど並び疲れました。いっそ銀行のように番号札でも使ってほしいくらいです。
・駅から近く買い物も便利なので次回も利用したいです。
・空室があればエグゼクティブフロアにしたほうがいいです！（とにかくチェックインの混雑はつらいです）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

今までお台場に遊びに来た時は日帰りでした。以前から此方のホテルに１度は宿泊してみたいと憧れておりました。念願叶い、ほんの少しだけ贅沢をと思い『レインボーブリッジ側』で２部屋予約させて頂きました。23階(喫煙室)24階(禁煙室)。素晴らしい眺望でした。ホテルの築年数からすると、他の皆様が仰ってるような『古い』等…そういった事には全く不満はありません。美しいホテルだと思います。私が１つだけどうしても気分が悪かったのがチェックインの際、手続きをする為に他のお客様と横１列に並んでいた時です。インカム(？)を着けていたスタッフの方が、並んでいる私達に対してやたらと『エグゼクティブのご予約のお客様はいらっしゃいませんか？』を連呼していました。エグゼクティブフロアを予約された方を特別扱いされるのは(お高い金額を払っていらっしゃいますし)理解出来なくはありません。しかし、それってフロントで名前を確認して、パソコンで判りますよね？通常フロアを予約した私共家族を含め、並んでいた他のお客様も怪訝そうな表情でした。そのスタッフの方１人の態度で、テンション下がりました。他のスタッフの方は皆様素晴らしい接客だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

時々利用させてまらっていますがシャワールームが付いていない部屋に初めて泊まりました。ちょっと不便でした。今後予約の時に注意してみます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年02月