朝食をレストランで頂いたのですが、オムレツ調理しているスタッフの対応が非常に悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

思っていたよりお部屋が狭かったですが、ふかふかのベットに子供たちは大コーフンでした。添い寝の子供と寝ても広々していてぐっすり眠れました。
近くに楽しい場所がいっぱいあってお出かけが楽でした。
今度は広い部屋に泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

トリプルルームで予約しましたがベットが2つしかなくフロントに連絡すると至急設置に伺いますと…ディズニー帰りの23時頃すぐにでもゆっくりしたかったのにスタッフの方が来てセッティングがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

施設、室内ともに豪華な印象で、アメニティグッズも充実していました。
室内にコンセントが少なかったり、有料ビデオがＶＯＤでなくなおかつ高額だったりと
少し時代に遅れていると感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

6月24日に宿泊しました。食事無しプランでしたので、お安く泊まれました。ディズニーランド行きの前泊でシャトルバスを利用できるこちらにしました。
添い寝の子どもにも歯ブラシ、タオルの用意があり良かったです。当日、雷雨が凄い天気でしたがゆりかもめの駅直結なのでそれも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

寝るだけであれば良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年01月

スーペリアツイン早期予約でしたので当たり前ですが、眺望悪く低階層でした。
風邪気味でしたので加湿器をお願いしたのですが フロントの方に「予約時に申し込まれてありますか」と返答されました。楽天トラブルにてネット予約したのですがそんなこと書いてありませんでしたけど… 次回からネットで予約しても電話かけて確認するようにしたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2014年01月

部屋が広く快適な宿泊でした。
ただアメニティーが豊富なものの、ボディーウオッシュタオルがチープでソープをつけても泡が出ず、身体を洗い終わる迄に３～４回ソープのつけ直しを迫られ、非常に気分が悪かった。本当に利用客の目線に立っているのだろうかと疑います。
地球温暖化防止やエコロジーが叫ばれている時代に、手間のかからない使い捨てスリッパ！
とはいかがなものだろう？
部屋のカラーリングは結構アンバランス！　専門のカラーコーディネーターに依頼して、カラーバランスを考えないと、床の絨毯、ベッドのスカート、チェアー、ベッドスロー等々、バスルームは気持ちがいいのに肝心の部屋は素人が適当に選んだ感のある素材と色とで気持が良くない（気持ちが悪い）。ハードは悪くないのに、デザインやカラーのセンスの悪さが目立ち、隣のホテルの気持ちよさと大差が出ている。　夫々のパーツを夫々の担当がカラーコーデを考慮せずに選んだ結果だろが、同じ費用を欠けても気持ちよくならなかったら、清潔なだけでは居心地が良くならないので残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

何度も宿泊しています。だんだんサービスの質が低下していることを感じます。今回は朝食券の発行が行われず、それを指摘しても頭の下げ方が低くて、「まあこの程度か」と思ったものでした。今週も宿泊しますが、あまり期待できませんね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

思っていたより、サービスにいまいち感がありました。これと言って理由があるわけではありませんが、フロント、レストラン、掃除のおばちゃん、値段が高い割にはフツー以下な印象です。次はお隣に泊まってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

お部屋の浴槽にお湯を貯めて、排水すると洗面所側の排水から逆流してきた。
すぐにスタッフの方が、沢山タオルを持ってきて対応していただきました。
１Ｆのレストラン「ル・ブーケ」でディナービュッフェを利用しましたが、４２００円であまり嬉しい食べ物（ステーキも天ぷらもカニもありません）ものがありませんでした。２１：１５にはオーダーストップとなりました。
残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年02月

何回か利用しています。今回はシティに行き、たまたまオクトーバーフェストに出くわすことができました。チェックイン時間の少し前に着き、イン出来ず、荷物を置いて再度チェックインしようとフロントに行くや、まぁ列の長いこと。これを見込んで、入室しないまでもキーだけと思ったのですが、「お待たせしました」とニコニコしながら一言。前に座ってGMも、ボケッとしていたように見えました。そのデスクの横には即席の荷物棚。棚は荷物で山の山。普段はなにもないスペースが、荷物でとられているだけでせまくるしく、お粗末に見えたのは私だけでしょうか。今までのイメージが幾分損なわれた感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

