部屋カードの差込がわかりにくいです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

寝るだけであれば良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年01月

駐車場利用時間が長く助かりました。
駐車場案内の方には、大変丁寧で迅速な対応をしていただきました。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2014年01月

スーペリアツイン早期予約でしたので当たり前ですが、眺望悪く低階層でした。
風邪気味でしたので加湿器をお願いしたのですが フロントの方に「予約時に申し込まれてありますか」と返答されました。楽天トラブルにてネット予約したのですがそんなこと書いてありませんでしたけど… 次回からネットで予約しても電話かけて確認するようにしたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2014年01月

部屋が広く快適な宿泊でした。
ただアメニティーが豊富なものの、ボディーウオッシュタオルがチープでソープをつけても泡が出ず、身体を洗い終わる迄に３～４回ソープのつけ直しを迫られ、非常に気分が悪かった。本当に利用客の目線に立っているのだろうかと疑います。
地球温暖化防止やエコロジーが叫ばれている時代に、手間のかからない使い捨てスリッパ！
とはいかがなものだろう？
部屋のカラーリングは結構アンバランス！　専門のカラーコーディネーターに依頼して、カラーバランスを考えないと、床の絨毯、ベッドのスカート、チェアー、ベッドスロー等々、バスルームは気持ちがいいのに肝心の部屋は素人が適当に選んだ感のある素材と色とで気持が良くない（気持ちが悪い）。ハードは悪くないのに、デザインやカラーのセンスの悪さが目立ち、隣のホテルの気持ちよさと大差が出ている。　夫々のパーツを夫々の担当がカラーコーデを考慮せずに選んだ結果だろが、同じ費用を欠けても気持ちよくならなかったら、清潔なだけでは居心地が良くならないので残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

以前も利用し大変満足した事もあり、都合にあったお得なプランだったので予約しました。
本当に残念だったのが、いざ寝ようとした時に友達含め身体にかゆみが起きた事です。
連れの方は軽い湿疹になり、翌朝の羽田空港始発の飛行機に乗る予定があった為結局一睡も出来ないまま。お互いが使ったアメニティの入浴剤か布団か原因は分かりません。
早朝にお願いしていたタクシーへの乗り込み手配は完璧だったのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年12月

何度も宿泊しています。だんだんサービスの質が低下していることを感じます。今回は朝食券の発行が行われず、それを指摘しても頭の下げ方が低くて、「まあこの程度か」と思ったものでした。今週も宿泊しますが、あまり期待できませんね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

15～12：00プランで、ゆっくりチェックアウトできたのが良かったです。
アクアシティにも近いので、外食をしてからゆっくり出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2013年09月

キッザニア利用の前泊で大人２名、子供（添い寝）２名で利用しました。
レインボーブリッジ側では無かったものの、夜景が良く見えました。

夕食は外で済ませ、部屋でお風呂を利用したところ、
こどもがユニットバスからお湯を溢れさせてしまいました。
ところが、排水溝が詰まっており、まったくお湯が抜けず、
客室係の方にお願いして見てもらった結果、設備担当が対応するとのこと。
21時頃だったので、その間こどものお手洗いや洗面所利用のため、
一度部屋から出てもらったりとドタバタで寝る時間も遅くなり、
対応自体もそつなくといった感じで、悪くは無かったものの、
旅の思い出としては残念でした。

帰りのフロントで一言声掛け頂きましたが、とりあえずといった程度の
雰囲気で、ホテルのランクにしてはいまいちだと思いました。

滞在時間が短く利用プランも安価なので扱いに差が出るのかもしれませんが、
もう少し愛想よく対応頂けたらなと残念に思いました。

ロビー階で案内頂いた方や、自動ドアのところで対応してくれたスタッフの方は
とても感じが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2013年09月

夜８時チェックイン
さすがに部屋は高層階は期待はしてませんでした。
６階の眺めはイマイチの部屋。
しかし、部屋は広く綺麗で掃除が行き届いている感じでした。
フロントの感じは、スーパーホテルグループに負けたか
ベルボーイも仲間でお喋りしてた～朝の挨拶なし～
一番残念なのは、上の階の部屋の振動が２時間以上あった事。
子供が騒いでいるのか？
２３時以降もうるさい。
我慢出来ずにフロントに電話
即、担当が部屋に。
すぐに対応してくれましたが、それから１５分くらいはうるさかった。
朝からもうるさっかった。
チェックアウトの時に、フロントの人が謝っておりましたが、
問題外です。不愉快です。
きびしい言葉でしょうが、他の低料金のビジネスホテルも見て下さい。
部屋の豪華さは負けているかもしれませんが
サービスや朝食のサービスは負けてませんよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

