部屋、立地は金額の割によいと思います。しかしロビーの人数の多さ、その割に役に立っていない人がたくさんいました。日曜夜の外人コンシェのような年配スタッフ、月曜朝のバス前のロビー内の年配男性。笑顔もないので、てっきりお客かと思いきや、笑顔なく会釈と小さな声で「行ってらっしゃいませ」こわいです。しかも空港行きバスが来ているのに案内もしないし、出てもいない。寒い日ですが、誰も表にはいませんでした。何のためにいたのでしょうか？あと、ルームサービスの朝食の内容のひどさ。原価は2割きっているのではないでしょうか？ヘルシーブレックファスト（3,000円）とワッフル（700円）は市販のものとほぼ同じ。ヨーグルト、野菜、野菜ジュース、○●牧場直送、○●の有機野菜、など何も特色もなく、ファミレスの方がおいしいです。料理人の怠慢、それをそのままにしているマネジメント層の監督不行き届きですね。インバウンドに頼らざるを得ないのも納得できます。私はホテルに泊まって多少値段が高くでも、作り手が自分たちが食べたいと思えるようなもの、この金額でこの内容ならぜひまた食べたいと思えるようなものを出して頂くことを期待して頼んでいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年02月

せっかくレインボーブリッジを見るのなら。。。と思ってバーに行ったら、土曜日ということもありますが、貸し切りで×
楽しみにしていたので、お向かいのホテルのバーに行ってしまった。。。

横浜にある○○ホテルでは、当日予約なしの客のために必ず数席は用意していてくれる。できれば当日客の席は確保しておいてほしい。ホテルとしても見す見す宿泊客をライバルホテルに取られることはないのでは？？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

もう随分前から何度も宿泊していますが前に比べて朝食の種類が少ななりましたね、朝食が楽しみだったんですが・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年09月

フロアの人間は沢山いるのに、荷物を預けるとき、受取る時に時間がかかりすぎ。もう少しオペレーションの仕方を考えた方が良いかもと思います。部屋等に関しては文句ありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年10月

誕生日のお祝いで宿泊しました。
男女２名の感想を混ぜて書きます。

部屋はきれいで広くて、満足でした。
接客・サービス等は至って普通でした。
スイートでしたが、ツインのベットは私の家のベットよりも狭かったです。
きっと通常のお部屋で十分な広さなのかもしれません。

夕飯はホテル内の飲食店（ブッフェ３９８０円）で別料金で食事しました。
せめて天ぷらは専門の方を置いて見てはいかがでしょうか。
見た目も味も完全にフリッターでした。衣つけすぎです。
ブッフェだから、と諦めておいた方がいいかもしれません。
どうせ払って食べるなら一番高いのを選んでみましょう。

朝食は３Fと最上階のお店のどちらかで選べたのですが、
入った直後に「下にすればよかったね」と揃ってついポロっと出ちゃいました。
よくある朝食ブッフェでしたが、わたしは前日の夜のトラウマでほとんど食べなかったです。ただ、パンがとてもおいしかったようです。
案内された席はど真ん中で景色の見える席は全部空いていて、
埋めていく形式なのかなとは思ったのですが、体の大きい彼は窮屈で景色も見えないし、サービスが出来ているとは言えないのではないでしょうか。
ブッフェだから仕方ないでしょと言われたらそれまでだと思います。

宿泊目的がそれだっただけに残念すぎて、結構引きずっています。
過去に泊ったホテルと比較して、評価しました。

お世話になりました。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

ホテルを拠点にして車であちこち移動するのにとても便利な位置にあるため、毎年利用しています。部屋も広く。いちばんのお気に入りはシャワー室が別になっているところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

駐車場料金が1滞在　１０００円がとても助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

当初別々のプランで2泊予約し、プラン説明に禁煙喫煙の表示がなかったため、メールで禁煙室をお願いしましたが、対応された方は、プラン内容に禁煙室の表示がなければ、一般に喫煙室になるのが普通ですよの様な表現の返答でした。ホテル側にとって見れば常識のルールかもしれないが、ユーザーはそんなこと知りません。まして記載がなければ分かりませんね。
もっとユーザー側にたった対応をされないとその辺の三流ホテルと変わらない印象ですね。今回は仕方がないので、前日にもう一泊今度は禁煙室で予約して、3日間禁煙室で宿泊しました。部屋も立地もお気に入りでこ数年間　毎年1回は利用しています。特別待遇してほしいなんて思いませんが、何かとても残念な感じをうけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

5月15日に宿泊しました。
当日の予約だったのですが、レインボーブリッジ側の部屋に宿泊することができました。
綺麗な夜景にとても満足です。
サービス面もよく、気持ちよく過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

1.爪切りを貸してくれとたのんだんですが、すぐお持ちしますと言ったので、
　まっていたのですがその日は持ってきてくれず、
　次の日にまた催促の電話をいれて、やっともってきてくれました。