ディズニーリゾートに行くバスの便が少なくて又、事前予約が必要と分からず、東京メトロ前のホテルのバスも利用したい時間はなく、困りました。
私は、方向音痴なので、タクシーを利用したため、交通費がかかりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

始めていきましたがきれいなところでした。最初、駐車するときに間違えてロータリーを逆走してしまったら怒られました。他のお客さんもいなかったし、初めてのことでわからなかったのに、怒らなくてもいいのに・・・とちょっとショックでした。
中の受付の方や部屋の中などとってもきれいで、お部屋も高い方へ案内してもらってとてもうれしかったです。
朝食も最上階のレストランで食べましたが、量も豊富でたくさん食べちゃいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

1年に1度程度利用する者です。この度はチェックインが15時からは込み合うとHPで書かれてあったので、1440時頃にチェックインしようとしたところ、15時でないとできませんと通り一遍等な対応された、こちらは、HPで混むとあるから、早めに来たといったところ、それでやっと部屋を確認しチェックインできた。他の同様なクラスのホテルではそうゆうことを言わなくても、30分くらい前ならば普通にチェックインだと対応してくれるが、ここはそうでもない。。。いつもは定刻チェックインだったり遅くにだったりするので、あまり気にしなかったが、こうゆうのもサービスの一環だと思う。特に暑いさなか荷物をたくさん持っているだけに、臨機応変な対応をいちいちこちらが何かを言わないとダメなような事をしなくても良いようにしてほしい。とにかく、利用者が気分を悪くするような対応はやめてほしい。1時間も2時間も事前連絡なしで来ているわけではないのだから。。。残念な気分にさせられました。
他の点については、シャワーや洗面所など水回り、空調は問題なく快適に利用できた。冷蔵庫がやや効きが悪かったが、連泊ではないので、特段気にしないことにした。アメニティは充実しており、シャワージェルや入浴剤や赤こすりもあった。他にポンプ式シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、女性の化粧落としセット？みたいなのもあった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

ホテルには何度か泊まった事があるのですが、初めて夕食付きプランＢコースを利用しました。
夕食付きＣコースは中華が選べず、中華を食べたかったのでＢコースにしました。
お食事の内容はとても料理が少なく、残念でした。
これならお部屋だけとって、中華バイキング（4500円）を食べればよかったです。
夕食付きプランはどのようなお料理がでるのかわからないので、もう利用しないと思います。

朝食バイキングはスターロードにしましたが、眺めもよくお食事も美味しかったです。
ただ他のお客様（おそらく中国人）が食べきれなかったパンを元の場所に戻していました。
マナーが悪いという以前の問題かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

部屋、立地は金額の割によいと思います。しかしロビーの人数の多さ、その割に役に立っていない人がたくさんいました。日曜夜の外人コンシェのような年配スタッフ、月曜朝のバス前のロビー内の年配男性。笑顔もないので、てっきりお客かと思いきや、笑顔なく会釈と小さな声で「行ってらっしゃいませ」こわいです。しかも空港行きバスが来ているのに案内もしないし、出てもいない。寒い日ですが、誰も表にはいませんでした。何のためにいたのでしょうか？あと、ルームサービスの朝食の内容のひどさ。原価は2割きっているのではないでしょうか？ヘルシーブレックファスト（3,000円）とワッフル（700円）は市販のものとほぼ同じ。ヨーグルト、野菜、野菜ジュース、○●牧場直送、○●の有機野菜、など何も特色もなく、ファミレスの方がおいしいです。料理人の怠慢、それをそのままにしているマネジメント層の監督不行き届きですね。インバウンドに頼らざるを得ないのも納得できます。私はホテルに泊まって多少値段が高くでも、作り手が自分たちが食べたいと思えるようなもの、この金額でこの内容ならぜひまた食べたいと思えるようなものを出して頂くことを期待して頼んでいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年02月