何よりも駅から近いので立地が◎

ホテルの雰囲気も良かったのですが、宿泊した部屋が浴室が少し広いビジネスホテルの様でした。
コストに見合った部屋だとは思いますが、浴室もユニットバスだったので大満足とは言えない内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年04月

思っていたより、サービスにいまいち感がありました。これと言って理由があるわけではありませんが、フロント、レストラン、掃除のおばちゃん、値段が高い割にはフツー以下な印象です。次はお隣に泊まってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

今回で２回目の利用になります。

前回はもう少し広い部屋でしたが、清潔さは今回の部屋のほうがありました（カーペットのせいかも）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

禁煙ルーム確約で予約したはずなのですが、部屋に案内され、しばらくしてマスクを外すと部屋がタバコ臭いのです。

フロントに電話を入れ、事情を説明したところ、そのフロアは禁煙で間違いないのですが、すぐに代わりの部屋を用意しますとの事。

しばらくして女性スタッフが現れ、部屋に入って匂いを確認してもらった所、確かに匂います…とおっしゃいました。

清掃スタッフが喫煙したのか前の宿泊者が喫煙したのかはわかりませんが、まず、私達を部屋まで案内してくれた男性スタッフ、荷物を室内まではこびいれてくれたのに気付かないとは…

部屋をワンフロア上に代えてもらったけど、すごく気分が悪い一件でした、建物やアメニティ、その他は何の問題もなく素晴らしいホテルなだけにすごく残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

部屋が以外に狭かったこと以外はすべて満足でした。金額も非常に安かったので大変満足でした。
朝食は非常においしかったので、また利用したいと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

前日の予約でバタバタだったのであまり文句は言えませんが、
洗面所は広いけど、お風呂・シャワー室・トイレが一緒。これがとにかく不便。
朝８時のチェックアウトも私たちには早過ぎ。
ホテル内は綺麗でコンビニも近いし立地は良かったので、次は別のプランでの宿泊なら有りかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

お部屋の浴槽にお湯を貯めて、排水すると洗面所側の排水から逆流してきた。
すぐにスタッフの方が、沢山タオルを持ってきて対応していただきました。
１Ｆのレストラン「ル・ブーケ」でディナービュッフェを利用しましたが、４２００円であまり嬉しい食べ物（ステーキも天ぷらもカニもありません）ものがありませんでした。２１：１５にはオーダーストップとなりました。
残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年02月

結婚記念日の旅行に利用しました。
フロントの方が声が小さくなんだか暗い感じがしましたが、お部屋はグレードアップをしてくれ、スウィートに案内してくれ、部屋の広さや景色もとても良かったです。
最悪なのはincontroというイタリアンのレストランがあるのですが、本当に最低です（怒）いくら待っても料理は来ないし、もうあきらめて帰ろうとお会計に行くも料理が来ていないことに店長らしき人は気づいていないうえに、それを伝えても謝る気配もなく、こちらが一言いったらヘラヘラ笑いながら謝罪をしてきました。もう二度とこちらのお店は利用しません。
部屋がとても良かっただけに、とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年02月

コネクティングにしたため、追加料金を支払ってスーペリアからアップグレードしました。
部屋は清潔でバスルームはシャワーブースが付いていたので子連れには嬉しかったです。
子供用にタオルも多めに用意して頂きました。

ミネラルウォーターくらいは無料で部屋に用意してあっても良いのではないかと思います。
加湿器のリクエストをしたところ、出払っていると断られました。
この時期、1歳児連れには非常に不便。バスタブにお湯を張りっぱなしにするのも危険です。
簡単なものでもいいので十分な数量を用意しておいてほしいです。

食事は夕食を２Fのバイキングにしました。
4000円台にしてはクオリティーが低かったです。
フレッシュフルーツもみかんくらいしかなかったです。
パンもパサパサしたものばかりで、麺類もアレルギーが怖い蕎麦や油分や辛味のついたソースのパスタで、小さな子供には不都合なものばかり。
4000円もするバイキングならば、もう少し子どもの事も配慮したメニューを取り入れて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

駅から近くコンビニもあるので立地は良いと思います。

携帯の電波状況が悪かったのでお部屋を変えていただきました。
スタッフの方は言葉は丁寧でしたがなんとなく、冷たいという感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年11月