2.チェックイン時間が遅れるとの電話を入れたときのフロントの電話対応もあまり感じが
　よくなかったです。私もサービス業も経営しているのですが私なら「わざわざお電話あ　りがとうございます。気をつけておこしくださいませ。」なでをくわえさせますね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

ビジネスでの使用では料金はかなり厳しい。
ロビーで荷物を預ける際の対応があまり良くなかった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

行ったときの格好が悪かったのかジロジロみられてちょっと気になりました。

フロントの女性がチェックインするとき説明していてくれたのですが喧噪にかき消されぜんぜん聞こえなかったです。
パソコン捜査中にかなり大きな声で質問したんですが聞こえなかったのか返事がなく不快でした。


あとは施設はよかったです。眺めもよかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
■【18時-12時】お台場・東京シティビュー
レインボーブリッジ側確約 ラグジュアリーツイン

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

スタッフの皆さんの対応がとても良く景色も最高でした。
ただ料金がもう少し安ければいいですね。

宿泊年月

2009年09月

8月13日に利用させて頂きました。
ホテルは清潔で、部屋も見晴らしが良く、良い気分でした。
ただ１つ残念だったのは、１階のレストランの食事でした。夕食で利用させて頂いたのですが、いま一つ味が薄くメリハリが無いような感じでした。フルーツの盛り合わせも、今旬のフルーツが無く、旬を過ぎた小さい苺が乗っているだけでした。そのほかの点では不満が無かったのでそれだけが、残念でした。

宿泊年月

2009年08月

３０Ｆ「スターロード」の朝食での紅茶が最悪でした。

コーヒーと違ってあまり減らないせいか、保温ポットの中身が煮詰まってしまって、すごく苦くて飲みづらい状態になっていました。
レストランマネージャーを呼んで、薄めるお湯はないかと尋ねた所、ご案内いただきなんとか飲む事が出来ましたが、通常これ位のレベルのホテルなら、お取替えしますと言って新しく入れたものを持ってきて頂けるのがサービスだと思いますが．．．
最初にテーブルでウェイトレスの方に紅茶をお願いしました時も、ドリンクコーナーに置いてございますと一言で交わされました。
何の為にサービス料を払っているのでしょう？
なんかがっかりです。

日本人・外国人と人によって好みの濃さってのもありますので、ティーバッグ（出来れば数種）とお湯のポットをご用意いただいたほうが喜ばれるかと思います。
今時、ファミレスでも何種類ものティーバッグをご用意されていますよ。
マネージャーにこれでは濃すぎて飲めないのでティーバッグを頂けませんかとお願いしました所、当レストランにはご用意しておりませんと一言で断られました。
ホテルのサービスというのは、これでいいんでしょうか？？？
とてもマネージャーの言葉とは思えません。

同レストランでもう一つ、ブッフェ台の料理がなくなっているのに言わないと差し替えない事もあり、ちょっと残念でした。
レストランも遅い時間だったせいか、結構ボーっと立っている係りの方がいましたし、残りが少なくなった段階で気づいて、新しいものに差し替える位はして欲しかったです。

以前から出張の際によく利用させてもらっていますが、メリディアンチェーンの時にはこんな事はなかったと記憶しておりますが、ここ最近少しレベルが落ちているような気がしてとっても残念です。

宿泊年月

2009年07月

どこの部屋かによるかもしれませんが、入ってからの廊下部分が長く、思ったより部屋が狭かったです。
飲み物としてNespressoとLUPICIAのお茶があったのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

良かった点
夜景が綺麗でした
うっとりする綺麗さ！
風呂場からも絶景でした
お風呂大きくて良かったです
朝御飯も美味しかったです
選べる会場も良かった
レイトチェックインも助かりました

残念な点
トイレの便座がビックリする冷たくて残念
部屋が外人の方の香水臭が凄くて鼻が曲がりそうでした
床にピアスキャッチを落としてしまい這いつくばりましたが床が汚くてテンションダウン


総評では良かったです
また泊まりたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

都民割で格安でエグゼクティブフロアに宿泊できました。チェックインの際、子供のワクチン接種証明を要求され、必要ないので確認して欲しいと言っても必要ですの一点張りでびっくり対応でした。エグゼクティブラウンジは最低限のものでしたが、ビールサーバーがあってよかったです。
朝食は週末なので少し待ち、ブッフェでしたが補充されてないものが沢山ありました。お料理は美味しかったです。年配の男性に補充ありますか？と聞いたら無言で立ち去りその後補充していました。一言有れば良いですね。若いスタッフの方は良い接客でした。立地は良いけどまた来たいと思うものがありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

朝食がけっこう待たされて残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

1階朝食会場のサービスはファミレス以下、あれだけの人数のスタッフがいて残念です。
恰好ばかりで何をみているのかわかりません。
30階は、普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月